文 | 波波夫

在看完那篇官方声明全文之前，先别着急为微软赞成员工永远在家办公而拍手。

“在已往几个月里，我们学到了许多关于生产力、天真性、回复力和同情心的知识。我们一直在以我们从未想过的方式事情，包罗治理需要的平安预防措施，学会在对着屏幕演示时与小型或大型团队联系，在隔邻房间打电话时照顾家人和同伙，调整事情时间以知足新的需求等等。我深深地感同身受，这是在我们眼见和履历的所有事情所造成的情绪危险之上。”

这是微软高级副总裁兼首席人力资源官 Kathleen Hogan的在微软官方博客上宣布关于“拥抱天真事情场所”一文释放的重大信号，也许未来微软遍布全球的16万员工有相当一部分将可以永远在家办公或者。然则，在这则官方通知的最后一段，Kathleen Hogan笔锋一转，张扬来公司上班的重大意义：

“现在，除了需要的现场角色外，员工回到我们在世界各地的许多办公室仍然是可选的。虽然我们已经分享了我们可能将面临病毒历久威胁的挑战，并追求走在行使手艺探索最前沿的办公方式，但我们也转达了我们并不答应让每个员工在任何地方事情，由于我们信赖员工在事情场所群集在一起是有价值的。随着时间的推移，我们将继续生长我们的天真性方式。”

在这篇文章里，掌舵微软人力资源部门的老大也没有把话说死，一方面准备把天真办公发扬光大，另一方面又一定把员工圈在办公室团体事情的价值。

这种左右逢源的亮相，既源于微软在线办公巨头的身份，世界上天真办公的人越多，微软从Office全家桶到Azure云服务就会越繁荣，但同时作为一家治理15万人的超级公司，它的组织架构依然牢牢扎根于工业时代的科层制和流水线文化，它对于传统团体办公的坏处早已心知肚明，但也畏惧远程在线赋予员工的自由度和由此导致的企业文化稀释的风险。

2020年的春天，为了阻断新型冠状病毒流传，保持社交距离成为各国强制划定，从腾讯、阿里巴巴等大型互联网公司到民众、百胜等跨国巨头，纷纷宣布通知要求员工在家远程办公。在中国阴历春节的两周后，从腾讯集会到钉钉，一波办公应用下载到达历史最高峰。不久疫情在欧洲、北美发作，亚马逊、谷歌、微软等一波美国公司也要求员工在家办公，至此，一直被业界宣扬的远程办公不期而至。

然而，在履历了最初的新鲜感之后，许多人发现，远程办公并并不是有一部电脑就好那么简朴，远没有想象的美妙。就连软件公司Automattic的首席执行官马特·马伦韦格都在其博客中写道：“这不是我设想的分布式事情革命的方式。”究竟，“纵然在像Automattic这样的远程友好公司中，我们也要依赖面临面的团队聚会和集会来增强我们的联系并完成事情。”

手艺难题易解

最最先人们遭遇了一些手艺上的贫苦。

节后远程办公第一天，钉钉“溃逃” 、企业微信 “断片”，成了许多媒体的头条新闻，但两家巨头通过扩容服务器很快将问题迎刃而解。

热门应用节节攀升的用户数、昂扬向上的，也见证了远程办公的繁荣：停止 2月 11日，AppStore 免费排行榜中，阿里钉钉仍然稳居单日下载量第一，迎来了史上的最高光时刻。而云办公全家桶服务，包罗企业微信、腾讯集会、腾讯文档、腾讯乐享、TAPD腾讯迅速协作平台等也到了伟大曝光，此外，腾讯学堂则攀升到了AppStore 免费排行榜第三。

与中国相比，与美国在线办公市场发育得更成熟。凭据前瞻产业研究院引用数据:2017年，美国跨越八成企业引入了远程办公制度， 已有3000万人在家中远程办公，占美国事情人口的16%到19%。但在疫情时代，也遭遇了大面积的网络延时卡顿。

住在美国加州帕洛阿尔托的德雷克·潘多，当他和妻子最先在家远程办公，可是只要两个孩子最先用网络学习或是旁观在线电影时，他就无法接听视频电话，也没法发送大尺寸电邮附件。他索性关闭了家里的WiFi，用一段长达23米的网线将电脑和路由器直连，网速才有所改善。据统计，全美现在有93.7%的人口都能在常住地四周找到稳固的互联网服务提供商，但仍有2130万美国人无法有用联网。专业媒体Broadband Now却对该数据提出质疑，他们凭据现实观察给出了自己的估算，以为全美至少有4200万人无法顺遂接入互联网，一些农村区域的误差更为显著。

3月16日，英国首相鲍里斯·约翰逊呼吁人们在家办公。越日早上9点最先，英国各地的人们陆续发现自己不能打电话、发短信和上网，英国四大运营商EE、沃达丰、O2和Three所有泛起服务故障。凭据英国网站"Down Detector”宣布的数据报错舆图，故障多发地址主要在伦敦市和英格兰西北部区域。为了保证网络快速稳固，欧盟内部市场和服务专员蒂埃里·布雷顿通过推特呼吁，尽可能旁观标清视频而不是高清视频。

在家心结难破

但长时间闷在家里也让人变得伶仃、难受，SOHO的梦想泡泡最先破碎。

并不是每小我私家的家里都有一间平静的书房，而且许多家庭并没有办公用桌椅，长时间窝在沙发上容易泛起腰酸背疼等情形。纽约时报专栏作家凯文·罗斯就只能把自己餐厅的一角改装了成了暂且办公区，最先了远程办公生涯。另有专人装修人士建议，可以把阳光、透风俱佳的阳台改造成暂且办公室，若是没有阳台则可以选择把办公区放在客厅的窗户一侧。若是客厅空间未便做事情区，或者压根也没客厅，那就思量将卧室空间划分出一块，作为办公区使用。为了在视频集会中出现得更好，人们需要挖尽心思找到最合适的一角办公。

日本作家青树明子是资深SOHO族，她此前曾撰文吐槽家里没有完善的事情环境。

“办公室里的环境最适合事情。桌子和椅子都是为办公而设计的，大多相符人体工学，纵然长时间伏案事情也不会感应累。在家里就不一样了。使用家里的桌椅事情，容易泛起腰酸背疼等情形。不仅云云，笔记本电脑的屏幕也比较小，事情时会感受眼睛疲劳。 家里没有用来开视频集会的摄像头。没有用来开视频集会的空间。也没有打印机。计划居家办公的话，光是准备这些装备就是一笔大开销。我一直在家事情，以是准备了两台电脑。但奇怪的是，两台电脑说坏就会一起坏。打印机也一样。虽说需要制止外出，但不出去购置这些装备，就无法事情。”

对于有孩子的家庭来说，居家办公有太多可以涣散你精神的状态发生。BBC就曾报道了这一一个故事：

当伊恩·怀特2016年11月最先在伦敦的家里办公时，他以为自己找到了理想的模式。这样一来，他既能陪在两个月的孩子身旁，还可以为新建立的British Business Energy公司事情，那是一家专门辅助企业客户对比电力和煤气供应商用度的公司。他在格林尼治区有一套两居室的屋子，他在里面设置了一张餐桌，于是就最先设想把奶爸和老板两个角色集于一身的美妙生涯。

但现实上，他最终一个角色都没能扮演好。两个月后，他试着把孩子送到全天制的托儿所，而他本人则重新回到餐桌旁事情，以为这样就万事大吉了。然而，屋子维修、一样平常琐事和快递信件却总会不期而至，涣散他的精神。一个月后，怀特明了他无法在家里获得足够的生产力。于是，他在伦敦桥四周的团结办公场所里租了一张桌子。这一次，他终于回到正轨。

更多人不太适应是在家的慵懒的环境。就像凯文·罗斯在专栏中吐槽的那样：“穿着运动裤，洗手消毒液就在手边，时不时地吃两口我的紧要口粮配给，也就是零食。我完成了许多事情，但由于缺乏刺激，我最先感应不安。我已经有几个小时了（或是几天？）没有与任何非亲非故的人面临面互动了，幽闭焦躁最先袭来。”

一些治理事情者也不适用居家办公。这次的居家办公，并不是企业的自动选择，而是为了应对疫情被迫接纳的措施。

据《日本经济新闻报道》，在日本，无论是公司照样小我私家，都是在没有完全做好头脑和其他准备的状态下启动了居家办公。开发人事评估系统的明日之团公司（ashita-team）对150名治理岗位的职员举行了网上观察发现，观察发现，31％的治理职员示意“因没有人与人的交流而感应寥寂”。另一方面，作为下属的普通员工则多数示意“因没有人际关系压力而感应轻松”，双方形成伟大反差。

观察职员指出：“普通员工可以集中精神提高生产效率，治理职员却无法举行营业要求和确认，感受不到功效”。另有74％的治理职员对于居家办公时代下属的人事评估称“比到办公室上班时难题”。

素以用功文明的德国人对于居家办公的支持率不太高。据统计，德国的劳动力约莫3200万，在疫情时代有800万人在家事情，这意味着德国劳动力的1/4都实现了Home office，而在疫情发作之前，只有12%的劳动力在家事情。

一份研究报告注释，只有20%的德国员工更愿意在家办公，剩下80%的人希望天天都在办公室事情。这一数据是与欧洲整体的趋势南辕北辙的，在北欧、法国、英国和卢森堡等国，约莫1/5的人在家事情，而在冰岛，这一比例高达1/3。对此，德国劳工部门的注释是“或许德国人更注重团队精神，喜欢在一起事情。”

效率因人而异

关于居家办公的效率问题，现在尚无定论，更多是因人而异。

中国青年报社社会观察中央对1926名上班族举行的一项观察显示，比起在单元办公，38.2%的受访上班族以为在家办公效率更低，16.9%的受访上班族以为在家办公效率更高，23.7%的受访上班族以为二者效率差不多。

在家办公，66.4%的受访上班族以为需要功效完善的办公平台和软件。在家办公支持条件方面，观察中，66.4%的受访上班族以为需要功效完善的办公平台和软件，64.0%的受访上班族以为小我私家需要足够自律，确保定时完成事情任务，61.7%的受访上班族以为需要平安高效的信息传输渠道。

“零点”针对中国31个省区市的4850位上班族的调研显示，新冠肺炎疫情时代，上班族接纳远程办公举行事情较为普遍，其中大、中型企业受访者对远程办公的使用比例更高，分别为77.5%和79.5%。互联网行业、金融业和文娱服务行业从业者的远程办公比例均在80%以上，高于其他行业。互联网、金融等行业远程办公比例在80%以上。远程办公的受访者中，有83.1%示意遇到过问题，其中最大的问题是事情效率变低(33.7%)，接下来依次为家里网络欠好(24.5%)、远程办公系统不够成熟(22.8%)、事情质量变差(17.8%)、天天事情时间更长(16.1%)等。

保障居家办公的劳动权益在一些国家也被提上日程。

德国劳工和社会保障部部长胡贝图斯·海尔称，德国接纳疫情应对措施后，居家办公者比例从疫情前的12%升至25%，他计划今年下半年向议会提交法案，使民众在疫情竣事后仍能拥有在家上班的权力，能选择完全在家或一周中数天在家上班。

“希望在家办公且事情性质允许这样做的人应该能在家办公，纵然新冠疫情竣事后也云云，”海尔说，“这场疫情让我们瞥见，许多事情可以在家做。”

不外，德国雇主协会团结会首席执行官斯特芬·坎彼得没有对这类法案示意支持。他说，必须以企业利益和客户要求为主，“我们需要减负，而不是用更多要求限制生长和天真性”。

在日本，居家办公给企业增加了分外成本，让人难以想象。凭据日本第一生命经济研究所的测算，要让员工居家召开网络集会，从初期用度来看，平均每家公司每年需破费约490万日元（约合人民币32.3万元）。基于正式员工的远程办公比例（约28%）和法人企业统计观察等，第一生命经济研究所测算出日本海内企业在居家办公方面每年总计要投入1.3万亿日元。

“没想到要花这么多钱”，东京都墨田区一家金属加工企业的总务卖力人在接受日经新闻采访时叹息，最近该公司把约50名员工中的10人改为居家办公，需要租借带回家使用的小我私家电脑并补助居家时的通讯用度。为提高数据处理能力，还准备设置服务器，但需要“破费跨越100万日元”。该卖力人对这笔用度迟迟下不了刻意。

但更多治理者可能会延续疫情的做法。

2020年3月30日Gartner对317名首席财政官和财政主管举行了观察，74%的受访者将在疫情之后将至少5%的现场事情的员工转移到永远的远程职位。远程事情是高级财政领导人创造性成本节约的一个例子，目的是制止更严重的裁员，并将对运营的负面影响降至最低。Gartner的营业副总裁Alexander Bant示意：“大多数首席财政官认识到，手艺和社会的生长使得远程事情比以往任何时候都更适用于更多差别的职位。从财政职能来看，90%的首席财政官此前预计他们的会计结算历程受到的滋扰最小，险些所有流动都可以在异地执行。”

云歇工已经泛起。

4月23日，都灵Scai Finance互联网公司在家办公的员工们将举行4个小时的线上歇工。意大利今日网报道，此前，Fiom-Cgil工会、Filcams-Cgil工会与Scai Finance公司就歇工补助问题举行了谈判。工会代表们在一份团结声明中指出，局的歇工补助申请已经开放5个星期了，但该公司只为160名员工中的24人申请了该补助。此外，公司接纳轮岗制度，员工减少了工时，薪资也响应减少了。综上，工会要求该公司为员工发放补偿金。

最终，该公司与工会未能杀青一致。160名居家办公的员工决议将在23日举行4小时的在线歇工。

可以预见的是，随着疫情的平复，居家办公将暂别热潮。

本文节选自 波波夫 即将出书的新书 《疲倦：为何我们不想事情》