只管中国的百货商店行业仍在继续整合，但这场疫情下，它们并没有像其偕行在美国那样戏剧性地纷纷倒闭和停业。中国百货的隐秘是什么呢？本文来自微信民众号：BoF时装商业谈论（ID：Business_of_Fashion），作者：Casey Hall，头图来自：视觉中国

对于各种零售商来说，今年是艰难的一年，但疫情的加速趋势对百货行业的袭击尤为严重。

在美国，门店关闭和消费者加速转向线上购物，已经迫使Neiman Marcus、J.C. Penney和Lord & Taylor纷纷停业。与此同时，在中国，上个月宣布的一份讲述收集了103家海内百货商店谋划的财务数据，则为这个行业描绘了一幅异常乐观的远景。但事情远不止外面看起来那么简朴。

冯氏团体利丰研究中央（ FBIC）和中国百货商业协会（CCAGM）团结宣布的讲述显示，在2019年11月尾至2020年5月尾的观察时代，中国百货业增进放缓，这并不令人意外。但令人惊讶的是，与去年同期相比，这些企业毛利润率、净利润率和客单价都有所上升。

讲述作者示意，该行业的历久远景仍然“乐观”。因2020年第二季度一些百货商店创下两位数增进纪录，他们得出结论称：

“在疫情暴发后的天下，大盛行迫使中国百货商店举行更严酷的改造，捉住即将到来的时机。来自外洋的百货商店谋划者或许可以向中国大陆的偕行学习。”

事实上，这种反弹看起来异常明确，以至戴德梁行董事、华东区商业地产部主管魏建历形容百货商店行业“从根本上苏醒了”。

她说: “已经基本恢复到90% 以上......然则它们的业绩显示去取决于是否能够跟上市场的转变。”

总部位于香港的连卡佛载思团体（Lane Crawford Joyce Group）在北京、上海和成都谋划着连卡佛百货。该团体示意，从5月到8月，其总销售额和“特殊购置”（即跨越100万元人民币的买卖）都比去年同期有所增进。

只管连卡佛的总裁Andrew Keith说，经济苏醒情形优越，但并不是一成不变的，一些门店的苏醒比其他门店更为强劲。

“上海市场尤其强劲，我们的时尚、家居和生活方式营业，以及线上的美妆产物营业都在大幅增进，”Keith示意：“我们的许多主顾告诉我们，他们是在填补不能旅行购物的遗憾。”

只管诸如此类的报道似乎是正面的，但整体情形要庞大一些。中国的经济苏醒是以两种速率举行的，富足的消费者险些没有受到疫情的经济影响，这固然有利于如连卡佛这样的奢侈品百货商店。然而，对于在全国各地拥有更多产物和更低价钱区间的大型中国百货商店而言，严重的挑战正在靠近，或者已经到来。

真实存在的挣扎

再深入研究一下中国百货商业协会2019年的数据，你就会发现百货商店行业的增进远景喜忧参半。

在协会观察的百货运营商中，约80%实际上从事多种形式的零售营业，不仅包罗百货公司，还包罗购物中央、便利店、超市、折扣店和电商。这些企业的投资组合异常多样化，使得中国百货商店运营商在2019年的总收入增进到达2.8% 。然而，若是按部门细分，所有介入观察的运营商的百货商店营业去年仅增进了1% 。

事实上，中国的百货商店和西方的百货商店面临着同样的挑战。它们是旧时代零售业的遗迹，在谁人时代，人们没有线上购物的选择，也没有新建购物中央的诱惑，这些购物中央的品种更多，有停车的地方，另有餐馆、电影院、健身房和儿童娱乐，人们能做的事情更多。

“中国的百货商店... ... 在已往5年中已大幅削减，”世邦魏理仕中国东部门公司负责人Zino Helmlinger 注释说: “新冠疫情辅助加速了这一征象。”

只管自疫情暴发以来，中国没有泛起过大规模倒闭或停业的百货商店，但也有一些值得注意的新闻，特别是上海的巴黎春天百货商店关闭了其虹口区分店，以及在中国运营时间最长的外资谋划者之一百盛团体——决议不再续租其位于昆明的第二处房产。

事实上，凭据仲量联行的数据显示，在其跟踪的28个中国零售市场中，自2016年以来，每年大约有59.7万平方米的百货商场悄然关闭，这一趋势在可预见的未来还将继续。

怪异生态系统的两面性

中国百货公司没有倒闭的一个原因是其相比西方，其泛起的更晚。另一个原因是，该行业的起源和连续谋划与政府资金密切相关。

只管市场上的百货有私营公司，也有国际介入者（此前是日韩企业，最近另有法国连锁百货老佛爷百货公司等西方玩家） ，但中国绝大多数百货商店要么是国有企业，要么部门有国资参股。在某种程度上，这造成了一种动力，使得省级和中央政府有动力来支持自己的商业利益——尤其是在各级政府都肩负着以内需支持经济义务之际。

例如，最近几个月，许多地方政府宣布了一系列措施来刺激内陆的消费。例如，5月5日，上海市政府推出了一个为期两个月的购物节，效果，上海新天下大丸百货公司和上海第一八佰伴百货宣布其5月份销售额划分反弹了45% 和18% 。

险些所有省份都有国有零售营业，在各自的大都会谋划百货商店，这些门店通常位于荣华的市中央。这对于寻找一线都会以外消费者的奢侈品牌尤为主要。除了像 Zara 和 优衣库（Uniqlo） 这样的快时尚巨头之外，很少有国际时尚品牌能够自力进入中国的三线都会，这样的都会大约有70个，每个都会都有数百万人口，是一个令人垂涎的市场。其余的则依赖像百货公司这样的零售互助伙伴举行分销。

只管电商正越来越多地辅助 Coach 和卡地亚（Cartier）等品牌更深入地进入中国的二线都会，但去年，在线销售仍只占奢侈品销售的10%。而二线都会市场的增进速率高于整体市场。

对于尚未涌入奢侈品购物中央的湖州、呼和浩特、邯郸或淮安等三线都会的富足住民而言，当地的百货商店仍然是其购置高品质品牌商品值得信任的去向，这使得这些百货成为培育品牌的主要渠道。

中国百货商店的涣散性意味着国际品牌需要加倍努力地做到这一点。除了少数壮大的全国性百货之外，主导着当地市场的大多数是区域性或省级百货商店，也有一些破例，好比总部位于上海的百联团体和深圳的天虹百货，这两个团体在全国都结构了自己的零售营业。

事实上，凭据中国百货商业协会宣布的数据，许多盈利能力最强的百货商店运营商都来自这些区域。南京新百位居榜首，紧随其后的是成都的茂业商业，而湖北的鄂武商、重庆的重庆百货、深圳的天虹和辽宁的大商团体都名列前十，和上海的百联和永安团体，以及北京的王府井一起。

毫无疑问，支持中国许多百货运营商的国家财政是一种辅助，但也可能是一种障碍，由于诸如阿里巴巴支持的银泰百货近年来显示出了更大的顺应性。

“（许多国有百货）有的时刻是治理理念的问题，是它们的机制的问题，它们有能力去做，但有时刻理念和机制会制约它们怎么做。另有一些许多（百货）都有一些历史问题，肩负相对比较重一点，”魏建历注释说。

只管面临挑战，但人们仍然乐观地以为，百货商店仍然可以转型为“新零售”，以知足现代消费者的需求。随着已往5年该行业的衰退，许多大型企业已经采取了响应行动。

中国百货公司若何顺应新环境

中国的一线都会既是第一批接纳新型购物中央的都会，也是第一批意识到有需要重新设计其传统百货商店的都会。

2017年，百联团体董事长叶永明与中国销售收入最高的零售商阿里巴巴签署了一项互助协议，行使手艺提供更好的客户服务。随后，该公司着手将部门百货商店改造成购物中央，对其它百货商店举行大规模翻修，并推出自己的多品牌门店The Balancing，这使其品牌组合实现了多样化和差异化，融合了Jil Sander、 Brunello Cucinelli 等品牌，以及如Shushu/Tong等内陆自力品牌。

SKP北京在总经理罗志伟的领导下，也推出了自己怪异的多品牌零售SKP Select，这是该公司2013年最先从购物中央转型为百货历程的一部门（只管这种方式与主流趋势南辕北辙）。

去年，在GlobalData和 Sybarite 的一份讲述中，SKP北京店被评为全球生产力第二高的百货商店，仅次于哈罗德百货。SKP的乐成要害正在于它对体验的关注——尖端的艺术装置是主要吸引力之一——以及其极具针对性的品牌和产物策划能力和提供独家商品的能力。

第一太平戴维斯中国研究主管James Macdonald示意，现在中国正在举行的购物中央、百货商店和电商营业的整合，这只是该行业未来发展方向的一个实验。

“差别平台之间的界说和区别正变得越来越模糊，运营商不得不将自己涣散到多个渠道，”他示意。

在零售业竞争较少的三线都会，人们还没有感受到太多这样的转变，但最终也会有改变的时刻。

以惊人的速率实现无限的数字化

与海内科技巨头的互助为百联这样的团体提供了一条加速全方位顺应和乐成的门路。

另一个例子是2017年被阿里巴巴私有化的银泰百货。其应用喵街不仅答应为内陆消费者提供两小时送货服务，还能实时跟踪货架和仓储库存，使商家能够迅速调整产物供应和订价。

据银泰首席执行官陈晓东先容，只管其客流量仍然下降了30% ，这家电商公司加上数千名银泰销售人变身主播的整合，使其5月份的销售额恢复到去年的水平。

今年，王府井、天虹、新天下、金鹰等百货连锁店也加入了直播的行列，各自推出了自己的直播频道，与消费者互动，从而促进销售。此外，凭据联邦国际信贷银行和中国百货商业协会的讲述，介入观察的百货商店中，有整整70%的企业正在通过企业微信销售商品，这表明阿里巴巴并不是唯一一家推动行业转型的科技公司。

手艺的无缝整合、实体设计的迅速转变，以及围绕体验举行的勇敢试验，这三个显而易见的因素辅助中国的百货商店免于停业——除了它们与国有投资的联系之外——正是这些其他因素使它们与众差别。

若是说，其它地方的偕行能从中国学到什么的话，那就是: 能够取悦消费者仍然是百货商店的一项基本使命，但条件是必须有一次异常利便、天真、完全以客户为中央的购物之旅。

本文来自微信民众号：BoF时装商业谈论（ID：Business_of_Fashion），作者：Casey Hall