文章来自民众号：中新经纬（ID：jwview），作者：魏薇、邵萌，题图来自：IC photo。

一场突如其来的疫情，打乱了所有人的生涯节奏。原本春节后将迎来用工岑岭的家政行业也被迫按下了暂停键。不少行业都已经开启了“云办公”，可家政这个与“人”打交道的行业，该若何复工？

一、雇主：保姆已隔离14天的证实谁开？

卓文家请的保姆在春节前告退了，这是她家换的第三个保姆。卓文的孩子已经一岁半了，正是难带的时刻，她和老公都是天津的上班族。

孩子出生后虽然有老人协助带孩子，但思量到老人年事已高，身体欠好，以是卓文找抵家政中介，希望可以请一个保姆能做饭、打扫卫生，协助分管些家务。

此前中介先容的保姆，没有家政服务履历，只干了一个月便告退了。卓文对第三个保姆最满足，这个保姆不仅做饭好吃、对孩子也亲近，然则在春节前夕，保姆回老家后和她发微信说，希望可以“下户”。卓文问，“是由于疫情影响吗”，保姆回复说，“自己家出了点事儿，不回来了。”

关于疫情的新闻，卓文一直在关注着。整个春节，他们一家人都在家隔离，陪同孩子的时光虽然疲劳但也快乐，可她心中始终惦记着保姆的事儿。

春节事后，复工被疫情打断推迟，她和老公最先了在家办公的日子，“同伙说我事情带娃两不误，我只能苦笑，眼泪往肚子里吞。”

卓文说，自己经常在电脑前刚敲出一行字，就要被孩子拉着陪玩，又或者一边娃在大哭，一边电话会议马上要最先了，她不得不把孩子哄好，再迅速戴上口罩去楼道打电话。

疫情把她的生涯和事情完全打乱了。最近，她和老公都相继接到了单元的复工通知，下周起公司要逐渐恢复办公，卓文更心烦了，没有保姆，家里只有老人和孩子，该怎么办？

收到通知后，她马上给家政公司打了电话。“中介和我说，现在许多外地的阿姨在老家出不来，路都被封了，他说只管帮我问问内陆阿姨有没有愿意接单的。中介还提了一件更难办的事儿，许多居委会不让保姆进小区，他让我想办法说服居委会。”

挂了电话，卓文马上给物业公司打了电话，获得的回复是，需要先保证阿姨已经在家隔离了14天，最好让对方能出一个证实。

卓文又反馈给家政公司，中介说，家政公司无法开具证实，他们会联系阿姨，让阿姨居住地的居委会提供。

不外，卓文的家人一致否决她请新保姆抵家，家人以为新保姆并不能保证绝对平安，照样应该等疫情过了之后再说。

二、家政服务职员：“疫情来了，事情没了”

林兰老家在黑龙江鸡西市，在北京从事保姆事情已经三年有余。疫情之前，她是一名住家保姆，丈夫是建筑工人。疫情来袭，他们伉俪二人的事情都暂停了。

“原本设计大年初七去客户家里最先事情，以是那时订了初六的火车票。厥后，老家突然封村了，我只能把高铁票退了。客户也示意明白。”林兰只得在家继续隔离。

为防疫情封路 中新经纬 魏薇 摄

一周后，她接到公司的通知，回北京后要再隔离14天才气最先事情。

林兰慌了。她心里盘算着：“我就算接到通知的第二天出发，隔离排除也快3月份了。之前由于家人生病，一月中旬我就和客户请假回家了，一月份只领了半个月人为，现在2月份一个月没有事情，也没有收入。在北京租的屋子每月要交两千多元租金，家里另有老人和孩子的生涯开销，若是我和丈夫3月份都无法复工，就要乞贷生涯了。”

和家人商议后，她决议买票返回北京。村干部告诉她，虽然封村了，然则量好体温照样可以出村的，只是不能再回来了。

林兰查到当天的高铁票已经没有了，只有先从鸡西市密山站到哈尔滨站，再转车去北京。于是她买了两张火车硬座票，坐了两天火车，2月12日终于回到了北京。

回京后，她马上与雇主取得联系。“客户现在不敢让我去他家事情，这个我能明白，他们也没有和我解约，只是说让我在家隔离，等3月份之后再去上班。”

雇主的话并没有取消林兰的挂念。雇主家有两个孩子，平时伉俪二人都要上班，家里只有一个老人照看，她协助打下手。而她得知，疫情发生后，雇主已经把自己的怙恃都接过来协助看孩子。“现在是特殊时期，所有人都畏惧，万一3月份雇主还不让我回去事情或者和我解约，最近再找雇家政的可就难了，可我只会做这些。”

不外林兰也暗自庆幸，她还算幸运：“一位春节前已经面试乐成，说好春节后去客户家事情的，前段时间客户通知她不用去了。”

三、家政公司：要做好三个月没有业绩的准备

疫情之下，教育、咨询等行业尚且能够“云”办公，家政行业险些所有营业都是接触到人的服务场景，整个行业不可避免地受到影响。雇主对家政服务员是否存在感染风险仍有挂念、疫情未排除前家政职员仍然面临紧缺状态、小区封锁治理也增加了入户难度。

“有报道说餐饮业在倒退，对我们家政服务业来说，没有‘倒退’这个词，只有0和1的区别。而现在家政营业险些是接近于0。”58抵家母公司抵家团体CEO陈小华在接受中新经纬记者采访时如是说。

陈小华直言，打个譬喻，倒退是指去年一个月能做到2亿的营收，今年一个月只能做到1.8亿。但现在情形是，去年我们营业增势非常好，而现在我们险些无法开展营业。

阿姨来了家政公司相关负责人更示意，该公司将面临50-60%的客户解约，同时，即将履约的月嫂订单面临极大的解约风险。

家政公司首先面临的是职员缺口。上述负责人先容，公司在北京有5200名在岗家政员，春节返乡4160名，现在仅返回200多人，另有近4000人没有回来，部门客户取消了用工需求，冻结条约或者退费，另有3220人的职员缺口。

“60-70%的阿姨返乡过年，除少数非疫区及重点区域的阿姨能返回外，4000多名家政员由于封锁的缘故原由出不来；留在在本市的家政员出行主要依赖公共交通，出于平安思量，也不敢推荐。”该负责人示意，除了家政员，公司另有近480名员工在外地过年，由于交通阻隔，到不了岗，单纯靠线上办公，营业推进难题；供需单量同比下降60-70%。

没有营业，家政公司也面临着现金流的磨练。

“对我来讲，我们公司一定是要活下去的。疫情总会竣事，公司在，所有的希望都在。”陈小华示意。

他坦言，在资金方面，公司已经做好三个月没有业绩的计划。“我们都希望疫情能在2月份控制住，然则3月、4月也有会后续影响，以是我们要做好三个月没有业绩，公司还能活下去的准备。”

据陈小华先容，整个抵家团体有7000多员工，58抵家有快要5000人，5000人所有的人为、天下几十个分公司所有的办公园地、培训基地等等都是成本，现在公司没有减员或缩减营业和门店的设计，这些成本算下来都是以亿为单元的。

最近，陈小华一直在思量为这“最难的三个月”做出种种预案。“疫情带来一个月的影响该怎么做，两、三个月怎么做，五、六个月怎么做；另有若是公司营业量酿成原来的几分之一，该若何控制成本，任何一个成熟的公司现在都要去思量这些问题。”

只管现在家政营业被按下“暂停键”，但不少从业者也从中看到了时机。在疫情中，多家家政公司加快了在线化买卖的推进。

阿姨来了家政公司负责人示意，现在非疫区回来的阿姨，在隔离考察14天后，可以放置视频面试。

“疫情给我们带来的最大的利益，倒逼我们完成线下到线上的闭环，将雇主和阿姨配合纳入进来，配合介入，确立一个不需要门店的在线化的新型家政行业的闭环。从阿姨的入职、培训、体检、犯罪纪录，一直到简历上传、面试、签约、人为发放治理，完成一整套全在线的流程。”陈小华先容道。

他以为，等疫情竣事的时刻，整个家政行业就会发生改变，家政行业也会从去线下门店面试阿姨和签约，转向线上浏览阿姨简历、线上三方视频面试和在线远程签约，也能到达非接触式的订单买卖。未来58抵家要成为家政行业数字基础化设施的提供商。

复工在即，家政用工需求也逐渐显现出来。陈小华先容，现在许多小区不让阿姨进，许多人有意见，国家也不激励这样一刀切的做法。现在部门都会划定，对于没有脱离事情所在地，且14天体温正常的保姆、月嫂、育儿嫂是可以放置线上面试上户的。

“甚至有一些雇主自己去火车站接阿姨，去小区做担保，让阿姨进来。”陈小华对家政行业的未来仍然充满信心，“家政服务业也是与民生息息相关的。等疫情竣事后，家政营业会迎来爆发式地恢复，照看小孩、老人的需求是刚需，关键是企业要活到那一天。”

（应采访者要求，文中卓文、林兰均为假名）

文章来自民众号：中新经纬（ID：jwview），作者：魏薇、邵萌。