本文来自微信民众号： 全媒派（ID：quanmeipai），作者： 腾讯传媒，题图来自：视觉中国

想象这样一个场景，你正在和同伙闲聊，放在桌子上的手机突然震动了一下，通知中央弹出一条最新的PUSH，尔后你将视线转移到亮起的锁屏上，短短几秒，甚至都不需要点击，就查收了一则新闻。

在移动端牢牢垄断着用户注意力的时代，新闻机构和内容分发平台越来越重视“推送通知”（Push Notifications）的使用，这些推送在移动装备的屏幕弹出，提醒人们查阅突发新闻或重磅事宜。这是现在新闻与用户之间最高效的触达方式之一，也是吸引用户跳转到相关应用并在内里孝敬更多时间的主要法宝。

当“通知中央”（Notifications Center）最先成为新闻的聚合地，也就意味着在这里展开了一场新的战争。

本期全媒派带你将眼光投向新闻资讯类APP的弹窗推送功效，从消费角度，探索PUSH对于用户价值选择与阅读习惯转变的潜在影响。

当APP用PUSH弹开用户的手机屏幕

或许很少有人知道，在2003年黑莓手机第一次推出电子邮件的推送通知时，这个功效的设计目的是想让用户可以安心地远离手机。由于推送可以即时弹出，读者不用由于怕错过主要信息而经常打开收件箱。

但手艺后续的生长远远超乎想象，现在黑莓手机已经停产，PUSH功效却乐成在移动智能时代生计下来。而且，PUSH的角色发生了天翻地覆的转变。哥伦比亚大学Tow数字新闻中央（Tow Center For Digital Journalism）曾延续两年针对30多个新闻APP的推送通知做了统计研究，发现近年来新闻机构正在不停加码应用程序的PUSH。

信息流传者普遍看好这项功效，有着十分简朴的理由。推送通知支持由应用程序直接发送到用户的移动装备，无论装备是否正在使用，主屏幕上都市弹出新闻。由于可以在用户没有使用应用程序的情形下吸引其注意力，这一功效被以为是提高用户介入度特别是叫醒用户的有用工具。

凭据皮尤的研究数据，自2009年iOS3.0首次引入推送通知以来，开启推送通知的用户的介入度提高了88%，留存率提高了近三倍。德克萨斯大学（University of Texas）介入式新闻项目（Engaging News Project）的研究效果也显示，在开启推送通知的情形下，用户打开移动新闻应用程序的频率会大大提高。

在已往几年中，新闻机构和内容分发平台愈发重视新闻推送提醒，将其视为在移动端APP上与用户确立直接关系的要害渠道。推送通知正在成为一个特殊的机制，APP通过提供经由编辑精加工后的超级简讯式内容，实现一键分发，精准触达用户。《纽约时报》的助理报头编辑Clifford Levy将推送通知比作“轻拍读者的肩膀”，推送通知将新闻分发给潜在的用户，以不强迫用户手动确认的方式提高了相同质量。

对于媒体而言，PUSH功效也是提升品牌忠诚度的主要途径。那些精确度更高、速率更快的推送，往往能够辅助媒体确立更专业的形象。除此之外，新闻推送也是降低对Facebook品级三方平台依赖性的主要工具，它跳过了社交平台，实现了新闻内容与手机终端的毗邻。

对PUSH的使用涵盖了用户哪些价值取向？

对用户而言，新的获取新闻的机遇意味着新的消费形式的更多可能性，面临这一功效，屏幕前的他们会作何感想呢？

必须指出的是，当推送通知被视为一个将读者导向应用程序的渠道时，读者往往被简化为一个统一的“受众”群体，于是，每一次弹窗、点击和跳转的行为，都市被提炼为数据效果。

被称为“传媒经济学之父”的Robert Picard在其Value creation and the future of news organizations一书中批判了“受众”这一抽象观点，以为它不利于新闻机构顺应基于不停转变的付费客户需求的商业模式。因此关注的重点应该是小我私家，是有着差别需求的群体成员。

顺着这个思绪，站在用户的角度，当推送通知作为一条泛起在屏幕上的自力新闻时，他们到底会若何感受新闻的主要性，若何使用和体验新闻推送呢？

Leena Makela、Mika Boedeker和Nina Helander这三位来自芬兰坦佩雷大学（Tampere University）的教授所做的移动民族志研究或许可以给出谜底。

他们与芬兰的一家地方报纸互助，在介入者手机中安装这家报纸的新闻应用程序和移动民族志应用程序，介入者被要求努力地讲述使用推送通知的履历。同时，研究者激励介入者表达自己使用过程中的心里状态，以便捕捉认知和情绪因素。

Makela等人遵照Picard的分类来组织新闻推送通知的价值类型，指出对于用户而言，推送通知包罗了三种主要价值。

第一种是功效价值，即辅助小我私家领会天下，节约所需的时间和精神，同时也包罗推送足够准确的新闻。

研究发现，一方面介入者认可这些益处，但另一方面，当推送数目增添的时刻，他们以为这很容易损坏新闻推送的意义，尤其是当延续收到通知的时刻。一般而言，用户会倾向于获得清晰的信息，以便快速评估新闻的主要性，并判断他们是否需要获得关于该主题的更多内容。

第二种价值包罗了自我表达的、社会的和情景的维度，主要与小我私家在种种社会环境中的自我感知和附加在环境中的情景意义有关。

总的来说，介入者的社会文化背景（职业、学习、家庭状态）和兴趣是决议推送通知相关性的主要因素，例如在医生收到了与专业领域相关的推送时就会更愿意阅读。

情景也是主要因素，有些人在旅途中接收到推送通知时会更愿意点击，由于他们需要以某种方式打发时间。

第三种是情绪价值，新闻消费与人们的兴趣情绪密切相关，包罗好奇心、新颖感和求知欲，这会凭据小我私家履历和喜欢而有所差别。

一些介入者喜欢“硬新闻”，这也很清晰地解释晰此类新闻的普遍主要性；一些则指出他们需要“软新闻”，尤其是在闲暇时间。只管诱导性的推送（尤其是包罗欺骗性信息）容易遭到训斥，但引发情绪、兴趣和好奇心的内容简直更能动员点击。

研究解释，介入者往往对新闻推送抱有庞大的情绪，特别是在令人震惊的新闻事宜中，例如暴力或突发事故等。而更极端的情形是，当介入者收到大量令他们感应恼火的PUSH，或者以为因过多的弹窗新闻而失去了对私人屏幕的控制，那么就会泛起消极情绪。

打开照样关闭？这是一个问题

传统意义上，新闻接触主要被以为是有目的的、有针对性的流动。而现在有时的新闻接触日渐成为人们领会公共事宜的主要方式。

有时的新闻接触指的是，用户在没有特定意图的情形下阅读新闻。推送通知实际上挑战了选择性接触（selective exposure）和有时性接触（incidental exposure）的二元区分。下载应用程序并允许推送通知被以为是有选择的，但与此同时，一些用户也不会再去有意寻找内容。若是用户最先习惯甚至依赖于这种方式作为获取新闻的主要泉源，会带来什么结果呢？

在当下，信息缔造和获取都变得异常容易，新闻泉源极其涣散，同时新闻数目极端膨胀，获得真正需要的信息已经酿成一件费时艰苦的“体力活”。于是，除了应用程序内的算法推荐，即时的弹窗PUSH也成为了降低新闻获取成本和筛选难度的辅助手段，改变了用户需要自己在大量分类信息中筛选寻找的模式。

用户可以更多地以一种不那么努力的方式接触到新闻，而且能在一定程度上控制这种接触，从而在被动的状态下保持对小我私家生涯及整个天下中发生的事情的领会。于是，一些PUSH功效的支持者会很自然地以为，通过对推送通知的使用，即便不打开任何APP，也能掌握一天内各领域的大事宜。

然而，PUSH也可能造成另一种信息过载，尤其是在同时开启多种类型APP通知的情形下，新闻资讯、社交新闻、购物提醒等差别信息杂糅在一起，不仅故障了快速浏览，也很容易造成打扰。久而久之，当提示音响起的时刻，用户的第一选择可能是直接忽视。简而言之，PUSH的高频和泛滥，会导致其主要性被削弱，并损害用户体验。

同时，当新闻报道被高度浓缩成几句精炼的话，新闻报道的完整性连同用户一起，被淹没在信息流中。

另有一种经常引起争议的现象是，由于PUSH追求极致的时效性，一旦编辑忙中出错，就可能造成严重的公布事故。这些年来，推送乌龙时有发生，但责任实在很难完全归咎于某个编辑或某个营业链条。

加拿大新闻与新媒体学者Hermida曾提出过“弥漫新闻”（ambient journalism）的观点，即指一种“普遍的、异步的、轻巧的和永远在线”的新闻生产与流传系统。新闻无处不在、无时不在，这种新闻环境可能会让一些人信赖他们不需要经常关注新闻以保持知情，持有这种看法的人并不一定对天下上发生的事情不感兴趣，而是信赖他们不需要努力主动追求新闻，推送通知会提供他们所需的所有新闻。

在这种氛围下，新的问题诞生了，即用户的能动性最先下降，会连续依赖这种新闻获得的方式来维持知情的感受，而不太可能主动地去追求分外的新闻。

对于新闻机构和用户而言，新闻阅读习惯的改变仍在进行中。在这个过程中磨练用户的是若何在新闻习惯的改变中连续保持对天下的感知。磨练新闻机构的是若何让新闻的生产分发与新闻消费产生共鸣，对于那些能够评估新闻相关性和主要性的听众，谛听并与之互助，可能可以辅助新闻机构在个性化的媒体环境中重塑其社会角色。

参考文献与链接：

1.Mäkelä, L., Boedeker, M., &Helander, N. (2020). Value Emergence in the Usage of Mobile News Alerts. DigitalJournalism, 8(1), 69-86.

2.Picard, R. G. (2010). Valuecreation and the future of news organizations: Why and how journalism mustchange to remain relevant in the twenty-first century. Media XXI.

3.Stroud, N. J., Peacock, C.,& Curry, A. L. (2020). The Effects of Mobile Push Notifications on NewsConsumption and Learning. Digital Journalism, 8(1), 32-48.

4.http://www.journal.media-culture.org.au/index.php/mcjournal/article/view/220

5.https://academiccommons.columbia.edu/cata-log/ac:h44j0zpcb4. 6.https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/sites/default/files/research/files/.

7.https://www.wired.com/2015/08/news-push-alerts-becoming-norm-want/

8.https://www.wired.com/story/turn-off-your-push-notifications/

本文来自微信民众号： 全媒派（ID：quanmeipai），作者： 腾讯传媒