燃财经（ID：rancaijing）原创，作者：苏琦 金玙璠 孟亚娜，编辑 ： 魏佳，题图来自：视觉中国

这是“315晚会”第一次在7月与人人碰头，因疫情推迟的整整4个月时间里，按原理，这一届晚会应该有更多料。

 

从去年到现在，确实有许多牵涉到天下消费者切身利益的议题，好比新造车自燃、丰田汽车因质量问题被迫召回、笑果文化牵涉出来的中信银行泄秘、湖南郴州再次出现的“大头娃娃”、直播带货中的货纰谬板、长租公寓强行抬价等，但今年的“315晚会”对这些问题显示出了一定的包容。

 

不外，虽迟但到的315晚会照样披露了不少问题，如趣头条广告藏猫腻、嗨学网交钱容易退费难、预付费消费纠纷、五菱宝骏汽车变速箱频出故障、万科精装房漏成水帘洞、汉堡王使用过时面包、手机插件窃取隐私信息等等。

 

事实上，这些都不是新问题了，燃财经由往的报道中涉及到了相关的受害者案例，包罗在趣头条中刷到兼职广告、却陷入网赌深渊的用户，维权10个月仍未退款的嗨学网学员，多位被预付费坑了的受害者。晚会播出后，外界看到的是被点名企业最先排队发声明致歉，但燃财经再次联系到这些当事人，他们均示意，面临的问题仍未得到解决。

 

致歉永远是最简朴也是最基本的一步，这些被敲打的企业及所在行业，会做出哪些整改和调整，才是这场晚会最基本的价值所在。

趣头条：从网赚获客到网赌广告

下沉市场三巨头之一的趣头条，被315晚会曝光了广告乱象。其中提到，趣头条App中存在大量“网赚”类广告，这些广告无一例外都是宣传以少少投入就可赚取大量款项，现实上是诱导用户前往赌钱平台介入赌钱。

 

一家自称“为趣头条等30多家平台提供广告开户投放服务”的聚亿媒网络科技有限公司透露，只要将赌钱广告包装成“网络赚钱”的形式，就能登上趣头条。赌钱是非法的，但广告主可以用其它公司的闲置账户举行投放，业内俗称“套户”，也无需提供广告文案素材，有公司专门卖力包装，再由趣头条通过大数据、凭据兴趣偏好精准推送给用户。

 

家住云南一座小城的宋粒昆就是被精准推送的用户之一。由于趣头条付费招徕用户，她一直是深度用户，靠着事情闲暇时间登入，看新闻、点广告、约请密友，在半年时间里赚得了近百块。

 

宋粒昆告诉燃财经，2018年下半年，家里延续不断有亲人离世，老公住院，自己怀有4个月的身孕，又急于寻找兼职赚钱。据她回忆，曾在趣头条浏览过兼职类新闻，不久就在刷新闻的历程中看到了兼职广告。“无门槛”“在家赚钱”“日赚五千”，这些直接的网赚文案对她诱惑很大。

 

“什么兼职能赚这么多钱？”宋粒昆抱着好奇的心态，添加了广告中的微信号，被指导着加入了微信群、下载了App。注册以后才发现纰谬劲，然则群里的“导师”一再强调这是一个以小博大的“生意”，而且说明是正规平台，盈利了可以随时提现，亏损了包赔，没有任何风险。

 

宋粒昆先是充值了10块钱试水，尝到了甜头，一次次加码，直到投入了5000块都一直在赚钱，一个月内赢回了近2万块。她告诉自己，挣到2万块就收手，还做好了计划：让妹妹去旅游、给妈妈买头牛，再把剩下的钱存起来、留给肚子里的宝宝。

 

“但当真正加大下注后，反而怎么都赢不了了。”她意识到“被算计”时已经晚了，那时已经最先刷信用卡、借网贷，一心只希望把本金拿回来。

 

宋粒昆这场“兼职”的结局是，欠了30万网贷，这笔债对于月薪3500元的她来说不是一个小数目。事后，她告诉燃财经，怎么也没有想到，浏览新闻都市掉进这样的大坑里。“我怕了，现在连新闻App都不敢再看了。”

趣头条上的“网赚”广告 

泉源 ：央视财经

 

实在趣头条的模式一直存在争议。上线伊始，趣头条主打的就是“网赚 收徒（约请新用户获得分成）”模式，内容瞄准三四线都会人群，用户重度下沉，利益驱动强烈。可以想象，包着“网赚”外衣的网赌平台在趣头条上的“翻牌率”有多高。

 

据媒体报道，现在经由点击注册的就有中彩网、天天彩票、500彩票、传奇彩票、彩神、胜利彩票、好彩网、民众彩票、帝王彩票、领航彩等网络博彩赌钱平台。

 

对外“看新闻能赚钱”的趣头条，其收入泉源一直是广告，这家资讯平台也一直在为广告主的精准投放做起劲。

 

凭据趣头条2020年第一季度财报，一季度营业收入14.12亿元，同比增进26.2%，其中广告营收占到了96.6%，到达13.64亿元，同比增进跨越25.5%。

 

2019年11月，趣头条推出了RTA（Real Time API）手艺，通过更精准的投放机制，将无效点击率降低到1%以内，远低于行业平均值。央视报道还提到，趣头条可以凭据人群、地址精准投放广告，还可以做到，若是某些区域严查，广告投放可以规避指定区域。

 

据央视曝光，趣头条上还充斥着大量虚伪宣传类广告，例如把一款压片糖果的通俗食物宣传成“比伟哥还好使，一粒恢复男子本色”的保健品，把通俗的代用茶包装成“快速减肥、月瘦30斤、永不反弹”的减肥药。甚至许多广告内容都是行使代码提前编辑完成的，一些广告代理公司可以不经任何审核就将定制好的广告投放至趣头条App。 

 

被315晚会报道后，趣头条连夜做出回应，称已迅速建立广告生态治理专项事情组，正在对平台涉及的广告举行全平台彻查。

 

一个事实是，早在2018年就有媒体曝光过趣头条上述广告乱象，只是两年已往，这家公司照样由于同样的问题登上了315晚会。不知严重依赖广告营收的趣头条，何时能将“作恶”化为往事。

 

昨晚，燃财经再次联系到宋粒昆，她示意，自己的履历和报道如出一辙，那些像她一样由于趣头条陷入网赌的人，不会有任何抵偿，然则说到底也怪不得任何人。她只希望这样的上市公司能少作恶，不要再坑更多人。

嗨学网，“退费为何这么难？”

315晚会上还曝光了一家名为“嗨学网”的在线教育公司，涉及虚伪宣传、虚伪保过答应、退费维权难等问题。

 

事实上，在央视曝光之前，在各大投诉网站以及QQ、微信群里，嗨学网涉嫌诈骗的相关信息已经铺天盖地。这一系列投诉事宜矛头直指“国家一级注册消防工程师证书”。

 

在一个嗨学网的维权微信群中，一位群友向燃财经提供的截图显示，被嗨学网套路的消费者漫衍在天下各地，且履历大多相似。

 

泉源 ：嗨学网退费维权群

 

泉源：央视315晚会截图

 

“为什么不考个消防工程师，挑战下年薪20万？”在一些短视频平台上，以消防工程师培训为噱头的广告层出不穷。

 

马丽是一名护士，她无意间在某短视频平台上看到了类似内容，在凭据广告指导做完测试后，留下了联系方式。之后几日，频仍有嗨学网的先生打来电话，向其推销注册消防工程师培训考试，并声称考完该证书之后可以将证书挂靠，收入十分可观。“那时正好缺钱，我就稀里糊涂地报了。”她告诉燃财经。

 

她注释自己并不相符报名条件，但嗨学网的先生却见告她相符条件，并作出保证能过的答应。

 

马丽先后在该班主任的指导下，下载了“嗨学网APP”并完成了注册，交了两笔学费，共计24800元。据她回忆，自己先是报了基础班，紧接着便有班主任向其提起密训班，称密训班是由命题先生亲自培训，可以给出题局限，考前不仅有集训，还会押题。于是，马丽再次付费续课。

 

“我天天学到十二点。效果到报名考试的时刻，发现自己基本没有资格。”马丽发现后马上联系班主任，并乐成递交了退款申请。然而，半年已往了，仅退回了19000元。

 

她告诉燃财经，为了维权拿回剩下的退款，从2019年9月到今年2月尾，她多次打电话到有关部门和12345，甚至连稽查队的电话都打了，仍然无法解决。

 

据马丽形貌，上当者的履历都很类似，多是被一些平台上的广告吸引，注册下载“嗨学网APP”，在先生的口头答应和指导下延续付费购置课程，当考试迫近，却发现自己没有报名资格时为时已晚，退费却比登天还难。“他们只给退80%或者50%，不会给全款的。” 马丽说。

 

在燃财经加入的一个嗨学网微信维权群中，一位消费者示意，在多次拨打维权电话甚至报警后，最终拿到了80%的退款，与此同时，收到了嗨学网发来的一封息争协议书。该协议书中，明确示意只退费80%，而且标注一项条款：乙方不得在任何公然或者私下场所针对此事的处置历程和效果举行任何的张扬和讨论。

泉源： 嗨学网维权群

 

除退费难外，在观察历程中，多名维权者提到了一家名为“咖啡易融”的贷款公司。在黑猫投诉上，关于这家公司的投诉多达45起，多数与尚德机构和嗨学网也有关联。

 

其中一位用户小久示意，在嗨学网销售职员的敦促下，报了价值21800元的密训班。嗨学网销售职员称只需要缴4000元定金，其余部分则是等证书下来、协助挂靠后，从收益中扣除。而咖啡易融平台是卖力提供助学基金的，只是走个程序，不需要还款。整个历程中，没有向小久索要身份证、手机号和银行账户等信息，只是给用户手机发送了一则验证码。

 

但随后，小久多次收到了咖啡易融的还款提醒。在与销售职员相同之后，他发现自己“被贷款”了17440元，分九期还完。且在联系销售职员前，自己都没有该乞贷平台的账号密码。

 

另外几则投诉则指出咖啡易融套路贷、高额违约利息以及暴力催收的问题。

 

据天眼查显示，北京咖啡易融科技有限公司的第二大股东，为深圳兴旺财富三号投资中央，认缴金额为607.5万人民币，持股27.34%，而该公司是由北京尚德在线教育科技有限公司控股。另外，值得关注的是，嗨学网是由尚德机构内部孵化的项目，尚德机构先后在嗨学网的天使轮和C轮举行了注资。由此可见，这三家公司之间简直存在着一定的利益挂钩。

泉源： 天眼查

 

嗨学网的种种行为，更像是一个提前布好的消费陷阱。据央视记者观察发现，在嗨学网入职培训时，员工会接收到类似的套路培训，在交钱时只管不要指导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。另有嗨学网老员工透露，和客户交流可以在私人手机或者微信语音相同，不要通过公司官方系统留下证据。

 

实在，在嗨学网的民众号后台专门开设有“绿色通道”，但多位维权者示意，所谓绿色退费通道，简直形同虚设——

 

“在提交资料之后，对方连投诉都不回复了。”

“提交资料之后，会提醒系统异常，客服电话也打不通。”

“很少会有嗨学网的人联系到我们，而且谁人App里的超级班主任很难联系到，据说是外包的。”

”若是投诉电话打太多次，会拉黑电话，中止通道，基本没有用。”

 

在维权群内，多位群友回复燃财经

泉源：微信群截图

 

在被央视315晚会点名后，嗨学网迅速作出了回应：高度重视“3·15”晚会报道的嗨学退费难问题，于第一时间建立了稀奇事情组，对相关事宜睁开观察，并将实时向社会民众转达希望。

 

事实上，这已经不是嗨学网第一次被“公然处刑”。天眼查显示，从2016年最先，嗨学网曾先后6次被工商部门处罚，缘故原由包罗经营者行使广告或者其他方式，对商品作引人误解的虚伪宣传等。其中，处罚最高的一次是在2019年7月9日，因虚伪宣传被罚20万；最近一次是在7月13日，被罚款10万元。

泉源 ：天眼查

 

“被点名了又怎样呢？还不是没人管？到现在另有五千多没退，我已经无能为力了。”马丽叹息道。

 

有人被预付费坑走所有蓄积

这次315晚会曝光的美容院的套路，纵然你没履历过，也一定听说过。

 

据央视报道，这些美容院的事情职员会以免费送照顾护士、送面膜的噱头招揽主顾进店，随后员工之间配合演戏，用种种看似出血打折的手段让主顾消费办卡。为了防止主顾忏悔，美容院还会和主顾签订合同，写明不允退款，掐断消费者的退款通道。

 泉源 ： 央视财经

 

这些伙计经常找没有固定收入、涉世未深的学生下手。一方面让她们以为可以通过“学生证”获得优惠，另一方面激励她们用花呗、借呗甚至是网贷来乞贷美容。“有一个女孩月收入只有3500元，从网上借了20000元来做美容。”一位员工称，“我们这里就这样子的，为了钱不择手段。”

 泉源：央视财经

 

这样的套路在许多美容院都习以为常，此次被曝光可诺丹婷旗下就有1700余家美容院连锁，套路基本一致。

 

众所周知，美容院、健身房、教育机构险些都是依赖预付费模式生计的，最终，这些销售套路都要回到办卡这个要害动作上。这些卡一样平常都是预付费的卡，即用户在使用营业之前预先支付用度，乐成使用营业之后再现实扣除的模式。

 

最近几年，教育、健身等行业频仍发生倒闭跑路、用户欠薪维权事宜，都与预付费模式有关。

 

2018年10月，在线指点平台“学霸一对一”和“理优一对一”相继爆雷住手运营；2019年2月，在线少儿头脑训练机构“发展保”被曝住手运营；2019年10月，老牌英语机构“韦博英语”疑似跑路，涉及近万名学员、超亿元金额，不少学员身上还背着巨额“教育贷”。

 

2017年，上海“奥森健身”40家门店接连关闭，卖力人失联，涉及几千万元会员费；2018年6月，着名健身连锁品牌“浩沙健身”崩盘，维权用户遍布天下多个省市。

 

这些崩盘的机构背后，藏着无数受害者，这些人和此次央视315晚会曝出来的受害者一样，被被预付费坑惨了。

 

Lisa是一名在上海事情的文员，她告诉燃财经，由于自己只有小学六年级文化水平，以前都是在工厂打工或者做服务员，近两年最先做电脑文员，一个月挣3500元，希望能学英语提升自己。

 

2018年6月，她报了韦博英语一年的课程，破费近3万元，由于钱不够还用了京东白条分期付款。先交了1万左右，剩下的分24期，每个月还1100元。2019年6月，韦博英语搞促销，价钱砍半，Lisa又续了一年，付了全款，是她攒了一年多的所有蓄积。

 

去年9月尾，同砚群里突然有人说韦博英语倒闭跑路了，Lisa赶已往一看，门店早已人去楼空，第一年的分期付款还差12期要还，续报一年的课程还一节都没有上。

 美容院拓客培训  

泉源 ：央视财经

 

另外一位宝妈Linda，去年3月尾在闺蜜的推荐下带孩子试听了爱乐早教的头脑课程，孩子很喜欢，两人就一起给两个孩子报了两年的课时，打完折后的价钱是13800元。

 

原本销售职员说是4月开班，但迟迟没开。到5月，班终于开起来了，孩子每周末去上一次课，每次已往都挺热闹的，也没觉察出异样。没想到，十一长假事后，她突然被拉进一个维权群，那时才知道爱乐跑路了。

 

据其他家长说，那里上午还在正常营业，中午通知说要关门内部培训，然后所有事情职员团体消逝。

 

维权群里有400多位家长，她的损失算是比较少的，有些人是给孩子刚刚报了6万元的托班，只去过几回。直到出事前一周，销售职员还在疯狂卖课。

 

晓雅则是被开在自己公司劈面的健身房骗了，办了一张2000元的卡，由于事情忙，关门前一共去了不到10次。

 

直到同事和她说店面要关门装修，让去挂号信息的时刻，晓雅才预感应自己上当了。立即和几个同事一起去找他们理论，老板注释说那栋楼要装修，等装修好再回来重新开张。

 

厥后这家健身房将自己的老会员合并到了另一家健身房，但另外那家健身房离公司很远，转卡还要200元，不转还不让去，人人也都相当于自动放弃了健身卡，退款也不了了之。

 

实在，预付费模式在降生之初本来是件好事，消费者能享受到最优惠的价钱，企业也能够有足够的现金流。然则预付费模式一旦被不良商家行使，就会酿成骗钱敛财的工具。消费者在付款前一定要充实领会合同条款，制止踩坑。

*应受访者要求，文中宋粒昆、Lisa、Linda、晓雅、马丽、小久为假名。

燃财经（ID：rancaijing）原创，作者：苏琦 金玙璠 孟亚娜，编辑 ： 魏佳