出品｜虎嗅科技组

作者｜张雪

头图｜视觉中国

听说从来都不是空穴来风。

 

自从上周二《华尔街日报》报道了“Salesforce正在就购置Slack举行谈判”的新闻后，关于这场收购的种种预测便没有间断过。

 

今天买卖落锤，Salesforce宣布将以277亿美元的巨额价钱收购Slack，这个收购价钱已经跨越了其最新市值250.12亿美元，而一周前，Slack的市值只有170亿美元。同样，这也是Salesforce有史以来最大的一笔收购。

 

需要指出的是，这并非是Salesforce首次对Slack示意收购意愿，去年年中，当Slack在华尔街公然上市时，Salesforce就对Slack举行了评估，以决议是否应举行收购，不外，效果显而易见。

 

不可否认，这场突如其来的收购，让今年本就热闹的SaaS领域变得更有看头。

 

他们是谁？

 

作为SaaS行业的两家最具代表型的两家企业，民众对他们的名字并不生疏。

 

简朴来讲，Slack被以为是美国版的“钉钉”，一款协作办公的通讯软件。Slack 最初在 2013 年正式推出， 除了具备基础的通讯功效外，还支持第三方扩展、谈天机器人等特征，增强了相同和处理事情事务的效率。

 

随着越来越多的公司最先远程办公，现在的Slack已成为了种种办公流动的起点，这使其成为了其他应用的主要入口。

 

对于其市场职位，Slack曾对外界云云示意：“它现在在许多工人的生涯中处于中央职位，它的用户平均天天破费跨越10个小时毗邻到该服务，并起劲使用该服务跨越100分钟。”

 

凭据剖析公司Sensor Tower的数据，今年到现在为止，Slack应用程序已安装约1260万次，比2019年同期增进了约50％。

 

此外，Slack长期以来一直在科技公司，媒体和零售商中广为使用，包罗亚马逊 ，IBM ，TD Ameritrade 和CNN等。现在Slack的付费用户高达13万家，在已往的一年中增进了30％。

 

这次收购案中的买方——Salesforce，同样是一家大型软件公司，它的焦点重点是支持企业与客户关系，其在CRM（客户关系治理）市场中具有很强的职位，并有志成为更大的平台提供商。

 

作为CRM领域的王者，Salesforce一直是全球SaaS企业的模范样本，其于2004年上市，当前市值为2196.28亿美元。

 

与许多处于早期的增进型SaaS企业差别，Salesforce已经进入相对成熟的阶段。一方面，凭据IDC测算，2019年Salesforce在CRM领域的市场份额为18.4%，第二名SAP为5.3%。另一方面，据财报显示，最近几个季度Salesforce的营收均保持30%左右的增速，费用率上保持了一个相对稳固和合理的水平。

 

详细来看，公司主要的订阅营业大致分为销售云、服务云、平台营业和营销和商业云，其中销售云和服务云作为CRM的焦点功效，增进稳固。

 

而在今年，Salesforce也接连迎来了自己的新高光时刻：

7月10日，Salesforce市值首次跨越了软件巨头甲骨文；不久后，Salesforce又被纳入了美股三大指数之一的“道琼斯指数”。

 

值得一提的是，近年来Salesforce一直在疯狂收购。

 

在2018年，它以65亿美元的价钱收购了MuleSoft，以辅助毗邻云应用程序，这是该公司那时最大的一笔买卖。次年，它在Tableau上破费了两倍多的资金，以153亿美元收购了数据可视化公司。

 

在今年，Salesforce也举行了一些较小的收购，2月份以13亿美元收购了Vlocity，3月初以未公然的金额收购了营销网络CMO Club 。

 

关于这次收购，外界以为这标志着Salesforce将更起劲地涉足办公通讯领域。

 

水到渠成的“攀亲”？

 

固然，在这次买卖背后，Salesforce进军协同办公只是一个浅易的驱动因素，更多的照样出于行业竞争的压力，简而言之就是有配合的”敌人“，收购案能够辅助双方取长补短，实现互补。

 

首先，在促成这次买卖的外因中，Microsoft是一个不容忽视的关键因素。

 

不管是Salesforce照样Slack都与微软有竞争：Salesforce与Microsoft Dynamics 365 CRM，Slack与Microsoft Teams（其谈天和协作应用程序）。

 

疫情时代，面临来自Microsoft团队的凶猛竞争，Slack起劲利用了远程事情带来的利好，Salesforce也厚实了自己的竞品能力。

 

不外，这丝毫没有能够阻挡Microsoft侵蚀市场的措施，在最近几个季度Microsoft将大量资源投入其竞争的Teams服务中，并看到了伟大的客户增进，响应地，Slack也遭到了凶猛攻击。为了节约资金，Slack的一些客户最先转向使用Teams，究竟Teams附带许多Microsoft的办公软件包。

 

敌人的敌人就是同伙，这样老套的戏码在Salesforce和Slack身上再次上演，而合并后可能会使两家公司成为微软更壮大的竞争对手。

 

其次，抛开外部因素，现在这两家公司各有难处。

 

外洋的疫情生长并不如海内乐观，许多中小公司在边缘苦苦挣扎，大部门人只能选择远程办公，这也对Slack和Salesforce提出了新的挑战。

 

对于Slack而言，自去年首次公然募股以来，便一直没有盈利，这也让华尔街对其前途示意担忧。虽然新冠疫情让远程事情需求发作，但由于Slack部门用户为中小企业，自身难保的他们并不能为Slack带来可观的收益，以是Slack仍然预计本财年会泛起净亏损。

 

现在来看，能够让Slack脱节困境的最佳方式莫过于迅速拿下大型企业的市场，而服务大型企业正是Salesforce善于的地方。

 

与此同时，今年Salesforce客户的事情方式也在发生着伟大变化。由于面临面的销售模式成为了不可能，越来越多的销售职员需要依赖远程办公。

 

这对于Salesforce来讲，可谓是一个突然的袭击。当前，Salesforce有两个相同和协作工具，Chatter和Quip，但与Slack相比仍有显著不足，以是新工具引入能够辅助Salesforce提高用户粘性。

 

据知情人士透露，Salesforce可能希望将Slack用作一套更开放的云软件工具的“前端”。它可以与Salesforce自己的CRM等服务毗邻，同时还可以继续将其他公司普遍使用的应用程序整合在一起。这样一来，Salesforce可以从控制相同平台以及与Slack的谈天功效集成的数百种企业应用程序中受益，而Slack也可以改变盈利难的逆境。

 

实在，Salesforce和Slack自2016年以来就建立了互助伙伴关系，并于去年举行了扩展，因此用户可以在两种云服务之间更无缝地移动。话虽云云，但若何将Slack整合到其运营中，仍然是Salesforce面临的一个挑战。

 

这场并购对行业影响几何？

 

在这则收购案还在传言阶段的时刻，就有外洋剖析师示意：”这笔买卖将是微软公司的一次重大袭击。”他指出，收购将在未来十年内引发一场万亿美元云盘算时机的“两匹马竞赛”。

 

正如我们现在看到的，Microsoft具有重大的客户群，已经能够转换为Teams，Salesforce可以为Slack提供类似的利益。上文提到，Salesforce可以辅助轻松地将Slack扩展到更多高薪企业客户，这对Teams的生长势头构成了重大挑战。

 

但两者的差距似乎也并非短期内可以追上的，一组是数据或许能给出很好的证实：Slack上一次在2019年10月示意，它天天有跨越1200万活跃用户。微软在十月份示意， Teams天天增加了1.15亿活跃用户。

 

此外，Slack的愿景虽好，但一直缺乏合适的落地场景。早在春天，Slack首席执行官Stewart Butterfield就经常叹息他的产物在大规模迅速应用上太难了，但它在庞大的B2B销售等场景中稀奇有用。同样，Salesforce在B2B销售环境中为Slack提供了场景。

 

对于这次买卖带来的影响，有行业观察者指出，Slack和Salesforce之间的买卖可能为2021年在云软件领域开展更多的合并和收购流动奠基基础。

 

好比：Salesforce也正在与Adobe竞争，后者即将收购的Workfront与潜在的Slack买卖有相似之处。

也有剖析师称，Salesforce可能收购Slack可能会迫使Google Cloud举行大量收购以保持增进。

 

不可否认，今年的一大主题就是差别渠道的加速融合。

 

销售和服务之间的重叠比以往任何时刻都多。客户希望能够以全渠道的模式与供应商举行交互。虽说弥合员工与客户相同之间的鸿沟已经是个“过时”的话题，但客户服务与内部相同的交集仍然是充满时机的空缺空间。

 

详细到这项买卖究竟会若何影响海内的SaaS市场，现在照样个未知。一方面海内的协同相同软件本就在互联网大厂手中，并不存在盈利方面的担忧，另一方面，海内疫情相较于外洋，还处于可控范围内，企业销售和相同事情很大程度上可以脱节对软件的依赖。

 

而更为主要的是，海内的CRM等SaaS市场的公司还多处于高速生长阶段，并未走入成熟期，现在谈并购还为时尚早。

我是本文作者张雪，关注5G、云盘算、人工智能，微信：zhangxue-0929，迎接行业人士谈天爆料（加微信备注身份）