本文来自微信民众号：Vista看天下（ID：vistaweek），作者：卢娜 ，头图来自：IC photo

“3分钟的歌，配15秒的广告”

现代免费用户明了自己“白嫖”的空间注定会越来越小，但照样忍不住在体验被危险之后奋起反抗。好比前两天突然被骂惨了的“QQ音乐中插广告”事宜。

有网友吐槽称，自己听歌时遇到了强制播放语音广告的情形——正听着自己精心安排的歌单，突然一个生疏的声音在耳旁最先口播，而且还无法作废或跳过。

猛烈的声讨后，QQ音乐回应称这是在小部分非绿钻用户中举行的灰度测试，在两首歌之间为用户推荐由“常听歌手”录制的新歌推荐。

听上去像个好事儿，然则效果事与愿违。

从碰着这种情形的用户反馈来看，QQ音乐推介的时刻似乎也并没有让用户获得“你好懂我”的惊喜，反而因惊吓带来反感的居多。

无法跳过的情形，更是让推荐页面上的“会员免广告”五个字泛起得那么意料之中——不外又是熟悉的套路而已。

开会员免广告，对于2020年的现代人来说早已习以为常。无论是免费APP、手游、视频网站，险些都是让你做选择：要钱照样要时间？

喜马拉雅、蜻蜓FM等音频类软件上，在播放间隙插广告的功效也不是新鲜事，经常能看到用户在吓了一跳之后愤而吐槽其推荐不合时宜。

这次QQ音乐让网友云云气忿，也许本质上照样由于这种推广形式真的太打击一样平常人的听歌习惯了。

网上看综艺、电视剧时，中心也经常有小剧场类广告，但用户一样平常有选择快进的权力；而且，十几秒的时间在长内容四十分钟到一两个小时的总时长里，显得并没有那么突兀。

但三四分钟一首歌和15秒广告的时长对比，就会让这种被打扰的不适感被放大许多。

“连这儿都能塞广告”才是埋怨中的重点。

固然，真的那么抗拒的话，最简朴的解决方法就是放弃抵制，顺应付费潮水便可一劳永逸。

但你会发现，这次对QQ音乐的抨击中不乏绿钻用户的声音，他们听说这个新闻之后也异常气忿，直言“真敢这么搞，那我不续费了”。

这波突如其来的声讨潮，或许也是由于中国用户对音乐APP的会员制度“积怨已久”——这VIP，开不开都有108种方法让你闹心。

从QQ音乐和网易云音乐两大巨头睁开你死我活版权大战的那一天最先，用户就一直面临着两个主要困扰：

VIP才气收听的局限一步步扩大；

买了VIP之后，歌单却“灰了”。

前者的痛点是自己穷，但后者更让人生气，似乎网购途中快递被偷，花钱买了个寥寂。

一位确保自己听歌万无一失的硬核用户手机必备

但纵然买全了VIP后，海内音乐用户也并没有像Apple Music或Spotify用户一样得以畅听无阻，反而时常面临要“重复花钱”的情形：

有些歌手的新专辑，有着“VIP 购置数字专辑”的双重门槛。为一首歌要花不止一笔钱，只管折算下来价钱并没有什么稀奇，却让人发生一种交过盘费的错觉。

而且，是否浏览得来一首歌曲是小我私家主观问题，但它的消费却是一锤子买卖，买了以为难听也无法忏悔。

像游戏平台steam会设置一定条件内的退款机制，保障人们的“忏悔权”；有些音乐APP的“试听功效”却憨到只给你播放最开头，碰着前奏专长的，基本听不出个所以然。

这种体验更让人总以为钱花得惴惴不安，且悔恨的时刻会显得尤为悔恨。

一来二去，不难发现一种新鲜的趋势：虽然知识版权不停在我国被普及，越来越多人明了这应当是一种付费购置的服务，却总以为这钱花的让人心里膈应。

不开会员，骂骂咧咧。开了之后，照样想骂骂咧咧。

这不止发生在音乐APP上，险些每个要为内容购置会员的平台都正在遭遇用户不情不愿的埋怨。

到底是谁做错了？

比花钱更疼的，是钝刀子割肉

不得不认可的事实是，海内的内容付费制刚刚起步四五年，付费率等数据还远低于外洋同类型的平台。

好比，只管2019年第四季度QQ音乐的付费率终于提高到了6.2%（2018年同期只有4.2%），但和Spotify等国际巨头相比依然少得可怜。

财报显示，就连优爱腾这样的大厂也还在不停探索能够盈利的商业模式。

在用户的亲自体会中，这种探索的确是一步步发生的，也异常像是平台一步步“逼”你不得不掏钱。

只管中国用户的付费意愿不可能一蹴而就地培育成，但履历了这一切转变的用户，难免以为自己似乎总是在一步步“退让”。

插播广告这种极端影响体验的推广方式让那么多人生气，也许也是由于人们以为，挤压到这境界真的有点“过界”了。

促使用户去付费所接纳的手段，界线在哪儿固然很难界定，但海内用户这几年确实经常在最终决议付费前，一步步履历糟糕得没有下限的用户体验。

看剧前的广告，从15秒到30秒到60秒，现在120秒险些成了标配；

网盘对普通用户的限速，低到只有个位数KB/秒，更无语的是所谓的“开会员提速”不外是把人家的网速恢复到正常水平。

去年腾讯视频被骂惨了的《庆余年》超前点播，本质也是一次毫无预兆的“在激怒用户的边缘不停试探”，且试探失败了。

厥后腾讯方面为此致歉，称这是对用户的“消费心理不够体贴”。

大厂们真的不够体贴吗？也许只是冒充不知道许多用户早已履历了——

“买只能去广告的VIP→买能看独播剧的正式VIP→买电视端也能用的VIP”

——花一次钱永远不可能到位的流程。

等剧看得正上头的时刻，突然让人发现自己花钱买的VIP权益又㕛叒实质上被削弱了，那确实很难不发生被耍了的感受。

这种体验，有点类似一位网友在阅读微信收费文章时的履历：读到末端看起来最要害的地方时，绝不犹豫地付了一块钱；付费之后却发现余下的内容只有无关紧要的两句话，这一块钱实在毫无用处。

让人心理失衡的是，要么是发现付过的钱还不够，要么是发现付过的钱只是被用花招强制留下的“过盘费”。

说实话，一块钱不多，一年听歌的100多块钱、看视频的两三百块钱，对许多人来说也不算多。

可是这样花式套路，就没意思了。

无独有偶，这两天推出了星钻会员的爱奇艺也遭到了不少讽刺。

更高的价钱，更高的权限，堪比王者荣耀品级的庞大系统，让不少网友自动做出了消极的展望：“以后VIP还能干吗啊？也就去个广告了吧。”

“是不是还要分钻石VIP，星耀VIP，王者VIP，横竖永远花钱最多的人才配正常看内容呗。”

这些悄然发生的转变，让用户愈发以为自己花的钱似乎永远不够多，身上永远还能找到能割下来一块的余地。

然则，会员制度越来越频仍的口碑翻车似乎也证实，钝刀子割肉，割到最后总有最疼的一下。

是观众照样韭菜？

现在，“开会员”这件事造成这个用户满是怀疑和逆反的局势，实在谁也不想看到。

三年前，各大平台涌现了一波制作优良的网剧或独播剧，哪个都让人不想错过。以至于那时有网友叹息：真是在“逼”我们充会员呀。

在这个语境里，所谓的“被逼充会员”最少照样知足又幸福的，是受到了好内容的召唤而唤起了为之买单的意愿。但当现在网友再埋怨起“被逼花钱”，似乎已经完全是另外一码事了。

用户和平台之间本该是一种康健的、良性循环的消费关系，现在却似乎处在一个互害陷阱中：

平台方不满于用户的“白嫖率”，想方设法培育付费习惯；用户虽明了应该付费，却总以为自己是被算计的。

套路来套路去，最扎心的莫过于这种埋怨声：“就算我为了那些权益开了会员，可是也没以为有什么好东西可看啊”——连一个月十几块的续费放在那儿，都形同虚设得让人心疼。

这种埋怨声已经成了常态：海内平台每每在收费方面有了新的“骚操作”，外洋的网飞、亚马逊等销售自制影视内容的平台就会被拉出来，用来对比证实海内大厂空有摆桌子收茶位费的心，却端不出足够像样的宴席。

固然，海内的内容付费生态和外洋网飞之类平台的运作模式截然不同，消费习惯上也缺乏可比性。

只是当现在任何一个有关付费的决议都容易引起风吹草动时，这个问题确实应该反思：我们到底用付费换来了什么？

距离理想中的优质内容生态，显然还差了一大截。否则也不会在独播剧烂尾或注水后，总会准期泛起“气得悔恨开了会员”的骂声；

比音乐APP由于没有歌曲版权而白开会员的情形更糟糕的是，开了会员却无法享用到完整的优质内容。

好比今年2月，民众号@英美剧周游指南 曾发文指出，我们能在优酷看到英剧《九号秘事》最新一季，却没推测它已并非原剧全貌。

这句字幕是把涉18禁的台词修改事后的。

在这最后一环上感受到的怠慢和算计——无论是诱导消费的手段、照样在消费内容的质量，或许才是让用户和平台之间的关系变得云云尴尬的泉源。

不停被要求花钱、多花钱的用户，只会以为自己不外是一根被不停转嫁成本的韭菜。

平台前期烧钱圈地的商业逻辑，垄断式竞争，被演员片酬等乱象抬高的制作成本……当这些由平台提议的商业决议变成了需要被拯救的“亏损”，成本便总是被不由分说地转嫁到消费者身上。

最可悲的是，激化的矛盾往往导致有些人终于有了“报复性支持盗版”的捏词，这种倒退才是最不愿意让人看到的。

《庆余年》超前点播风浪时，央视网就评论称“别过早薅秃一只羊”。或许从那时最先，卖会员的商家就该越来越小心起对用户消费心理“不够体贴”的危险性。

究竟羊也不傻，羊也能感受到谁薅得急功近利、满肚子算计，谁薅完之后喂的只是一把杂草。