本文来自微信民众号：全媒派（ID：quanmeipai），作者：雨心，头图来自：视觉中国

新冠疫情带来了诸多不确定性，准确而即时的信息相同显得愈发主要。然而，对用户而言，社交媒体上充斥着林林总总或真或假的新闻和情绪，使得“刷新闻”变得异常消耗精神与脑力。新闻机构新推送的新闻和内容，也可能很快就被淹没在互联网的信息汪洋之中。

在此靠山下，许多新闻机构实验绕过社交媒体和聚合平台，通过邮件、短信、即时通讯软件等方式，直接与自己的用户确立联系。提供响应服务的平台也应运而生，前段时间在外洋十分热门的Subtext就是其中之一。

借由这种订阅方式，记者或编辑得以和用户确立起双向的交互关系，用户可以从信托的信息源获取信息，新闻机构也可以领会受众所需。那么，对比时下盛行的流传渠道，这种复古的推送方式有何优势？

本期全媒派带你一探短信新闻是若何被运用的，以及用这种方式提高内容公布者与用户之间关系亲密度的可能性。

“复生”的短信新闻

你是否还记得以前天天看手机报的时光？

21世纪初，短信作为一种新兴的前言，曾是承载种种想象和希望的“第五媒体”。这种双向的信息流动模糊了流传者与受众的界线，在2000年代的重大事件流传和讨论中也曾大显身手。而手机短信的方式，又在移动端即时通讯手艺的发展中逐渐被萧条。

直到近年来，社交媒体不停叠加的功效、日益庞大的算法，使信息过载成为常态，一种对“极简”的主张最先盛行。短信和邮件订阅等复古的形式，其私密性、定制性的特征在新的情境中获得凸显，一些新闻机构最先实验对这些相对原始、基础的信息服务模式举行创新。

社交媒体渠道的替换方案？

早在2016年，《纽约时报》就实验过接纳短信的形式报道里约奥运会，向用户准时推送赛事看点。用户也可以回复短信与记者互动，而记者则可以更具针对性地知足个性化需求。

许多初创媒体公司也举行了“复生”短信新闻的实验：Purple实验为创作者和用户搭建一个相同平台，提供短信和邮件营销服务；Outlier Media开创了地方短信新闻，向低收入住民推送住房和公共事业等议题相关的有价值的信息。另有媒体实验在Facebook旗下的即时通讯应用Messenger上借助人工智能向用户发短信，但回响平平。

与这些实验差别，Alpha Group于2019年推出的Subtext是一个专门为新闻机构提供短信工具的平台。Alpha Group是美国最大媒体团体之一Advance Local的内部手艺与媒体孵化器，他们将Subtext定位为一个简朴易用的、介入性强的交流平台。

图片泉源：Subtext网站的先容视频截图

Subtext的团结创始人兼首席执行官Mike Donoghue示意，该产物旨在为媒体提供一种与受众加深联系的新方式。

很快，Subtext就受到了各大媒体和创作者的迎接：在客户端和社交平台的新闻需求日趋饱和的靠山下，短信的打开率依然跨越90%，而且不受虚伪新闻和营销广告的滋扰。疫情催化了这一历程，短信直接而迅速的特征异常适合推送突发新闻。现在，Subtext上已经有六百多位主持人（即使用这项服务的媒体机构及内容创作者），跨越50万订阅用户，许多新闻机构选择使用Subtext来推送与疫情相关的信息。

提供类似通讯工具的公司另有Substack、Revue和Tinyletter等。Tinyletter成立于2010年，提供免费的订阅服务和简朴的数据剖析，受到许多自力创作者的迎接；而在Substack上，自力媒体可以用电子邮件公布内容，从订阅者那儿收取用度。不外，这些服务大多是针对个体创作者的。

个性化的使用方式

Subtext支持多样化的新闻实践需求，主持人可以凭据自己的需求来使用。

使用Subtext提供短信服务需要购置许可证，价钱凭据主持人身份的差别，以及是否向用户收取短信用度而有所区别。若是将Subtext用于开展互动营销或留存营销，向民众或订阅用户免费提供服务，每月的用度约为数百美元。若是向用户收取订阅用度，则需要与Subtext举行收入分成，80%的收入归媒体所有。

媒体也可以用多种差别的方式来使用Subtext。例如，BuzzFeed将Subtext作为一个Push弹窗提醒，用户可以订阅疫情相关新闻，提出问题或举行评价。新闻编辑也可以与用户举行交流，获得新闻爆料；

BuzzFeed News的短信新闻产物

NPR则借助Subtext为播客网络信息，播客粉丝可以向主播发短信，告诉主播下期想听什么内容；

《亚利桑那共和报》的用户创意总监P.Kim Bui使用Subtext来回覆新冠病毒相关问题。当报纸所属的团体Gannett宣布裁员时，Bui给用户发短信，注释用户可能无法经常听到他的新闻了，并请用户订阅报纸。

此外，《达拉斯晨报》提供了免费和付费两种订阅方式：用户可以免费获得当天的头条新闻综述，或者每月支付3.99美元与该报的牛仔记者队发送短信。

另有像《全球邮报》这样的媒体，使用Subtext来发送菜谱……

短信新闻为什么又火了？

当主流的渠道日趋拥挤，新闻机构都在追求个性化的公布渠道。短信、邮件等私人化的相同方式，能够让记者或其他创作者在一个直接、私密和熟悉的空间中与订阅者举行一对一的对话。

“若是你想建设一个社群，必须优化与用户的关系，而不是提高邮件转化率。”Subtext的团结创始人兼首席执行官Donoghue说。“看看整体的通讯空间，我们即将到达内容推送的饱和点，下一步该往何处去？我们以为，一个更深入、更有意义的互动和相同工具异常有价值。”

从Subtext的产物特征来看，Donoghue这么说的底气泉源于哪儿呢？

去中央化的通讯系统

缺乏可连续的盈利模式，是数字媒体生态长期以来面临的问题。早年，用户不直接为从新闻中获得的价值付费，平台也不为用户和新闻生产者孝敬的数据付费。社交媒体与新闻聚合网站夺走了大量的广告和用户份额，从根本上打破了平台、媒体与受众之间的关系。

这几年来，只管情形对新闻机构而言有所改善，但社交媒体与新闻聚合网站集中化的数据存储模式，将数据所有权掌控在自己手上。因此，不甘心的媒体从未住手拓展与用户接触的新渠道，越来越多的自力创作者也在实验确立自己可控的营业。

而短信和电子邮件是去中央化的，能够在终端形成众多备份。例如，若是是邮件简报，创作者拥有简报的所有权，可以控制订阅者名单，不受平台算法的影响。传统的简朴邮件传输协议（Simple Mail Transfer Protocol，SMTP）是分布式的，能够提供可靠且有用的电子邮件传输。短信服务的手艺既简朴又成熟，能够笼罩所有用户，不受平台用户群体的限制。

相比之下，与依赖用户数据盈利的科技巨头差别，Subtext异常重视珍爱用户隐私。网络到的任何用户数据（如电话号码和电子邮件）都归主机所有，Subtext无法掌握哪个用户打开了哪些短信，由于这些信息不会从手机运营商那里转达回来。若是用户作废订阅，数据也可以导出。

传者与受者之间的情绪纽带

流传是一对多的，但交流大多时刻是一对一的。电子邮件和短信的本质是书信，通过这种方式举行交流，有助于牢固一对一交流的人性化体验，回归原始的“对话”。简报也能在作者和用户之间形成一对一交流，可以让用户领会并形成与另一端的记者之间的联系。这种亲密关系也影响了记者对内容的选择，许多内容创作者会选择在短信或邮件通讯中写一些更为私密的内容。

社交媒体本应提供一种共享的公共体验，却逐渐演变成了一个嘈杂而尖锐的环境。学者Craig Mod以为，难以预测的算法使得社交媒体成为理想的营销工具，但真诚的对话正变得越来越难题。在各大应用软件上征采信息，令人感应身心俱疲。社交媒体没能促进公共对话，反而加剧了盘据，使得意见越来越圈层化。对于新闻简报而言，社交媒体已经不再是理想的分销平台。

短信新闻能够获得媒体和用户的迎接，则得益于友好康健的相同环境。用户能够直接与自己信托的记者举行亲密愉悦的深度交流；此外，即时通讯的私密性，也使得用户更少遭遇愤恨言论和骚扰信息。

Subtext的平均打开率和回复率也证明了通过短信可以与用户确立更亲近和持久的关系。Donoghue在接受采访时示意，92%的信息会被用户打开，85%的信息在发送的一个小时内被打开。

短信形成的情绪纽带更为壮大：“我无法告诉你我们收到了若干封像“你好，我不得不退订了，但请不要告诉主持人'之类的邮件。”Donoghue谈到。与之相比，人们很少由于作废关注或退订邮件而感应愧疚。在以往的新闻生产中，记者和编辑往往隐于幕后，但借由短信，用户可以和自己喜欢的记者确立更为私人化的联系。

这种联系大大增强了用户黏性，据报道，Subtext的整体用户流失率仅为2%。部门原因是新闻机构通过短信与用户相同的方式现在还相当新颖，若是这种方式被种种组织普遍接纳，短信可能也会像推送通知和电子邮件一样，被淹没在收件箱中。

Subtext的乐成和短信新闻的中兴，或许也能够给海内新闻业带来一些启发。借鉴外洋新闻机构使用短信新闻的计谋，通过一对一的交流确立“强关系”留住用户，可能为内容行业打开新的思绪。

参考链接：

1.https://www.niemanlab.org/2021/02/subtext-lets-journalists-build-deeper-relationships-with-readers-one-text-at-a-time/

2.https://www.niemanlab.org/2017/09/news-startup-purple-is-now-a-service-that-lets-creators-charge-people-to-text-with-them/

3.https://whatsnewinpublishing.com/qa-subtext-the-platform-buzzfeed-and-gannett-trust-for-texting-their-audiences/

4.https://craigmod.com/essays/newsletters/

5.李艳玲.短信新闻回归凸现手机媒体价值[J].新闻流传,2011(01):43.

本文来自微信民众号：全媒派（ID：quanmeipai），作者：雨心