苹果公司曾经是一个改变天下的神奇盒子。现在在库克的向导下，苹果正在起劲征服电视、医疗保健、金融服务、新闻等诸多领域。不停推出的新服务让公司走出了卓越的高端硬件领域，但在每一个新市场都直面壮大、成熟和资源足够的竞争对手。本文来自腾讯新闻，原题目：《硅谷封面｜库克四面出击：苹果什么都想干，最后能消化吗？》，题图来自IC photo

划重点：

• 苹果以前专注于一次只做一件事，现在正想要起劲征服电视剧、医疗保健、金融、新闻以及其他许多领域，现在这家公司看上去从未云云庞大，难以治理

• 库克示意，苹果“谋划的广度和深度亘古未有”。不停推出的新服务让公司走出了卓越的高端硬件领域，但在每一个新市场都直面壮大、成熟和资源足够的竞争对手。

• Apple Music显示优越，吸引了6000万用户，但Spotify仍以1.24亿用户位居榜首。苹果内部人士认可，新闻订阅增进缓慢，由于其竞争对手是地球上所有的大型出版商竞争。

• 苹果公司尚未宣布Apple TV 的用户统计数据，但剖析师称只有不到1000万人选择了为期12个月的免费试用，比例“低得令人吃惊”。

• 苹果在人工智能等其他新市场步履蹒跚，但在医疗保健和金融服务领域，公司对隐私的答应也可能是一个竞争优势。

• 苹果最新推出的产物解释，它正在失去乔布斯所谓“在宇宙中留痕”的愿望。但一位资深人士示意，库克试图做的是推出一套类似iTunes的新服务，与更多样化的硬件相结合，从而打造简朴而引人注目的生态系统。

人们常说四十不惑。对于一个45岁的人更是云云：不是很老，但也谈不上年轻。蒂姆 库克(Tim Cook)治下的苹果公司即将迎来45岁生日，似乎也正处于不惑之年。

苹果位于加州库比蒂诺的公司总部价值高达50亿美元。库克透过玻璃幕墙所看到的是一个亘古未有的庞然大物。去年苹果股价上涨了一倍多；2020年1月公司市值到达1.4万亿美元，甚至跨越了德国Dax指数前30家公司的总和。

然而，库克向导的企业看上去从未云云庞大，难以治理，而且更容易泛起风险。它不仅要到达近乎谬妄的高标准，不停推陈出新，而且还在不停进入未知领域。谈论家和粉丝们都在发问：苹果还知道自己是谁吗？它是在施展自己的优势，照样说精神太过涣散？

很大转变

“我们正处于历史上一个异常新鲜的时期。”一位苹果高管私下示意。“我们正在实验林林总总的器械。有的是像苹果耳机AirPods这种拥有典型苹果气概的产物，而有的则是诸如电视节目等市面上现有的成熟内容。这与一次只专注做一件‘创意’之举是很大的转变。”

库克的多元化计谋也反映了市场趋势。消费科技的快速转型意味着，保持客户介入度要比史蒂夫 乔布斯（Steve Jobs）在设计主管乔尼 艾维（Jony Ive）的辅佐下治理公司的时代更为庞大。现在库克则示意，苹果“开展营业的广度和深度亘古未有”。

以硬件为例：除了乔布斯和艾维主导开发的Mac电脑、iPad平板电脑和iPhone手机之外，苹果现在还销售苹果手表Apple Watch和苹果耳机AirPods。据传，苹果用于游戏和虚拟集会的增强现实眼镜、虚拟现实和增强现实头戴装备也将相继公布。

为了确保用户继续与苹果装备保持联系，并增添新的收入泉源，库克还正在推出林林总总的新服务，如Apple TV 上的原创电视剧、“你可以信托”的新闻服务;与高盛（Goldman Sachs）建立的合资金融服务公司，另有基于苹果手表测心率功效以及其他传感器的医疗保健服务等等。

当前，库克还面临着困扰着每一家大型科技公司的问题：新型冠状病毒对iPhone和iPad生产和消费的影响。与此同时，苹果还在与欧盟就其税收结构开出的150亿美元罚单作斗争。除此之外，库克还失去了两位公司元老级人物：艾维和零售营业主管安吉拉 阿伦茨（Angela Ahrendts）于2019年先后告退。

总有许多值得开心

只管云云，库克仍有许多值得开心的事情。苹果制造和销售昂贵硬件这一焦点营业正在蓬勃生长。只管2018年一度形势不稳，但iPhone销售额在2019年第四季度升至560亿美元，同比增进8%。今年9月将要推出的5G手机有望进一步提振销量。

AirPods这款内置传感器和语音助手的无线入耳式耳机确实很受用户迎接。投资公司韦德布什证券剖析师丹 艾夫斯（Dan Ives）说AirPods是所有苹果产物中增进最快的，而且利润率在50%以上。苹果还公布了具备降噪功效的AirPods Pro售价约250美元，艾夫斯以为其可以让苹果耳机的营收在2020年到达150亿美元，并在2021年成为该公司营收中的第三大类产物。

苹果手表在慢热之后也显示优越。凭据市场研究公司Strategy Analytics的剖析，苹果现在是全球营收最高的手表制造商，销量甚至跨越整个瑞士钟表行业。Strategy Analytics估量苹果手表在2019年的出货量为3100万部，比2018年增进36%；相比之下，老牌瑞士品牌手表出货量为2100万部。2019年最后一个季度，苹果公司来自所有硬件和服务的总营收同比增进9%至918亿美元，再创历史新高。

除了苹果的产物和服务颇为亮眼之外，库克比其他任何大型科技公司的首席执行官都更善于驾驭“手艺冲突”。他巧妙将该行业最具争议的隐私问题转变成了一种竞争优势，也经常借此训斥谷歌和Facebook等其他硅谷巨头。由于他们的商业模式都是基于网络用户的小我私家信息并将其钱币化，但苹果并没有这样做。

天下舞台上的苹果堪称顺风顺水。库克所向导的公司在中国这个全球最大的消费电子市场繁荣生长。剖析师说，在停止2019年6月的12个月里，苹果在中国的销售额为440亿美元。在美国海内，虽然库克与美国总统唐纳德·特朗普（Donald Trump）性格截然不同，在许多问题上有着完全对立的看法，但工作关系甚密。这也为苹果带来了丰盛的回报：特朗普直接免除了iPhone、iPad和其他苹果产物的高额关税。

喜忧参半

但事情往往喜忧参半。苹果公司向新服务领域的推进使公司走出卓越的高端硬件焦点领域。公司在每一个新市场都直面壮大、成熟且资源足够的竞争对手，这意味着库克险些没有机遇重复苹果的习用手法，也就是说苹果再无法等到时机成熟时完善一款已经存在的产物，通过做到极致来轻松毁掉竞争对手。

苹果在音乐领域有来自Spotify和Amazon Music的竞争。Apple Music虽然显示优越，吸引了6000万用户，但Spotify仍以1.24亿用户高居榜首。苹果内部人士认可，新闻服务订阅增进缓慢，由于所直面的是来自地球上所有大型出版商的竞争。在电视营业领域，苹果的竞争对手有Netflix、亚马逊Prime Video、Disney 、AT&T的HBO Max、Viacom的BET 、NBC Universal的Peacock以及Britbox等着名电视节目服务商。其中的Netflix更是拥有跨越1.65亿用户，每年单单内容预算就到达170亿美元。

不管怎样，苹果正在准备深耕电视营业。库克为自家营业找到了包罗詹妮弗·安妮斯顿（Jennifer Aniston）、史蒂夫·卡雷尔（Steve Carell）、奥普拉·温弗瑞（Oprah Winfrey）、瑞茜·威瑟斯彭（Reese Witherspoon）在内的许多大牌明星，还挖来了前HBO首席执行官理查德·普莱普勒（Richard Plepler）、前索尼影视高管杰米·埃利希特（Jamie Erlicht）和扎克·范·安伯格（Zack Van Amburg），以及影戏制作人JJ·艾布拉姆斯（JJ Abrams）。

然而好莱坞的魔力并没有对消费者发生太多吸引力。苹果公司尚未宣布Apple TV 的用户统计数据，但伯恩斯坦公司剖析师托尼·萨克纳吉（Toni Sacconaghi）称，只有不到1000万人选择苹果公司提供的为期12个月免费试用服，这最多只占及格客户的10%。萨克纳吉形容这一比例“低得令人吃惊”，要知道Disney 在头三个月里就获得了2860万用户。

苹果在其他新市场也是步履蹒跚。IT服务团体Infosys前首席执行官维萨尔 西卡（Vishal Sikka）示意，库克可能已经从谷歌挖来约翰 詹纳安德里亚（John Giannandrea）卖力公司人工智能和机械学习，但苹果在人工智能方面仍远远“落伍”。

以数字语音助理为例，只管苹果率先推出了Siri的“在线管家”功效，但发现自家手艺的易用性和智能音箱的销售业绩都不及亚马逊Alexa和谷歌Assistant。完善语音识别和人工智能手艺需要大量的小我私家数据，这对亚马逊和谷歌来说更为轻车熟路，它们时时刻刻都市网络人们在所有地方做的每件事。而苹果严酷的隐私计谋反倒约束了自己的手脚。

固然在医疗保健和金融服务领域，苹果对隐私的答应可能是一个竞争优势。苹果康健工具包整合了来自多种可穿着装备的数据，使医疗保健团队能够发现甚至展望疾病。这样看来，苹果也许很快就会涉足医疗保险营业。

2019年8月，苹果和高盛互助推出了信用卡服务Apple Card，能够搭配日益盛行的Apple Pay支付服务使用，同时也可以作为钛合金实体信用卡使用。苹果完全可以行使这一点在其他科技巨头举步维艰的金融服务领域进一步扩张。

消费者和羁系机构普遍否决Facebook想要打造的加密钱币Libra，由此看来头脑正常的人似乎不会信赖马克 扎克伯格（Mark Zuckerberg）能管好他们的钱袋子。市场研究公司伯恩斯坦最近体例的趋势数据显示，Apple Pay已占全球信用卡买卖的5%左右，到2025年这一数字将翻番。剖析师们示意，包罗数字支付在内的苹果服务在去年第四季度实现收入127亿美元，同比增进近20%。数字支付是一个伟大的市场机遇，每年能够为全球带来1万亿美元的收入。

苹果在诸如印度和非洲等新兴市场显示依然疲弱。小米和华为生产的廉价Android手机主导着当地市场。但或许即将面世的新款低价iPhone对苹果改变现状有所辅助。

更多可能

库克也面临的问题不止于此。自2011年从乔布斯手中接过衣钵以来，有一个问题一直困扰着他，而艾维和得力助手马克·纽森（Marc Newson）的去职让这一问题再次成为焦点：苹果还能否创造出像iPod、iPhone和iPad之类的革命性产物，一经公布就会让全天下消费者趋之若鹜？苹果的自动驾驶汽车项目“泰坦”（Project Titan）未能赢得足够关注，苹果手表在业绩上无疑是一大乐成，但与iPhone或iPad相比依旧是相形见绌。

有人说，苹果的最新产物解释，它正在失去“在宇宙中留痕”的愿望，这也是乔布斯最喜欢说的一句话。媒体人法哈德·曼乔（Farhad Manjoo）曾尖锐发问：库克“是想在有生之年卖电视，照样想改变天下？”曼乔还诘责，为什么苹果公司没能创造出没有广告的Instagram，也没能发现出注重隐私的社交媒体服务，更没有全新的YouTube 呢？他以为，只有云云远大的创意才能够“在局限和勇敢程度上与苹果初衷相匹配”，才是相符苹果“隐私第一”的创意理论。

其他人则对照乐观。虽然苹果进军新服务领域似乎有风险，但他们指出，以前的苹果也有过类似履历。上世纪90年代末苹果公司濒临破产时，乔布斯通过开发新装备新服务重塑了苹果公司：其推出的iPod和iTunes使一家主要依赖电脑销售的公司重获新生。

“库克所做的是试图推出一套类似iTunes的新服务，与更多样化的硬件相结合，打造简朴而引人注目的生态系统。”苹果的一位资深人士示意，“想象一下平安通讯、iCloud存储、电视、优质新闻、银行、康健、保险等等，再加上iPhone、iPad、Mac电脑、苹果手表以及未来的增强现实眼镜等硬件，所有这些都来自同一个可靠的供应商。这将是革命性的。”

盈利也不是问题。剖析师们示意，这种捆绑服务的每月订阅用度可能跨越100美元。

据称，苹果正在研发多种新装备。其中包罗类似于iPhone 4的革命性手机，外壳环绕着不锈钢带；能采集更多深度信息的新款摄像头，有助于更好实现增强现实功效；配备3D摄像头的iPad Pro等等。而放弃英特尔处理器、转而使用苹果制造芯片的Mac电脑还可能预示着苹果将进军芯片市场。除此之外，苹果另有可能研发向地球发送互联网信号的卫星。

苹果将要履历的一切，或许就像HBO热门剧集《继续之战》一样跌宕起伏。

本文来自腾讯新闻，题图来自IC photo