本文来自微信民众号：壹娱考察（ID: yiyuguancha），文/橙子，题图来自：IC photo。

“我是很不安，也很歉意的。”“更多的我以为我们（肖战与支持、喜欢他的人）是一种同等的关系。”

5月6日，肖战通过《中新经纬》视频采访公然致歉，并回应“227事宜”以来的争议。

只管这是事宜发生70多天以来，肖战为数不多的公然回应，但这次视频采访却较之前的动作，稍显低调。根据云合数据显示，5月6日23:18上线的采访视频，仅在7日零点至十点排在微博热搜榜前十的位置，之后的时间里热搜位置则总体呈现出一起下滑的趋势。

采访上线事后则是通过工作室抖音号发出的：“我的新歌《光点》已经上线，听说抖音的朋友们稀奇有创意，期待你们的新玩法。”

肖战的公关与复工仍在继续，但似乎已经最先进入下一阶段。

从2月26日肖战粉丝对同人文《下坠》及其作者“出击”最先，到5月8日肖战在工作室抖音号宣传新歌，72天的时间，肖战及其团队进行了一场并不算短的应对和解决争议的公关行动。

一位公关从业人士告诉记者，若是梳理从“227事宜”至今一系列事宜的生长脉络，实在包罗了许多观点，好比同人文化、粉丝文化、二次元等等，从这个角度看，已经可以称得上中国互联网舆论场的一个活样本，尤其是在明星文化舆论场中一个活样本。

然而，若是回归到公关动作自己，一系列行动却未能让各方满足。壹娱考察采访了肖战的粉丝、在争议中受到影响的平台用户，以及公关行业的从业人士，他们分享了对于这一段时间里公关行为的看法。

有粉丝将这一系列操作总结为一个字：“凉”。“感受团队十分不专业。好比谁人视频采访，选择接受采访的平台居然是个财经媒体，采访的问题也没有聊到点上。”

“搪塞”是一名AO3等网站用户的感受。在她看来，“227事宜”以来的事情并不算小，而且波及了许多圈层，然则岂论是工作室的声明、行为照样小我私家的回应，都没有触及到事宜泉源的争议。

一位资深的公关品牌从业人士告诉壹娱考察：从现在来看，这一场公关是失败的。“从哪里去评估这个‘失败’，一个主要的指标就是非利益攸关者若何看待这件事情。由于在这场‘论战’当中，若是让他们其中的任何一方去评价公关，都得不出一个相对客观的谜底。但若是你问路人若何看待这小我私家、这件事，我也做了一些简朴的调研，许多人都说这件事情实在并没有处理得稀奇稳妥。”

 要不要等一个“本人回应”？ 

从2月26日事宜发生最先，似乎有许多人都在等着肖战的发声。

4月4日，肖战微博转发了人民日报官微“天下悼念、想念同胞”的微博。彼时，距离他上一次微博更新已经过去了42天。但这条微博，仍与争议事宜无任何联系。

而4月25日零点，一条“凡此过往，铭刻于心。谢谢所有善意的指斥和指正，成长在路上 ”的微博，似乎才是肖战对于事宜的首度小我私家发声。

此时，距离2月26日已经过去了59天。

在这时代，这场由个体粉丝引起，涉及包罗同人、电竞等多个领域的论战，在差别圈层群体相互匹敌下，不可避免的将肖战推到了风口浪尖。“偶像该不该为粉丝行为买单”的讨论瞬间成千层浪。

事实上，肖战本人关于事宜的回应是从4月25日最先的，只管在此前他也在微博有过动态更新。但若是以视频采访的公布为时间节点的话，肖战本人的回应，处在整个事宜的后半段。

在这之中，实在也有过关于“肖战是否应该发声”等争论，而这，也成为在这一事宜中公关行为的一个争议点。

一位肖战的粉丝示意，实在最先肖战不发声是可以的，由于那时刻若是他本人发声了，对于他的攻击应该会更凶猛，“征战”也可能会更猛烈。

但在一位公关行业人士看来，相比于工作室的不停动作，本人第一时间出来回应或许效果更好，比起工作室的文字，本人的回应会显得更真诚。但这种回应指的并不从头至尾一味的致歉，“致歉可以用，然则不停地致歉就会显得很廉价。”

肖战4月25日正式发博回应

事实上在“肖战是否应该发声”的背后，逃不了关于“粉丝行为偶像是否应该买单”、“偶像与粉丝关系”的讨论。

肖战在采访中说他不认同“治理”这个词，他以为与粉丝之间的关系是同等关系，“对于我来说，我要做的是做好我的本职工作，认真对待我的作品，身体力行地去做一些正能量的事情，去指导喜好我的人。”

上述从事公关行业人士告诉记者，从公关计谋角度来看，对粉丝的指导，对粉丝的所谓的正向筛选，甚至于对粉丝样本的树立都异常主要。“好比说什么样是最好的粉丝，最理想的粉丝、最理性的粉丝应该怎样。举个例子，你发个致歉信张扬说粉丝要保持理性，然则人人为什么不能够在真实的天下当中接受，是由于人人找不到什么样的粉丝是你说的这种粉丝。你要告诉她们模版、楷模是谁。”

而或许，肖战事宜可以带来的一个履历是流量偶像与粉丝无法完全切割。

“我以为许多艺人公关上，一个很无邪的想法是，出了事跟粉丝做切割：黑粉或者私生饭等等，横竖他不是我的粉丝。做这样一个粉丝切割，我以为实在是于事无补，或者换句话说，它是一个反作用。由于流量偶像短时间内获得高流量就是由于粉丝的迅速积累，是由粉丝成就的。”而此时做粉丝切割，在外面的人看来无疑会以为很苍白。

 致歉、打假、声明、宣传……动作之下工作室失了人格化特质？ 

在后半段肖战本人最先回应之前，肖战工作室承担着这次公关的绝大多数官方动作。

“227事宜”发作后的是第四天发出了第一份声明，而在此之前的2月27日、28日，肖战粉丝与同人圈等各圈层粉丝的“论战”已经到达热潮，从某种程度上，在第一份声明之前肖战及其工作室早已丢失了舆论指导权。

 3月1日肖战工作室回应

同时，声明中“占用社会资源”“深感遗憾与歉意”“理智追星”“ 一起起劲与支持为社会带来正能量的事情”等几乎是整个声明的焦点内容。随后是时不时的5条以上的辟谣、维权声明。

“谁人发声、谁人文案是什么鬼！”一位粉丝示意生气。声明的说话和文字的口吻是受访粉丝和公关行业人士“吐槽”的点。

非肖战口吻，且接纳的说话官方、通例，这在各方看来都有些苍白。“由于追星原本就是一个异常情浸染的、情绪化的事情，它是一个非理性行为的群集。而且大部分流量明星是靠人格化确立起来的。但工作室是异常冰凉的，没有任何所谓的人格化特质的，而且人人一看就是用来挡枪的。这个时刻你用工作室的方式来试图平息事情，实际上是推波助澜，人人会以为你不真诚。”

一波未平一波又起。原本随着新歌和两次肖战本人的致歉事宜已有所缓和，但4月27日，微博一些抵制肖战的博主被炸号，又引起了新一轮的舆论征讨。

而接受采访的公关从业人士告诉记者，公关很主要的一个焦点是build（确立），好比确立联系、确立关系，选择真正能提高影响力、厚度等的渠道等等，而不是destroy（损坏）。

从某种程度上看，团队用了多种公关常用的方式，但效果却并不尽如人意。作品豆瓣评分、口碑受到影响；代言的产物受到抵制，甚至专门推出了一条#不买肖战代言产物#的微博话题，截止到5月9日，阅读量为4428.5万 讨论12万；素人时期的欠妥言论等也被挖出。

与此同时，是从未淡出民众视线的热度。根据云合数据显示，2月26日至5月9日，仅包罗“肖战”关键词的热搜就有14条。

一连串的操作和经常出现的热搜，让路人都感受到了团队的“迫切”。这样做的结果之一就是很容易引起“局外人”的反感。在微博上不乏一些网友示意厌烦肖战频上热搜，也有对于其背后“砸钱平事”的预测，岂论何种，反噬的是肖战的形象，消耗的是肖战的口碑。

就连不少粉丝也对肖战经常登上热搜示意不安。“我那段时间都不敢刷微博”，一位粉丝说道。对于她来说，宁愿肖战低调一些，少些关注度和话题度，也好过总在风口浪尖而延伸事宜的连续时间。

风浪至此，或许会提纯粉丝组成，也可能更增添肖战的粉丝粘性和忠诚度。事实上，一些数据也仍在证实粉丝的实力。截止到5月9日，QQ音乐《光点》已售出跨越2900万张；肖战超话也位列5月4日—5月10日微博明星超话排行榜第一名。

风浪是否仍会连续还未可知，但相关从业人员示意，肖战及其团队现在要做的其中之一是在商业价值上实时止损。而历久来看，与正向、努力的粉丝保持互动、相同，指导、与粉丝互助做一些正向的流动，以及寻找下阶段的标签，也可以从现在最先。