本文来自微信民众号：ToBeSaaS（ID：gh_66062ec0961b），作者：戴珂，头图来自：unsplash

一、SaaS需要什么样的生态？

9月10日，腾讯在2020全球数字生态大会上，宣布将投入100亿资源，辅助中小企业打造专属的SaaS产物及解决方案。

虽然没有明确100亿详细投在SaaS哪些领域，然则很大可能是与SaaS生态有关。

一说到生态，普罗民众的脑子里，立马就跟美好愿望和理想主义等联系起来。实在，SaaS生态跟这些词儿一点儿都不沾边，建生态反而更像是个苦活累活的拓荒工程。

那么什么是SaaS生态呢？

为了便于明白，我们用软件来做对比说明。

软件一样平常都自称为“系统”，能看到的局限有多大，软件就做多大。由于只有大，才气体现自身的实力、才是护城河，以是软件是有钱人能做的事。

与软件相反，绝大多数SaaS的营业颗粒度就小得多，小到异常细分的营业单元。好比电子签约、差旅报销、条约治理、协作工具、销售支持、项目治理、视频会议、表单工具、文档网盘等等。

你可能说诸如Salesforce那些市值千亿美金的SaaS公司，它们不是大系统吗？然则你把SaaS公司按规模排个队，很快就看到那些“小”SaaS公司了。可能其中大部分我们基本就没听说过。

以是外洋大部分SaaS公司都是“小”公司（营业巨细跟市值没直接关系）。平民化身世的SaaS，把高峻上的软件降为平民化服务，小企业才消费得起。

正由于SaaS颗粒度的小，才气更精准知足企业所需。SaaS与软件的对照，就像想喝一杯牛奶，没必要把整头牛牵回家来。

然则，营业颗粒度小带来的问题是，不能笼罩企业更多营业，这就需要种种SaaS团结起来为企业提供服务。而为了团结，就需要各个SaaS之间“按需”连通营业数据，在营业数据驱动下，整体营业才具有连续性。

生态有两个主要特征。首先，生态必须具有多样性，这就是从用户角度看，这些SaaS是可根据营业需要自由选择的；其次，生态还必须具有依存性，这就是从SaaS服务商角度看，SaaS相互之间必须可以毗邻和团结，才气为企业所用。

具备上述两个环境条件，也就形成了SaaS所需的生态。

很显然，软件不需要有生态，SaaS才需要。仅凭单个SaaS很难与软件系统竞争；但SaaS生态却具有软件无可比拟的气力。

二、生态才是SaaS的未来

在美国的企服市场，SaaS的渗透率已经跨越30%。美国的SaaS正是借助生态的气力，短短十几年时间，就能在企服市场与软件巨头分庭抗礼。

若是没有SaaS生态，这险些是不可能的事。

我们访问了差别行业的美国企业，惊讶地发现：原来一家企业使用不止一个SaaS产物，同时使用数个甚至数十个SaaS也很常见。

有两件事令我们印象深刻，一个是这么多SaaS怎么集成；另一个是每种SaaS都不止一个选择。

谈到SaaS集成问题，一家企业的CIO说，SaaS集成要比软件系统集成简朴的多，最短几天最长也就数周搞定，主要是数据的迁徙。

SaaS的选择多数都是直接用户选择，而不是公司采购。一位法务部门员工告诉我们：他们想使用条约治理（ECM）的SaaS，居然有6家SaaS服务商前来响应。

多数公司订阅SaaS服务，并不需要走IT系统的采购预算，而是使用运营用度科目；以是SaaS的采购流程要比软件和IT快得多。

若是互助的SaaS公司服务不够好，到期换一家就是了。

虽然每家企业用到的SaaS各不相同，然则都需要一个入口或者门户，可以通过SSO和统一权限使用其它SaaS；这就为类似Slack这样的协作工具提供大量的机遇。

Slack可集成SaaS

SaaS生态的一个特征是去中央化，也就是说在生态中，并没有一个主导者；一切皆以企业需要为目的，以专业化为竞争能力。

这就是在一个成熟生态环境下SaaS的情景。

三、海内SaaS生态的误区

海内SaaS商业化也有5年多的时间了，但对SaaS生态的明白还相当低级；甚至一些做法与SaaS生态理念南辕北辙。主要误区在于：

（1）以做大为目的

海内的SaaS创业公司，不管规模巨细、资金若干，都想把SaaS做得比软件系统还要大，动辄就做中国的XX，甚至逾越XX。

固然这里的XX现在都是外洋SaaS的大公司，但你翻看它们的生长历程会发现，它们最先都是小得不能再小的公司。

若是不这样说，投资人和市场可能会以为你没有远大的理想；可是若是真的这么干了，效果可能是一个无边无界、大而无当的SaaS。

虽然可能在造势上更容易唬人，但终究要面临企业市场的选择，这可能给后续的营销、销售和交付，带来无尽的贫苦。

做到这种水平，竞争对手就是软件公司，而对于一个新公司，营业实力显然是有差距的。

固然，自以为自己一家就能把所有的营业搞定，也就不需要什么生态了。

（2）以当老大自居

对于搭建生态，某些公司自以为必须是主角和主导，由于它公司大、资金雄厚、平台壮大。实际上，这样确立不了SaaS生态，充其量是找几个副手，合资挣钱，甚至是帮其挣钱。

无疑SaaS生态最终会发生群集效应，资源会向某些公司蕴蓄，但那是市场选择的效果，跟大不大没什么关系。

SaaS生态基本规则是去中央化和专业化，SaaS公司做精做专就好，其它一切都是企业市场选择的效果。

当SaaS生态充实分化和细化后，老大很有可能会酿成孤苦伶仃。

（3）不靠谱的赛道

我们研究了大量外洋SaaS公司创始人的创业念头后发现：他们创业的基本动因是从认知营业痛点出发，SaaS只是实现目的方式。即他们都是“有感而发”的创业。

例如Salesforce的创始人Marc Benioff，他在建立Salesforce之前，就是Oracle的高级副总裁。又如Workday的两位创始人Dave Duffield和Aneel Bhusri，Duffield是PeopleSoft的团结创始人，而Bhusri是PeopleSoft的首席战略官。再如Eric在建立Zoom之前，就是思科卖力WebEx营业的工程副总裁。

他们比起其他创业者的优势在于：对所创业的领域已经异常熟悉，因而具有高度简直定性，以是他们乐成的机遇更大。

海内的大部分创业动因是由于懂SaaS就去创业。在选择做什么的问题上，主要靠复制美国SaaS的“赛道”。

这样既解决了做什么的问题，又迎合了投资人的喜欢，先解决了融资问题再说。

而没有解决的问题是，首先这些赛道在美国的显示，与海内企业的需求匹配和接受水平，没有经由事先剖析验证，由于SaaS属于制品，不能像软件那样随意更改定制，跑偏就意味着失败。其次，一部分创业者对赛道领域的营业和企业市场并不熟悉，“无感而发”的创业乐成机遇太小。

最后，险些所有SaaS创业，都拥挤在这仅有的几条赛道上，不只前途未卜，还容易发生踩踏（免费、杀低价等）。

在跑偏的赛道上，很难确立SaaS生态。

（4）外来物种

在一个没有SaaS生态的企服市场，纵然能够幸运地上岸，也就是与大企业互助，后面面临的环境问题和扎根问题也很难。这虽然算不上是误区，但也是没得选择的事。

中大型企业在IT建设上的前期投资一样平常都对照大，包罗硬件设施和软件设施，以及营业处理方式。它们虽有向云端转型的愿望，但也不会放弃固有的IT投资。

由于没有SaaS生态环境，你的SaaS就成了一个外来物种，不只需要与原有系统做庞大的集成，还要改变从IT部门到使用部门的营业习惯。无论是成本照样效率，对于SaaS公司都是很难接受的。

最后总结一下，建SaaS生态不是哪一家SaaS公司的事，而是整个ToB领域的配合基础。在缺乏生态的环境下，没有SaaS公司能走得更远。

只有开端形成SaaS生态之时，才可以称为是SaaS的元年。

若是本文开头提到的腾讯100亿投向SaaS生态的话，那腾讯照样做了一件相当有经受的大事，值得期待。

本文来自微信民众号：ToBeSaaS（ID：gh_66062ec0961b），作者：戴珂