本文来自微信民众号：营销娱子酱（ID：marketingyuzijiang），作者：关关，原题目：《肖战致歉绑定新歌，团队下场状告黑粉，这波危急公关到底差在哪儿？》，头图来自：《陈情令》剧照

227事宜时隔2个月后，肖战工作室转发的一份状师声明和肖战本人的一则回归微博再次引爆了舆论。

在状师声明中，肖战方委托的北京勇者状师事务所声称将对在各个社交平台散布肖战侮辱性言论的行为“举行追究，绝不迁就”。而肖战本人则公布微博示意“谢谢所有善意的指斥和指正，成长在路上。”

团队方态度强势，状师声明中甚至将问题严重性上升至国家高度；艺人方发声委婉，但配图为其最新的付费单曲。显然这些亮相中均未泛起宽大227事宜中反对者想要的“认错”态度，“粉丝到处在微博宣称肖战想说的都在歌里了，怎么我看你致歉还要花钱啊？”关于肖战的负面声音再次发酵。

状师声明片断

“若是这就是想了两个月的危急公关，那还不如不做，简直是推波助澜”，文娱行业老炮老李告诉娱子酱。作为内地第一代专业娱记，老李有着厚实的公关履历。“这样的效果一看就不是专业人士操盘出来的公关，应该是团队有自己的想法。”老李说。

而娱子酱考察发现，不少同人圈内原本偃旗息鼓的反对者也因此重新回归骂战，示意对肖战团队的讽刺。大量业内人士也以为肖战方的状师、艺人亮相不能取，不专业。

这次的危急公关到底那里出了问题？

 一封状师声明，上升国家高度，与群众拉对立面

“从头至尾，句句踩雷”，资深公关人路遥云云点评肖战的状师声明。在他看来，当事宜生长到现在的境界，实在已经失去了接纳法律武器的最佳时机。“现在每一步行为都需要慎之又慎，真的要告，状师声明中也要精准到位，才气起到威慑作用。而不是横扫一大片，图惹舆论讼事。”路遥说。

  状师声明原文

综合这份状师声明可以发现，其中针对的网络用户极不晴朗，侵权行为事实形貌也不甚清晰。所有在227事宜中介入过探讨，示意过对肖战及其粉丝群体不满和负面声音的网友，似乎都可以被包罗进“部门网络用户”的群体内。

也正因此，宽大善于创作的同人圈迅速携状师声明出动讽刺，甚至绘制了一张被告席图片，自行带入，将各大曾在事宜发酵过程中介入的同人圈列上了被告席，并迅速流传。无形中，这份状师声明不仅没有起到威慑作用，还倒拉了愤恨。

  知乎网友Shantina制作的图片迅速发酵

同时，状师声明中“个别人行使网络寻衅滋事，栽赃陷害，蓄意损坏党和政府的形象，扰乱社会秩序”一句同样引发了伟大的舆论反弹。

“这件事最初的发酵原由，即是肖战粉丝由于小我私家缘故原由，以向公权力举报的行为搞降维袭击。现在状师声明里依然走的是上升事宜高度，向公权靠拢的路数。对于原本的反对者来说，简直是变相宣战了。”路遥说。

 网友相关讨论

老李则以为，接纳找状师硬刚这种做法，从泉源上便跑偏了：“对一个艺人来说，理论上任何一个介入你事情的人，都算你的客户，所谓进门都是客，你跟自己的客户打骂还打讼事，打输了你蠢，打赢了你更蠢。”

而选取这家成立于去年的新晋状师事务所，以云云高调的方式发函，并招呼相熟状师在谈论区排队喊口号亮相，更被老李视为极不专业：“哪儿有状师还没开庭就群情激昂的，连基本的镇定都做不到，像是鸡血传销。”

 状师声明下的谈论区被大群前缀易辩的状师占领

易辩为青年状师学习平台，大股东为北京勇者状师事务所创始人易胜华

在老李看来，真正好的公关应该是将事情处理到民众都不知道发生过，因此一流的状师应该是在外界不出名的，炒作喊口号的，不过是三流而已。

显然，在现阶段，肖战团队接纳这样的状师事务所举行亮相，是一种硬刚的拉对线行为。然则既失去了事情刚生长时的威慑作用，也没有用一个精准的袭击工具和效果来自证清白。

除了对粉丝内部起到抚慰、团结作用，对民众来说带来的险些全是负面效果。究竟从流传学来看，负面舆论是只能说服，不能战胜的。

一份模糊总结词，单曲需收费，再次被聚拢的反对者

若是说工作室的行为还只是不专业，那肖战本人的亮相便显得更为让人疑惑。4月25日零点，他公布微博，字里行间有一种为事宜告结之意，然而除了文字内容外，还搭配了一张新歌海报。险些是同步，其工作室宣布肖战小我私家全新单曲《光点》上线，且歌曲需要付费收听，3元一张。

“我难以明白这个逻辑。当初吴亦凡硬刚虎扑时也发了diss歌曲，但人家是直接公布在微博上的视频。现在肖战的回应文字里显著是针对事宜的，带着的新歌却需要付费，那这首歌是给谁听的呢？若是只是单纯想宣传新歌，就不要提及任何其他内容，这样也不会引发这种负面舆论。”路遥说。

“粉丝到处在微博上宣称肖战想说的话都在歌里了，怎么我看你致歉还需要花钱啊？”227事宜中的反对者阿郁告诉娱子酱，在她看来，这样的致歉即是没说，究竟除了粉丝群体，不会有人关注一个流量偶像的新歌，更别说是原本便对他持有负面旁观的人群了。

而娱子酱在研究了《光点》的歌词后也发现，单从内容来看，并没有和227事宜的显著关联，歌曲中大多是“爱、前进”这类模糊的词汇，无法解读出显著态度。

       

 《光点》部门歌词

“实在我们都知道，现在的舆论态势下，肖战小我私家相关内容的第一次更新势必会引发舆论反扑，无论他说什么，都市有一波负面声音继续出来。然则这种声量巨细是可控的。可是现在肖战团队似乎选择了最错误的方式，把一份模糊不清的总结式陈词和显著面临粉丝的付费内容挂钩，这样无疑给反对者立了个靶子，有了更显著的攻击点。”路遥示意。

老李同样以为肖战微博公布的回应话术缺乏基本公关知识。“善意的指斥，善意这两个字就值得琢磨。意思是其他人就是恶意的呗。本人亮相把指斥者定性了，把事情变成了打骂争胜。对负面舆论群来说，若是现在认可指斥你错了，就即是认可恶意的了。那不就没办法，必须死磕了嘛。”

在路遥看来，现阶段肖战若是以为致歉低头不能取，就应该直接略过事宜，回归正常的内容宣传节奏，让时间冲淡一切。若是以为需要进一步挽回舆论，就需要更真诚的亮相，“最好是能把错误尽可能集中在自己身上，揽过问题，争取部门路人的观感。究竟危急公关中最要害的要素就是真诚了。”而现在这样的亮相，只会让负面声音烈火烹油。

放弃路人盘，稳固死忠粉，值照样不值？

“实在感受这次肖战的发声、另有团队的做法，严格来说不太像是在做危急公关。危急公关是做给反对者看的，可这次他们的话术显著是做给粉丝看的，像是一份固粉指南。”资深艺宣璐璐告诉娱子酱。

从这个角度来看，这两份回应倒显得颇相符时宜。工作室的状师声明示意了官方重办负面声音的刻意，艺人方的单曲和亮相则体现了他还在继续起劲奔跑，产出内容，且有一颗宽容的心。而从相关内容和谈论中来看，粉丝也简直被击中了，有钱的花钱买歌，有力的着力控评，充实展现出了高买单和高配合，用行动解释“哥哥放心我们还在。”

据其粉丝统计，不到24小时内，肖战新歌《光点》登上数字专辑总榜第一，下昼一点半时便到达7574万的销量。同时，状师声明微博获赞476万，谈论区内数条状师力挺肖战内容的点赞量均突破10万。

“粉丝是一定很吃这套的。艺人被群嘲的时刻硬刚，粉丝一定会以为心疼。而且事宜原由是粉丝的无脑行为，以是粉群团体更会有一种艺人在替他们背锅的认知，会更有感动和愧疚心理。”璐璐说。

但她同时也坦言：“这也意味着对路人盘的一定放弃。许多粉丝会以为，无论明星说什么，反对者或者黑子都市继续黑，以是无所谓。但实在不是这样。除了大量的黏着黑外，照样有数目很大、甚至有话语权的理智受害者的，他们能区分艺人粉丝和艺人，但被激励的粉丝会更鸡血，更无脑，也会让这群人对艺人发生更负面的观感。”

例如这次亮相后，肖战超话内泛起大量“催销量”言论，甚至不乏肖战粉丝将“只买一张专辑”的粉丝开除粉籍，招呼人人一定要多买。

  肖战粉丝催人人购置数字专辑的内容

同时，为了制止大量吐槽新歌难听的声音泛起，肖战粉丝不仅招呼粉群在各大账号下控评，甚至要求人人用“难听”造句，保证实时搜索难听二字，不会泛起肖战相关负面内容。

       

 粉丝控评“难听”的搜索

而无论是粉丝追星大量花钱，照样粉丝控评，原本即是流量粉圈规则下颇受宽大路人圈层厌恶的习俗，也是227事宜演变过程中肖战及其团队被围剿的“主要罪名”，可这样的后续效应无疑进一步放大了响应的规则存在。“不仅未改，还变本加厉了。就像是一个顽强生活在自己一亩三分地的机器人，外面早就变天了，她们还在兢兢业业打投控评，去掩饰基本不存在的路因缘。”阿郁说。

这也可以从《光点》这首新歌的豆瓣评分看出，昨日歌曲刚发时，这首歌开分便登顶10分，上万粉丝涌入豆瓣给出五星。当这一事态在微博发酵后，无数豆瓣老用户涌入《光点》打分区，报复性给出一星评价。停止现在，这首歌跨越十万人打分，已降至5.4分。

且有趣的是，从介入评分人数和打分漫衍上来看，若是根据一人一票盘算，这首歌曲的分数应在7分以上，可由于豆瓣的权重逻辑，老用户、活跃用户的权重较高，评分会更有效果，因此在这场打分博弈下，大量粉丝被判定为水军，打分无效，才会导致分数更倾向于豆瓣原生用户给出的低分。

当潮水散去，这些原生豆瓣用户，也就是被判定为“路人盘”的受众，能够艺人带来的负面影响同样是深远的。可在流量继续套现，粉丝更能在短期内提供稳固商业价值的当下，在危急公关中，这样的人群却成为了被放弃的一类。

不得不说，这是流量时代的悲痛。

本文来自微信民众号：营销娱子酱（ID：marketingyuzijiang），作者：关关