作者：文永生，原题目：《当消费遇见2021》，头图来自：视觉中国

 

阴历新年的脚步声已经越来越近，已经已往的2020注定将被深深镌刻在我们每一小我私家一生的记忆里。2021年消费和零售领域可能泛起哪些转变呢？基于小我私家的考察、思索以及和业界同伙们的碰撞，笔者斗胆在此做出如下展望：

一、“私域”观点最先退烧

私域流量这个词在疫情突然袭来的2020年成为了消费领域最热的词之一，它好像成为了消费领域那最后一根救命稻草，既为资源和媒体爆炒，也受到消费企业的无限追捧。

但什么才是真正的私域呢？迪士尼，以“让天下快乐起来”为己任，通过影视作品、主题乐园、IP及衍生品等始终如一地流传善良正直、带给人们快乐和梦想。星巴克，在西方一个古老的行业中独辟蹊径缔造出“第三空间”，并历久坚持“引发并孕育人文精神，每人，每杯，每个社区”……放眼全球那些脍炙人口的品牌，无一例外都是以品牌价值主张为支持，做时间的同伙才赢得了全球粉丝们的青睐。

由于供应的过剩、消费者个性化的兴起以及数字化使然的渠道多元化，今天的消费市场面临亘古未有的挑战，要想取悦消费者越来越难，流量收割和收智商税等诸如此类的头脑失效是今天我们一定要面临的尴尬。未来的消费企业都必须在一个细分领域历久坚持以主顾价值为中央、以主顾谋划为焦点能力。那些希望在新的一年继续以流量收割为起点、不思进取的企业一定将遭受市场的严肃责罚！

二、直播也不是灵丹妙药

诚然，直播是一种更高效的消费者触达方式，由于视频化内容迎合了新一代的口味，而且有利于举行数字化沉淀，可以实现精准触达和变现。

但如我前文所述，若是只是一味卖货而没有上升到品牌价值治理的高度，那么消费者旁观兴趣会急剧下降，李佳琪薇娅们从今年最先也会逐渐风景不再，究竟卖货才是他们的看家本领。遗憾的是在海内消费市场，愿意对品牌价值做历久投入（不仅仅是款项的投入，更主要的是品牌价值治理体系的连续建设）的企业是屈指可数的，未来是只属于历久主义者的，人人走着瞧、掂量着办吧。

三、新品牌新势力谱写新篇章

新近崛起的一批受到资源加持的消费品牌都具备以下特征：

1） 专注于未被很好知足的、细分领域的消费需求

2） 借助海内成熟、低廉的供应链资源快速举行产物微创新

3） 善于行使新一代喜闻乐见玩法，注重与目的主顾群体的全价值链历程互动

4） 以线上化、数字化为规模发展加速器

以上四点都是缺一不可的，可以辅助一个新品牌迅速崛起，但若是要成为一个可以历久存续的品牌，他们还需要借助资源的气力补上产物研发创新、供应链、品牌治理和市场营销等组织能力短板。上世纪80、90年代确立的大多数消费品牌都将逐渐退出历史舞台，未来5~10年中国的消费市场将以这样一批新势力为主角，而且即将召开的两会将有望出台反垄断的详细细则，尤其是与民生相关的消费领域创业公司来说绝对是大大的利好，固然也可能是巨头们运气的转折点！

四、数字化的威力继续发酵

新的消费主力群体是被互联网和数字化熏陶的一代，唯有壮大的数字化能力才能够辅助消费主力企业更好触达消费者并与之确立链接、形成互动、缔造价值并赢得信任。2020年的疫情激活了“雷声大、雨点小”的中国云盘算市场，无论是资源照样最具才气的创业者都最先大幅度涌入这一领域，这一盛况无疑将为消费领域提供更多更好的数字化解决方案，创业者们应该努力拥护这一转变、征采适合自己的数字化产物和服务，加速推动营业的在线化、数字化。但数字化不仅仅是一场技术革命，更是企业价值观和组织的革命，感兴趣的同伙可以参看我之前的文章《数字化转型，别在产物计谋上再次错过趋势》。

五、传统零售商的日子加倍煎熬

移动互联网的兴起是传统零售商们噩梦的最先，门店流量压力主要来自以下两个方面：

1） 被互联网巨头、新兴的创业公司们实行了前置阻挡

2） 新锐品牌更喜欢自己通过DTC（direct to customer，直达主顾）的方式与消费者确立链接和交互

若是在前几年零售商们还没有下定决心举行数字化转型或者转型至今还没有看到一丝曙光，那么新的一年的日子会加倍难受。据悉，某著名零售龙头企业门店客流相比较两三年已经至少下降了10%，若是巨头和新兴势力们继续疯狂攻城略地，那么门店客流再下降10%的日子也不会太远，而这一次的效果将可能是灭顶之灾。笔者信赖，未来5~10年可能看到一批零售企业或被并购或关门大吉，这内里可能包罗一些至今还如日中天的著名连锁品牌。

无论是移动互联网照样疫情，既给中国消费市场带来了伟大的挑战，也缔造了亘古未有的时机，“坚持历久主义头脑、以主顾为中央、借助数字化推动深刻变化”是这一领域破题的谜底，希望2021年人人都可以放弃理想、重新出发，去迎接即将带来的2021阴历新年的那一片曙光！