一场席卷而来的疫情让国人的春节假期变得漫长而又焦虑，疫情叠加春节让人们有了更多时间安静下来深度思索。而从互联网领域来看，抗疫之后，曾经的“搜索”价值重回视线。

多样化的信息获取方式，极大厚实了用户行为习惯。而疫情之下，用户从被动的信息阅览最先投入到自动的搜索中。而搜索背后泛起的民生真实诉求，也让搜索和民意泛起出一种“共振”征象。

疫情之下，搜索与民意的共振

回看疫情初期，再一次上演了谣言是若何借助民众恐慌心理快速扩散的。

好比疫情发生没多久，就传出“吸烟的人不易熏染”、“盐水漱口、熏醋能预防熏染”、“政府放置飞机撒药” 等谣言，后随着复工开学时间邻近，有关各地封城、封路、限行的新闻也络绎不绝，最近又传出“服用降压药会加速新冠病毒复制”等言论，防不胜防。

疫情之下民众对权威信息有更高诉求，民众也因此最先放弃了被动式接受信息投喂，而是一次又一次通过搜索去自动求证信息的真实性。用户对“新型冠状病毒”相关的自动搜索量泛起激增，凭据数据显示，疫情时代百度日均搜索、浏览达10亿人次。

事实上，随着疫情席卷全球，当前疫情之下，谷歌搜索同样泛起出与疫情相关的要害词搜索趋势，谷歌当前最热门的10个要害词分别是冠状病毒、来苏尔消毒液（Lysol）、易腐烂食物（Perishable foods）、社交距离（Social distancing）、作废行程（Cancel trip）、索拉诺县（Solano County）、食肉（Carnivorous）、狗冠状病毒（Dog coronavirus）、髯毛（Beards）、影戏《流行症》（Contagion）。

此外，与疫情相关的词语“生计论”、食肉动物、狗冠状病毒等，在谷歌搜索的热器量也泛起了增进；在出行平安方面，作废行程、平安的社交距离、平安线、人与人世的接触距离等，成为了人们搜索的话题。此外，谷歌的购物搜索效果页面还显示了洗手液、防护服、口罩等声称可以抵御新型冠状病毒的产物。谷歌对此示意，“基于广告商出价和相关性的连系，例如您当前的搜索要害词和您的流动。”

这正在某种水平上印证，在用户搜索行为背后，搜索数据佐证了舆论风向的价值与对民意转变的洞察力。

在海内，电视媒体也偏向对搜索大数据的引用。

克日央视《新闻1 1》就延续两期引用百度搜索大数据，报道了疫情下的武汉人民生活情形，从数据来看，2月下旬武汉市民对自制美食的搜索量上涨了1590%，榨菜要害词的搜索峰值平均上涨了1088%。

在各大企业陆续复工后，央视财经、北京卫视、广东卫视、西安卫视等都聚焦到了企业复工搜索大数据的报道。

电视台的报道焦点价值体现在对民意与民生关注的问题一种探测能力。百度搜索数据被电视台频频引用，可以说，搜索大数据与民众最直接的防疫需求与舆情转变、用户心理慎密相关，它同时具备时效性、重要性与靠近性三大特征。正因如此，这些搜索大数据的新闻价值性也在极大的凸显。

而我们从百度的搜索指数来看，也可以看到数据趋势和民意转变的一种同步和共振。

好比疫情发作的初始阶段，野味成为第一搜索热词。随着时间推移，“口罩”、“酒精”等搜索增多，而疫区“心理疏导”、“咽喉痛”搜索量激增74倍。随着复工开学邻近，“远程办公”、“在线教育”、“复工”等要害词指数暴涨。

 

从电视媒体报道时间线中，险些都是围绕着用户搜索要害词的阶段性转变转移报道焦点。搜索要害词与当下的民意舆论险些有着一致的共振征象——百度搜索指数泛起的每一次索的热度曲线，都险些精准展现了线下民众的需求与关注。

可以说是它是疫情下社会心态、社会问题、舆论动态的承载器与晴雨表。

搜索为何能反映真实民意？

众多互联网平台都在关注疫情，为何只有搜索能探测民意与舆论走向？固然，这其中最主要的缘故原由还在于，搜索大数据能收集到海量的、具备剖析价值的真实用户的意愿与行为。

关于真实用户需求，有句话是“客户不是要买电钻，而是要买墙上的谁人洞。”我们从啤酒与尿布的搭配的销售故事到口红效应（因经济萧条而导致口红大卖），我们都能看到大数据的威力。

这本质上是平台通过用户行为精准挖掘探测到了其真实需求。但对应到疫情下的新闻资讯平台，短视频平台以及社交媒体，网民“众声喧嚣”的背后，泥沙俱下，大量无用的社交信息充斥，聒噪中夹杂着水军与机械的操作，信息过载成为常态，它并不能真实的反映用户需求与获得真实民意反馈。

而相对社交媒体等平台的聒噪，搜索的背后是大量的用户自动求证行为，用户此时在搜什么，反映了用户在想什么，这些数据反映了人们的关切点，能更准确、实时地反映用户真实意愿。与此同时，百度可以通过搜索 信息流的模式以及百度指数等有用的大数据处理和剖析手段将有价值的信息从不停增进的海量数据中提取出来。

另一方面是信息与知识的土壤厚度不一样。值得一提的是，百度在2019年举行一场周全的信息与知识的“升维。

在已往15年，百度在包罗知道、百科、文库等知识内容方面积累了超10亿条优质内容。百度百科、百度文库和百度知道这三大产物和中国科协、中国抗癌协会、人民日报数字流传、国家哲学社会科学文献中央等 7000 多家权威机构确立互助，并先后投资果壳、凯叔讲故事、知乎等头部优质垂类内容，百度自身的内容系统——贴吧、知道、百科、百家号、爱奇艺、悦目视频等内容与资讯渠道周全买通对接到搜索。

信息的厚度决议了样本的厚实水平与周全性、权威性，可以对事宜的成因机制与动态脉络做更好的把控。好比百度针对搜索要害词在对事宜脉络、谣言判别等做梳理之外，也能对病毒注释、病因、就医、治疗、产业防疫、用户心理等诸多方面提供权威知识与对应方案。

有研究学者指出, 在美国对于国家级的展望, 与使用传统数据举行基准模子展望对照, 行使搜索数据举行样本外展望的平均绝对误差更小。

业内均知的一个案例是，2009年甲型H1N1流感在美国发作的时刻，谷歌通过考察人们在网上的搜索纪录完成了冬季流感展望，它所测算出数据也成为美国公共卫生机构所能获取到的异常有价值的信息，谷歌也成为了一个更有用、更实时的指示标。

固然，这背后很大水平上也是由谷歌的信息数据的厚度、样本厚实性与周全性决议的。

搜索大数指导民生，或是值得研究的课题

因此，若何更大水平的施展搜索大数据对民意探测的价值或是值得我们思索的话题，在当前疫情之下，它在指导民生方面的价值有两点：

其一：它可以筛选出全民关注的舆情与民意走势，给予地方政府或机构作为决议参考，为舆论民调与民情的把控提供可行的考察偏向与视角。

其二：提供数据样本，辅助更多中小企业制订因地制宜的本土性方案。

在疫情时代平均天天有超10亿人次通过百度搜索领会疫情，这动员了更多的搜索内容维度，能反映更多的社会问题与经济问题的侧面与细节。好比说，在百度的搜索大数据讲述中，显示部门线下产业受疫情影响严重，旅游业首当其冲，其次是酒店业、装修行业以及房地产行业。

 

好比详细到广东省，开工关注度较高的行业是金融、机械、电子电气与纺织业，这意味着这些制造业领域对复工的诉求更高。

从外洋谷歌的案例来看，曾有业内人士对谷歌展望流感的做法复盘，它是找出在美国google上搜索的最多的5000万个要害词，然后获得每一个要害词被搜索次数的一个时间序列(time series)。每一个要害词都市天生一个“模子“，列出最高的100个要害词，进入下一步，然后的做法就是用排名第一的词放到模子（logit(P) = β0 β1 × logit(Q) ε ）内里，得出LOGIT(P‘)，然后和真实的LOGIT(P)去做相关性剖析，把排名第一加第二的词加起来作为Q，一样去看其效果和真实数据的相关性，以此类推到前100个词加起来作为Q的效果。

 

若是说是前55个词加起来作为Q的模子的模拟度最好，最靠近真实数据。那么就能确定了这个展望模子的详细自变量：这45个词的搜索量叠加作为Q。也就是说，若是前55个词全部都和流感相关，尔后面的55其中则有19个和流感无关那么就可以通过前45个要害词作为最靠近真实性的定性要害词做详细判断。

这个模子或许对于普通人而言并不好明白，简而言之是通过要害词的判断，确定我们要展望的是什么数据，确定我们有什么，然后通过对用户搜索数据举行对比剖析，区分其泉源，时间段，需求点，一个很快而且对照准的展望数据就出来了。若是是针对流感展望，比官方数据快1-2周则意味了有更多的时间来准备若何应对可能发作的流感。

而如前所述，通过搜索做出来的展望模子同样可以用于疫情之后的抗疫事情。后续地方政府该若何针对疫情防控、物资调配以及针对相关受影响的行业睁开拯救与补助，制订响应的政策，用户的搜索数据与行为轨迹提供了一个相对客观性、指向性的参考“路标”，它实在可以为抗疫提供因地制宜的本土性方案。后续针对民众需求的抗疫方案这自己也能影响民众的期望，而使得民众的行为发生改变。

与疫情相关的要害词搜索快速增进背后，它反映了人们在黑天鹅事宜下一种新的决议思绪——通过搜索留下的痕迹作为数据, 来泛起事宜本质甚至展望事宜生长走势，进而指导我们更好的规避风险、将危急变为转机。

疫情之下，搜索大数据的在反映民生、服务民生中的价值被放大了。而未来，小我私家、媒体、政府机构要进一步洞察现实舆论民情以及事宜的走向与趋势，通过搜索大数据辅助行动决议是一种很好的思绪。

如前所述，搜索能反映出民生需求的阶段性面目与诉求，若何将搜索大数据开放并对接地方政府机构、学术研究机构、地方企业与民众等，形成共享机制、各界配合睁开对数据的研究，推动民生问题的解决就显得颇为要害。这或许也值得百度等科技公司思索。

而各领域的搜索大数据可以梳理出民众需求背后的逻辑、靠山与成因机制，通过联合行动快速推动针对性的解决方案落地，就能快速回应民生诉求，动员民众与各界配合介入社会问题的治理中来，在产学研领域，同样的逻辑与做法都可以复用，也能提升各行各业通过数据思索并解决问题的能力。

总体来看，搜索像一面镜子，能映照出民众最迫切的需求，而通过对民意的洞察，可以提供一定的数据决议价值，输出给地方政府与机构、民众所用，起到“取之于民，用之于民”的价值。

未来搜索若何更好的指导民生，改善民生，或是一个值得研究的课题。