本文来自微信民众号：极客公园（ID：geekpark），作者：Jesse，头图来自unsplash

疫情加速了谷歌产物优化的措施，而线上办公领域涌现的流量和用户机遇让谷歌意识到自己不能再“慢人一步”了。

现在打开 Gmail，你会发现左边最显著的位置泛起了 Google Meet 和 Chat 的入口。你在网页上就可以一键提议视频通话、分享屏幕，其他用户也可以仅通过一个链接就加入通话。

Gmail 的这个转变实在从 5 月份就最先了。谷歌借着疫情的影响，正在推动产物加速整合。

从 5 月份最先，Gmail 将 Google Meet 和 Chat 的功效整合，用户不用跳出即可开启线上集会｜Gmail 页面截图

去年 10 月，谷歌聘请了前微软 Office 产物主管 Javier Soltero，出任公司副总裁，G Suite 办公套件营业总司理，卖力包罗 Gmail 邮箱、Google Docs 文档、Google Drive 网盘等等一系列产物。

但随着新冠疫情的伸张，越来越多的人被迫居家办公，线上办公领域的竞争也变得愈发猛烈。与此同时，用户需求的焦点也在发生转变，远程相同、视频集会成了最主要的功效点。

谷歌决议让 Soltero 进一步向导公司旗下所有的通讯产物的开发，包罗 Google Chat、Meet、Duo，以及安卓系统里的电话和短信 app。

微软的老兵，谷歌的野心

Javier Soltero 是一个典型的“产物身世”司理。

他曾是邮件客户端 Acompli 的团结创始人、CEO。2014 年，微软斥资 2 亿美元收购了 Acompli，Soltero 也因此加入微软，率领之前的团队，基于 Acompli，仅耗时 2 个月就开发了 Outlook 邮箱的手机客户端。之后他最先为整个 Office 产物制订生长计谋，并主导开发事情。

2019 年 10 月，Soltero 竣事了自己在微软 5 年的事情，加入谷歌，卖力谷歌的办公套件 G Suite 的开发。在接受媒体 Protocol 采访时，他注释了自己加入谷歌的缘故原由：他以为谷歌 G Suite 套件基于 Web 的特征，以及谷歌行使 AI 的手艺愿景，能给产物带来更多的不确定性，也拥有更广漠的可能性。

加入谷歌，Soltero 希望继续拓展产物的界限。为注释这一点，他举了一个用 Gmail 编写邮件时需要插入文件链接的例子：他在邮件正文里提到了一个文件，然后想给这个文件加上网盘文件链接，当他点击插入链接时，Gmail 已经识别出他的 Google Drive 里有与这段文字相同的文档名，自动把链接填进去了。

Gmail 一直在探索更多 AI 功效，好比编写邮件时自动完成句子｜Google

这是谷歌在办公领域的野心，通过 Web、AI 手艺，打造一个更简练、更利便、更相符用户习惯与直觉的 G Suite，最终实现对微软的“弯道超车”。现在 G Suite 虽然拥有跨越 20 亿用户，远超该领域任何一个对手，但在付费用户的规模上，G Suite 的 500 万用户与 Office 的 6000 万相比仍相形见绌。

G Suite 隶属于 Google Cloud 这一自力子公司。以是自加入谷歌之后，Soltero 一直向该公司 CEO Thomas Kurian 讲述事情，直到今年的疫情改变了一切。谷歌将旗下所有的通讯产物，都归到了 Soltero 麾下。通讯产物原本隶属于谷歌的“平台和生态系统”事业群，由高级副总裁 Hiroshi Lockheimer 卖力。这次团队调整，意味着 Soltero 需要向导两支隶属于差别的部门的团队，在原本相对自力的两拨人之间建立起纽带，做更多整合的事情。

谷歌在向导层更改的声明中示意，Javier Soltero 将留在 Google Cloud，但将统一向导整个通讯产物线，包罗本就隶属于他的 Gmail，以及新加入的 Google Chat、Meet、Duo……

整合，更靠近用户需求

谷歌在通讯社交领域的产物线一直相当散乱。

从“上古”的社交产物 Google ，到由社交关系衍生出的通讯服务 Hangouts 环聊，到 Duo 这个专注视频通话的软件，再到 Android 系统里单纯的短信和电话功效，种种服务、软件一层叠一层，缺乏一个连贯的体验，急需更有用整合。

接手通讯产物团队后，Soltero 所做的第一件事就是加速 Hangouts 的革新。Hangouts 最早是谷歌社交平台 Google 上的一个功效，原本就应当在去年随 Google 的寿终正寝而住手。谷歌原本设计在今年 6 月彻底完成对 Hangouts 的革新，将它整合进 G Suite，打造成一个更多面向线上办公场景的通讯服务，Google Meet。

但新冠疫情的肆虐加速了这个领域的动荡。Zoom 乘着第一波发作式需求一飞冲天，自 3 月美国疫情大规模发作以来，Zoom 一直占有着 App Store 和 Play Store 应用排行榜榜首，下载量险些成 10 倍增进。微软也不甘落后，很快推出了对标 Zoom 的线上相同协作产物 Teams，也在一个多月的时间内实现了 70% 的用户增进。

疫情加速了线上办公领域的动荡｜Unsplash

这使谷歌也不得不加速脚步。Soltero 5 月接任通讯产物团队后仅一周，就将 Google Meet 和 Chat 的入口做到了 Gmail 左边最显著的位置，并设置了显著的新功效提醒，并宣布将大幅延伸 Google Meets 的免费使用时间，以知足疫情时代激增的用户需求。

Soltero 在接受 The Verge 采访时示意，自己的事情是“围绕知足用户需求这一焦点目的，打造更具创新性、更清晰易用的产物”。以是在新的 Google Meet 里，Soltero 延续了这一思绪，也借鉴了 Zoom 的成功经验。现在用户可以在网页上一键提议视频通话、分享屏幕，其他用户也可以仅通过一个链接就加入通话……

在 G Suite 的框架下，谷歌已经完成了对 Gmail、Google Meet、以及 Google Chat 这三板斧的整合。Soltero 在注释三个产物的差别定位时示意，实时和异步通讯是两种共存的需求，用户在差别的情况下会做出差别的选择，“好比在跟陌生人刚最先相同时，他或许会更倾向于用电子邮件，与同事和熟人举行交流时，才会更愿意用即时的文字谈天，视频通话……”

差别的交流场景，信息的密度和紧迫度并不相同，G Suite 希望通过一套既有一定区分度，又被整合在同一个场景下（Gmail）的产物矩阵，知足用户的差别需求。

不做超级 App

除了办公领域的 G Suite，Soltero 还接手了面向民众的通讯产物 Duo，以及 Android 系统内的短信、电话 app。若何处置这些更繁杂的产物，对 Soltero 来说是一个伟大挑战。

2019 年头，Facebook 对外公开了整合旗下 Facebook Messenger、Instagram 和 WhatsApp 三款社交通讯 app 的设计，在电话财报集会上，马克·扎克伯格示意将在 2020 年或更晚的时刻，将三款 app 的通讯底层数据买通，使用户能实现跨平台通讯。

同样的问题也萦绕在谷歌的头顶。谷歌坐拥跨越 20 亿安卓手机用户，15 亿 Gmail 用户，Soltero 相当于拥有将半个天下整合进一个通讯产物的权力。

Google 短期内不会将旗下的通讯 App 整合成一个超级 App｜unsplash

但他现在并不准备这么做。Soltero 明确示意，纵然所有的通讯产物团队都归他治理，当下他也并没有将所有通讯 app 整合成一个超级 app 的设计，他示意差别产物用户的需求有细微差别，用户做出了自己的选择，他们并不准备过问。“平台和生态系统”事业群高级副总裁 Lockheimer 也重复了这一看法，示意太过强调集成、整合并没有意义。谷歌旗下众多通讯产物此前最大的问题是没有一个统一、连贯的入口，这将会是未来产物优化的重点。

Soltero 强调他在谷歌的事情才刚刚最先，他还在熟悉谷歌的传统和习惯。在加入谷歌之前，他所做的大多是桌面、移动端的 app，但谷歌的产物更多是基于 Web 运行的。相比 app，Web 更快更利便，但也更“涣散”。许多用户感应疑惑，感受自己一下是 Duo 用户，一下是 Meet 用户，一下是 Gmail 用户。这是 Soltero 要“整合”的器械，而将 Google Meet 的入口和 Gmail 整合到一起，是他事情的第一步。

本文来自微信民众号：极客公园（ID：geekpark），作者：Jesse