本文来自微信民众号：傲寒荐书（ID：aohandushu），作者：傲寒荐书，原文题目：《从Zoom的崛起，看企业软件的新民主主义革命和新时空》，头图来自：视觉中国

明天将来临，它会带来新的最先，而且有时还会带来意想不到的了局。

你可以捉住已往，遭受遗弃；

或者，你可以选择跃上生命之车以不懈的坚持和广漠的胸怀举行一次新的冒险

——Irene Dunlap

一

2020年9月1日，Zoom的市值跨越IBM。

疫情对Zoom迅速增长带来的特殊影响，某种水平上掩盖了这一时刻的主要意义，事实上，这一天早晚会到来，疫情只是让它提前发生了。

对Zoom来说，若是没有疫情，能让这一天来得再晚一点儿，没准儿更好。

二

Zoom跨越IBM，是划时代的时刻。

IBM曾经险些是IT业的代名词，直到今天，虽然被亚马逊和众多新贵们打击得七零八落，年营业额也另有近800亿美金，是Zoom的几十倍。IBM也依然拥有众多的产物、手艺和服务，云、大机、小机、操作系统、数据库、中间件、AI、BI、营业咨询、手艺咨询、集成运营服务，险些无所不包，而Zoom呢？

到它的市值跨越IBM时，也只有一个产物：Zoom视频集会软件。

于IBM重大的产物线而言，Zoom的产物不外是九牛一毛。更何况，现代网络视频集会领域已经有二三十年的历史，玩家众多，款式早定，在一片红海中，Zoom何以仅仅花了不到10年，以不外两千人的团队，开拓一片新天，甚至市值大幅逾越IBM（已经跨越IBM 60%），而且直逼Cisco？

对困于ToB市场种种苦痛纠葛的业内人来讲，要拒绝惊讶和抚平自己的羡慕嫉妒恨，最简朴的设施是丢一句：“Zoom不外是资本市场炒作的疫情概念股，实在不值那么多钱。”

但纵然抛开市值不谈，谁都无法否认的是，年轻的Zoom，已经成为视频集会红海市场上的后来居上者，拥有最多的活跃用户、最大的市场份额、最高速的增长率，和最高的人效。

若何注释Zoom的乐成是商业作家和治理专家们的事情。对于我们这些企业软件领域的创业者来说，主要的是，在Zoom缔造的事业故事里，我们能学到什么？

我从中学到的，大概是这么几点：

• 好产物是原力，比主要还主要

  
  

• 企业市场也有新民主主义革命的机遇

  
  

• 好产物 好模式的时空扩展效应

三

袁征率领40多个工程师脱离Cisco建立Zoom时，绝大多数人并不看好，由于视频集会市场太拥挤，既有Cisco Webex、Microsoft Skype、Polycom、Ctrix等巨头豪强，又有Highfive、Blue Jean Networks、Vidyo等新锐势力，竞争异常猛烈，Zoom若何胜出？甚至，若何生计？在今天这个时代，某种水平上，这两个问题是等价的，不能胜出，当真正的胜利者君暂且，往往就不能生计。

Zoom的谜底很简朴：做市场上最好的产物，一个真正好用的产物。

袁征看到的机遇是：一方面，虽然市场上产物众多，但没有真正用起来开心的产物；另一方面，久远来看，视频集会将是社会基础设施一级的存在。要到达这一步，必须真正好用的产物，好用到能成为这一基础能力的代名词，就像人人搜索时会说“Google一下/百度一下”，谈天时会说“微信一下”，在视频集会领域，也有机遇泛起动词级其余产物，“Zoom一下”。

做最好的产物，可能每个人都市这么说，但要真的做到，异常难，最难的，是不忘初心，战胜人性的贪心和恐惧。

Zoom建立之初，袁征说：“视频将是新的语音”，设定了“让视频通讯零阻力“的目的和”通报快乐“的文化价值观，清闲了一颗“匠心”。在行动上，Zoom不急于拓展新功效，甚至不急于拓展新客户，而是首先关注已有客户的体验。他们信赖，如果不能让现有的客户知足，那么纵然获得更多客户，也不能连续。

质量，先于数目。事实上，以用户使用视角来看，Zoom这么多年功效似乎没什么转变，体验却不停提升，越来越好用。Zoom的所有功效竞争对手险些都有，同样的功效，只是比别人好用、便捷、稳固一些，就能到达这样的威力！

如果枚举产物功效，Zoom比其它厂商可能还要少许多，少到甚至知足不了海内任何一家大型企业客户的视频集会系统招标书的境界，但问任何长期使用Zoom和任何一家其它产物的用户，哪个好用？谜底基本都是Zoom。

Zoom是为用户开发产物的，不是为了标书。

让用户感受好用的好产物的原力何等之主要！Zoom成为苹果之外另一个最好的证实，而由于Zoom的产物于视频集会并不像iPhone于移动电话那样具有革命性（iPhone的突破性创新把手机从“手持电话机”彻底变成了“手持计算机”），它反而可能是对“好产物是要害”的一个更好的说明。

四

苹果是ToC领域的，而Zoom是ToB领域的，最起码，在已往十年的绝大多数时间里，人人（包罗Zoom自己）以为它是ToB领域的。

在ToB领域，让用户感受好用真的有那么主要吗？

不为标书开发产物，怎么做企业客户的生意呢？标书不也是用户写的吗？为标书开发产物不就是为用户开发产物吗？

乔布斯在D8集会上的访谈中，曾经说过企业市场的庞大之处：

“我们存在的意义，就是制造更好的产物。我喜欢消费者市场的缘故原由，同时也是我憎恶企业市场的缘故原由：就是我们设计出一款产物，每个人都为自己投票，他们很简朴地回覆要或不要，若是许多人说要，我们明天起来还能上班，这就是消费者市场，异常简朴。

而企业市场就没那么简朴，真正用产物的人没决议权，而做决议的人往往不知道自己在干嘛。我们只想为人人做最好的产物，他们会用钞票投票我们是否做了一件好器械。”

“企业市场没那么简朴”，标书就是其中不简朴的一环。

不仅使用者和决议者星散，许多时刻，甚至不是决议者在决议，而是企业的采购流程、行为方式和企业文化在决议。写标书的人或组织，许多时刻，也并不是最终的使用者，而且往往受到种种习惯性企业视角的评判尺度和各种来自多方的影响，标书上枚举了所有能想到或者被植入的功效，许多时刻管控视角先于使用视角，要求最完善和先进的架构和手艺，条约里杜绝了一切可能的风险，评分时优选最低的价钱。

用最少的价钱，买最多的功效，最好的架构，最低的风险。能好用吗？

“好用”，这种相对感性的器械，这种包罗不少难以量化形貌的器械，这种没法儿精确地反映在评标分值上的器械，能获得若干资源？得不到资源，能好用吗？

标书上枚举的每项功效在验收时都要被仔细核验，对其中的多数功效而言，验收时的这次使用，可能就是它一生中不多几回甚至唯一一次闪光，这样的资源配置导向，能好用吗？

五

选择为用户开发产物，不为标书开发产物，就是选择了“面向群众”，而不是“面向向导”、“面向标书（规则惯性）”，那就要解决企业市场“不简朴”这个问题。不能在标书上得高分，怎么挣钱？若何取得商业化乐成？

Zoom在产物开发上选择了“面向群众”的门路，在产物营销上，也选择了“面向群众”的“新民主主义革命门路”，而不是面向上层建筑的“旧民主主义革命门路”，固然，面向上层建筑的统战事情照样要做的，但群众门路才是基本。

Zoom为所有人提供了40分钟免费集会，让所有人都可以不用经由庞大的企业采购流程，就能体验到Zoom产物的“好用”。而且不只是“体验”，险些就等同于“使用”，许多短会，40分钟就够了，太长的会，也不外是每隔40分钟要重设一下，不怕贫苦也能用。

免费集会时长40分钟，听说是由于研究解释最佳集会时间长度是45分钟。（不由想起小时刻一节课的时长）最佳时间长度是45分钟的话，免费集会时长是应该设为40分钟、30分钟，照样25分钟、20分钟？这个选择点，实在也是一种面向群众的游标。

当大量用户由于Zoom的便捷最先喜欢上Zoom的时刻，那些自己是最终用户的中小企业主最先为Zoom付费了，总不能和客户开会时每40分钟断一下吧？慢慢地，甚至那些大企业内里也最先有越来越多的员工甚至向导在问IT：

“Zoom比我们现在用的好用多了，为什么不换成Zoom？”

 “他们不知足我们的标书要求。”

“我们现在开会用的很好啊，比用公司谁人系统还多，好用多啦，怎么不知足要求了？你们的要求是不是不合理啊？”

得民心者得天下。

道理都知道，但要做到“面向群众”，要能够见获得群众才行啊。Zoom，就是用40分钟免费、无注册参会、一键接入等方式最大限度地提升了产物的“滑度”，绕过了企业采购习惯“不简朴”设置的重重屏障，让产物可以直接见到群众，为群众领会，使用，喜好，直到离不开，建立了产物的“粘度”，实现了群众门路对上层门路的逆袭。

作为商业模式的开源软件，本质上也是这个逻辑。这些走“群众门路”的开源、免费、开放模式，能绕过企业采购的重门叠户，把好产物送进深宫大院里苦秦久矣的群众手里。

六

Zoom走的“新民主主义革命”的群众门路，辅以Zoom的商业模式上，极具时空延展性，构成了独到的新时空。

首先是空间延展性，某个用户一旦最先用Zoom，被约请加入他的Zoom集会的同事、客户和合作伙伴也就都市最先用Zoom，接下来他们的事情朋友圈也会最先用，从而让Zoom在空间上产生了网络扩展裂变的快速Zoom Out效应。

然后是时间延展性，一个企业一旦最先用Zoom，许多企业就会履历从免费到付费，从一个付费账号到多个付费账号的历程，同一个企业用户，不只最先向Zoom连续付费，而且越付越多，从而在时间上产生了累积甚至复利的Zoom Out效应。（企业软件能否连续收费，实在本质不在于收费模式，而在于是否连续介入价值孝敬历程以及介入水平，不是本文主题，不在此睁开）

而这个空间上和时间上的Zoom Out效应，为Zoom缔造了商业的新时空。而且这个新时空，是自生长自扩展的！不需要加更多的销售更多的售前，投更多的标，也无需吹嘘自己的手艺何等高深算法何等高级，只需要找到“群众”，让“群众”来用就好了。好比，像Zoom一样，在对产物有信心后，在硅谷焦点位置竖起几块大大的有点儿“题目党”的广告牌，让更多的群众看到，来试用。

要能够“面向群众”，取得商业“新时空”的Zoom Out效应，要害是要首先“Zoom In”，全力做最好的产物。“不好用”，空间和时间的延展性就都不能能有，新时空就无从谈起。

好用的产物，是新时空的基本。没有“Zoom In”，就没有“Zoom Out”。

文正公云：“攘外必先安内”，信然。

七

或许人人会以为视频集会领域天生就具备时空扩展的效应和“群众门路”的条件，其余企业服务、企业软件领域很难有这样的效应。

实在，如果不是Zoom以好用的产物为基点，同时有意识地起劲做到流传和进入的零阻力，并接纳一系列的行动，设计响应的模式和配套动作，这个效应也很难泛起。

在每个领域的企业软件，都或多或少具有走“群众门路”和施展时空效应的可能，只是需要在这个维度上更深度的思索，和连续起劲的实验，假以时日，一定都能找到新模式下的新时空。

固然，这一切的基础，照样好产物。

八

我和袁征一样，是在泰山脚下长大的（内疚）。小时刻总以为泰山的景物实在很平时，它“五岳之首”的名头不外是由于沾了历代天子封禅的光。直到成年后遍访名山，才逐渐觉出泰山的独特来。论险秀奇崛、峰峦幻化、潭瀑幽深，许多山都远胜于泰山，但泰山之胜，在于大气磅礴的“稳如泰山”，以大开大合之势，在一片平原低丘之间，朴实无华地垒起一座基本稳固、冷静厚重的大山。

杜甫诗云：“岱宗夫若何？齐鲁青未了！”

默念《望岳》，不禁想到了ToB软件的未来。 

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