本文来自微信民众号：Vista看天下（ID：vistaweek），作者：指听，题图来自：视觉中国

生涯在“万物皆可营销”理念之下的消费时代人类，似乎早就已经不相信所谓真实的情绪流露了。

想给周末安排点娱乐活动，打开手机看到的是清一色声情并茂点评小作文加上P图风九宫格；纵然那些看似通俗的一样平常分享，也往往在某个隐秘的时刻“暗藏杀机”。

身处其中的每个人，都以为个体之间的信托在这个赛博时代已经荡然无存。

直到无意中在那冷冰冰的面具上看到一个裂口——那就是民众点评……的差评区。

在这里，有气急败坏，有怅然若失，另有种种喜忧参半的庞大情绪。

用某位不知名资深观察员的话来说：“这，可能是属于真实人类情绪的最后一块自留地。”（误）

一、民众点评差评区，人均文学大师

在每个夜深人静的夜晚，都有一群失眠的年轻人，在黑黑暗习惯性地浏览民众点评的差评区。

只管明知道幸灾乐祸属于人性中需要被压制的阴暗面，他们却依然无法阻止自己在看到那些“悲愤中带着义正言辞”的文字时，情不自禁地狂笑作声。

我不喜欢这样的态度。

要知道，当民众已经默认了“用脚投票”的怂人规则之后，只有这群给出差评的人，依然苏醒而勇敢地秉持着最质朴的行事方式——不满，就要大声地说出来。

有人由于店家搪塞的先容，同时点了三份差别名目的烧卖，之后给出了人生中的第一个差评。

“不吃吧，虚耗。吃吧，这全是烧卖。”

“不是说烧卖跟烧梅有区别吗？我深深的受伤了。”

你甚至都不忍心指责他没提前做好作业——想想看，面临摆满一桌子的烧卖、炸烧卖和油饼包烧卖，谁能没有一种“深深的无力感”呢？

而另一位网友则在指斥一份不够正宗的酸汤鱼时，饱含深情地用上了“生命力”这个曲高和寡的词；

几句回忆，几句看似心不在焉的建议，让人在她对这道菜的不满中，又感受到了几分淡淡的乡愁。

你可以看出，在这里，直白的气忿只是最低端的表达。

那些真正让人敬仰的差评，永远是那些有理有据的控诉，和旁敲侧击的取笑。

原理也很简单——只有它们，才气展现人类最玄妙的情绪。

“吃了几口就最先厌世了，感受给它差评都是善意的，应该报警。”

有时刻，人们看到的是自律与纵容之间的分寸。

就像这位原本计划靠办卡来督促自己好好运动的同伙，在控速跑路的健身房老板时，展现出了自己悲喜交加的内心世界；

“一直以为会倒闭效果真倒闭了，老板跑路了真是搞笑啊。”

看着那穿插在词句之间的“哈哈哈”，或许他是不知道该心疼那张刚用过两次的会员卡，照样该庆幸自己可以顺理成章放弃运动。

有时刻，你又能在差评区看到那随风而逝的恋爱。

正如有人在某家密室逃走的差评区里留下让人心碎的陈述：

“被拿着红手绢的女鬼吓哭了，女同伙和我分手了。”

相比之下，还不如勇敢地扎进隔邻男NPC的怀抱。

而在另一个有关恋爱的故事，则更让人看到了亲密关系中那不为人知的侧面：

只管全五星的评价很容易让人在急忙划过的时刻放松小心，但看起来就有些搪塞的取景角度，和附带的寥寥几个字的形貌，照样能让人轻松还原出一个在网红餐厅百无聊赖的男性形象——

堪称现代白描大师。

固然，作为一个点评平台，最吸引人的永远照样主顾们与服务员之间的恩怨情仇。

无数心灵受伤的人，在差评区留下了他们或心碎、或隐忍的情绪颠簸。

某位同伙由于一盆水煮牛肉等了40分钟，然后强忍气忿地对这一餐饮界常见问题做出了精妙的总结：

“一样平常生涯中有这样一种量子征象，那就是一道久等不上的菜。它在本质上处于正在做或未做的薛定谔猫态。而一旦你找服务员退菜，就马上坍缩为确定的正在做的状态。”

也有人在自己作为资深食客的品味被质疑后，气忿却又不失风度地向火锅店提出务实的评价。

“白味儿的西瓜建议不要送，最甜的那块儿应该是被伙计给吃了。”

“毛肚脆倒是脆，就是嚼起来有点老。不要跟我说是我烫老了，我出生第一件事就是学会怎么烫毛肚。”

就似乎是一个魔咒，当人们打开民众点评的差评区，就会自动化身为一台大型的情绪释放器；明显网购时连“确认收货”都懒得点，此时却能绝不小气自己的时间和头脑，写下一篇动辄千字小作文。

它可能是继腾讯微博之后，另一个被你忽略的黑历史。

二、“面临服务员唯唯诺诺，给差评时我重拳出击”

不管你有没有注意到这些花样百出的差评，一个不争的事实是，人们在民众点评上的吐槽欲望简直格外浓郁。

你很少在其他地方见到云云充满画面感的控诉。

究竟我们早已经习惯了一众差评区的冷冷清清。有时看到几条有用信息，也只是“太差了”“图文不符”之类的机械而单薄的表述。

就算是隔段时间就会火一次的淘宝奇葩买家秀，透露出的也往往是戏谑更多。

而不像上面提到的那些备受袭击的“文学带师”那样，既声情并茂，又满腔激怒。

固然，究竟评价功效只是购物网站、外卖平台的辅助营业。

相比之下，愿意在民众点评上分享心得的人，往往具有加倍强烈的表达欲。

但更不能忽视的一点是，通常那些会让人打开民众点评的场所——热门餐厅、休闲场所等——自己就意味着“生涯仪式感”。

而那些直击心灵的差评也大多来自一个质朴的真理：期望越高，失望越大。

正如某位网友所谈到的“双标现场”，如果在中午急忙吞下的外卖中发现头发，可能只会记着“下次不要再点这家”；但一顿期待已久却没排到号的晚餐，却足以让她气到破晓两点多还睡不着，然后爬起来在民众点评上写出事无巨细的“现场还原”。

“虽然我没有吃到，然则依附想象我也要给它打低分。”

仪式感的破灭总是格外让人气忿，因此你也经常看到一些跟店家似乎也没什么关系的差评——

“吃沙县居然遇到前同事，毁了一中午的好心情。我真是不高兴见到她，天天上班都要背着一个假名牌包四处炫耀，效果现在还不是跑来吃十块钱的鸭腿饭……”

简直不知道应该同情谁。

固然，再怎么东拉西扯地翻出花来，差评的本质也照样打骂。

这么想来，民众点评的用途可能不仅是搜索，更为通俗人提供了一个“背后说坏话”的机遇；究竟现代年轻人连买菜时砍价都要犹豫再三，更不要说在人家的地盘上与服务员/大堂司理/餐厅老板据理力争。

就算好不容易硬气一回，也往往被劈面经验丰富的强劲攻势回怼到哑口无言，三个小时后才反映过来：“那时要是这样反驳就好了。”

此前，曾经有人把民众点评的谈论区总结成大型街骂现场，无疑就是对这种心态的精准掌握。

而那些遗憾自己打骂没施展好的人，终于得到了属于他们的“再一次机遇”。

在民众点评上，你可以看到年轻主顾大战老油条服务员的精彩显示；

“钱放在眼前都不要，是在想什么呢？”

也能看到不少身手精湛的“旁敲侧击骂人”脑补演出现场。

“服务员一脱离就不见踪影，真是我的幸运呢。”

更妙的是，这种原则上面向所有人的平台，带来的不仅是发泄不满的爽，同时也传递了——用差评告诉你我也不好惹——的掌控感。

正如在许多人心中，自己在同伙圈里的吐槽再精彩，也避免不了名存实亡的网红店依旧熙熙攘攘；但在民众点评写下一个掷地有声的差评，至少在形式上拥有了“我能做点什么”的心理知足。

就算偶然也会认可一些形貌过于情绪化，但没人能拒绝这种“重拾消费者气力”的诱惑：

“帮还没去过的同伙们排雷，顺便希望黑心商家早点倒闭。”

三、哪儿有什么真正的“净土”

不外别误会，这并非是要指责主顾们把差评当作了发泄情绪的工具。

究竟，每当我看到有人能在谈论区为“那里的茅厕更清洁”而争吵一个月，都难以抑制自己油然而生的钦佩之情。

事实上，这也许也是许多人习惯浏览“主顾评价”的重要原因——

只管许多谈论都难免有过于情绪化和个人化的问题，但往往也能最大水平地体现出对于商家的真实评价。

不能否认的是，针对民众点评“造假”“删谈论”等问题的指斥声音同样许多；但跳出平台自己，那些声情并茂的差评永远总能让旁观者看得津津有味，实在又是另一个层面的问题。

正如我们在开头所说，商业社会的触角早已伸向了通俗人生涯的各个角落。

小到手机上的一个插入广告，大到周末陌头的种种商业谋划，人们无论是一样平常社交、生涯、娱乐，都避免不了无孔不入的营销元素。

如果说这些还属于可以接受的范围，那么“刷好评”显然在让人厌恶的台阶上又多走了一步——

明面上伪装成消费者的身份，实际上却在攻占人们消费行为中最后一块不该被营销所占有的空间。

对此，一最先人们感受到的是气忿。

然而当虚伪的“真人评价”泛滥成灾，甚至成为了被默认的广告形式，民众的情绪却又迅速的转变为无奈。

我们逐渐习惯了店家在商品中附赠一张“好评返现”的卡片；

而社会新闻中也不乏消费者由于给了差评，遭到卖家骚扰唾骂的事例。

每个涉足其中的人，都已经在这种“大浪淘沙”式的消费一样平常中感应疲劳；引用某位网友的埋怨就是：“买东西的时刻一搜全是刷出来的好评，什么都看不出来，最后还得在其中千挑万选找出哪个才是真实评价。”

那些生动有趣的差评能够成为不少人的快乐源泉，也无非由于人人在其中看到了久违的一丝真实感受。

只可惜，它们自己也从来不是什么净土。

几天前汹涌就曾经曝光一起有关职业差评师的案件，有人通过“打差评——勒索商家”的方式非法牟利。

而民众点评的差评区自己，也从来不乏商家类似“偕行恶意差评”的投诉。

你看，在一个万物皆可营销的消费社会中，没有什么能永远保持绝对的中立；那些让人大叫过瘾的差评小作文们，说不定只是这密不透风的商业围墙中偶然透出的精彩。

而对于身处消费时代的我们来说，“去伪存真”也许是必备的技术了吧。

不外最后，我仍然想要勇敢展望——等到民众点评也彻底“陷落”后，外卖平台说不定有潜质成为网友们的下一个快乐源泉。

要知道，吐槽跟人对线，永远都是人类的刚需嘛。

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