题图来自茑屋书店，本文来自微信民众号：范阳（ID：beingmorehuman），作者：范阳

周末两天读完了《茑屋谋划哲学》这本书，与其说讲的是茑屋书店，不如说是茑屋品牌的母公司 Culture Convenience Club（文化便利俱乐部，简称CCC）的谋划理念。我很浏览CCC这个异常逾越时代的名字，文化应该成为基础设施一样的存在。

最近很喜欢读日本企业家写的书，由于我发现从优衣库，MUJI到丰田，这些首创人和谋划者的底层头脑与小我私家品质异常相似：谦逊但富有雄心，务实，坚韧，严以励人而又善待员工。这本书实在是首创人的博客条记，增田宗昭用平实的语言讲述自己的创业履历和一样平常的思索，也辅助我解答了许多纠结的问题。

增田宗昭（Masuda Muneaki）是CCC株式会社首创人，大学毕业后进入铃屋株式会社，介入了轻井泽Bell Commons等开发项目取得乐成后，决议开创自己的公司。

由于大学时喜欢玩乐队，1982年先是开办了“唱片租赁 咖喱咖啡店” LOFT, 他想缔造一间有大学社团空气的公司。随后于1983年创立了茑屋书店（TSUTAYA）枚方店，在1985年确立CCC公司。该公司营业多样，除运营日本天下1400多家茑屋书店（日本规模最大的图书、唱片、影戏DVD租赁连锁店）之外，2003年推出跨业种通用积分服务“T积分”，会员人数已达到6000万。2011年，在东京都涩谷区开设了复合型文化空间“代官山T-SITE”，2013年在人口仅5万左右的佐贺县武雄市革新并运营“武雄市图书馆”，勇敢地将“代官山T-SITE”的理念引入公共设施。

先容茑屋书店的文章已经异常多了，大多领会茑屋书店的同伙都提到他们以为最妙的是茑屋书店本质上是一间“ 数据咨询 商业企划公司 ”，但读完这本书让我印象最深刻的是首创人对人的热爱以及对自由的追求，这是这间与众不同的公司最壮大的灵魂。

把我的读书条记分享在这里，大多文字是作者第一人称的节选，以及我的形貌。

1. 首创人应该从自己最有激情，且以为自己当下可做的事情构建一个属于自己的生意。

“我发现活跃在商界的谋划者都有一个共同点，他们纰谬周围的事物东张西望，只专心寻找令自己感动的事情，他们往往不大体贴周围人认可的事情，而是将精神放在自己以为可干的事情上。开代官山店，并不是由于周围人劝我做，而是由于我想做，我想打造出一个能让我兴奋且感受恬静的地方。”

“我以为，宇宙分为两种，一种是位于外部的宇宙，一种是自己心里的宇宙。在往后的时代，心里的宇宙会变得更为主要。我想把自己心中的想法，转化为加倍清晰的现实。”

2. 许多人在讨论茑屋书店都在讨论他们伟大规模的会员模式，然则他们对“会员是谁，他们有着怎么样的生涯，他们需要什么” 的考察，跨越了大多的谋划者。

“由于日本进入了老龄化社会，代官山店他们决议开一家对暮年人有吸引力的书店。”

“由于地段欠好，以是修建必须有吸引力，就像‘美术馆一样’，要酿成着名去向。”

“由于‘杂志’最能体现‘生涯提案’，以是打造了一个天下第一的杂志卖场。”

“由于服务‘暮年人’，暮年人最体贴什么问题呢？于是我们深挖了“康健”主题，打造了日本最全的烹饪（医食同源）书籍卖场。”

“暮年人比起“活法”，更在意‘殒命’的问题，于是我们设置了‘宗教、哲学以及讲述不同人活法的传记类书籍专区’。”

“暮年人喜欢早起，我们的营业时间设定为7点起。”

“暮年人的孩子多已立室，为了减轻他们的孤独感，我们引入了带宠物医院的宠物店。”

“为了腿脚未便的老人，我们设置了助力自行车专区。”

“为了让暮年女性活得加倍优美，我们在店内开设了美容院。”

“为了利便有钱的暮年主顾给孙儿买礼物，我们引入了外洋环保玩具专卖店。”

“为了喜欢摄影的暮年人，我们设置了相机专卖店。”

另有许多周密的思量和细节。

“效果那些帅气时髦的暮年人把这里看成‘自己的店肆’来使用。”

“我们希望周围的创意事情者也来到这里，于是我们把整个店酿成了营业到破晓的创意事情者的办公室。”

“在空间设计方面，我们有意回避当今时代店肆过剩之感，打造了一个以‘家’为观点的恬静生涯空间。” 

看到这里我在想，当今我们中国的品牌是否也会关注那些“过剩”和“过盛”的消费欲望和设计审美，而回归生涯的本质呢？

重视主顾，还反映在重视哪一些是自己想服务的主顾。

“为了让主顾成为其他主顾眼中的景物，我们特意在若何吸引优质客户方面下了很大功夫。在开业的时刻，我们并没有通知所有人。”

“在打造代官山时，我们怀着绝对没有人会来的想法，贯彻落实各项市场观察，从多个角度寻找适当的理念。”

3. 决议公司规模巨细的，只有每一位员工梦想的总和。

4. 生意，是确立在种种利益关系之上，与主顾因“价钱”而确立，与供货商因“买卖条件”而确立，与员工因“人为”而确立，与股东因“分红”而确立。

“因此，只有企划出纵然价钱略高主顾也依然想买的主顾价值，建议一个让员工不思量人为也依然盼望在此事情的公司，获得供货商信托，让其对未来事业的生长充满期待，起劲打造一个纵然获得少量分红股东也依然愿意投资的具有未来价值的公司，公司才会赚钱，员工才气发展。

以是实在没有容易赚钱的事业。为了快乐地完成有难度的事业，我开创了CCC。无论身处何等艰难的环境，我依然能快乐事情而且珍惜与我共进退的同伴。”

5. 要快速生长，照样着重内部员工的培育？

“我以为应该珍惜当下的生长势头，并通过这一生长势头来培育公司未来所需人才。

在我创业的第三年，于大阪开的店颇受关注，有许多人前来考察学习，而且提出了开店的想法，虽然那时我们既没有现成的开店系统，也没有支持系统，但我照样接受了。

效果我们不得不在东京、九州开设分公司，由于人手不够，我们大量招兵买马，厥后生长成一个能够大量开店，而且为开店提供支持的公司。

无论公司的生长照样人才的培育，都只是效果而已。把这些效果酿成现实的，实在是谋划者的勇气与不停挑战的刻意。”

6. 从我下定刻意确立天下第一大企划公司的人那天起，我便决议打造一个不依赖于下令，而是通过彻底贯彻信息共享、依附人人自觉思索而自觉运转起来的组织。在这一过程中，我们简直做了许多无用功，但与此同时，我们为公司培育了善于自觉事情的人才。

我们永远也不能遗忘创业公司的精神——起劲谋划并让主顾加倍喜好手艺、服务。

7. 事情不应该交给能做的人，而应该交给想做的人。

8. 虽说我们是一家数据库市场营销企业，然则我一直以为，只有数据缔造不了任何价值。

“缔造价值的，是读取数据的感知力和履历。而一直以来让我比上述两点更为重视的，实在是人拥有的‘直觉’。”

“我经常通过直觉判断一些事，好比，这小我私家似乎是可信的，这小我私家似乎很醒目，等等。固然我也有看走眼的时刻。

我是为了验证直觉，从而举行种种观察并作出逻辑判断。

在信息化社会中，充分施展人类拥有的想象力，直觉力，是一项主要战略。在计算机能够辅助我们完成数据统计、剖析的时代，我们必须在谋划中施展人类原本所具有的才气。

这是我最近的深切体会。”

9. 任何事物，都是从一小我私家的脑海中最先的。

“最早开设鸟屋书店的时刻，只有我和伊藤两小我私家。我们一起构想，确定谋划理念，培育员工，险些所有的事情都是我们两小我私家完成的。”

“当地一家店肆乐成后，我们就最先为第二家店，第三家店确立组织，从什么都做的一两小我私家酿成有分工的组织架构。

然则形成一个组织以后，举个例子，我以为好比食品部的卖力人，真正主要的是能够站在主顾的态度，亲自去品尝与领会全天下的种种美食、种种食品店及新型的饮食系统等，为主顾提供新的饮食生涯气概参考。而不是只会站在供应方的角度思索问题，满脑子想的都是若何使自己所卖力的销售额跨越去年。”

10. 喜欢，在一起，快乐。这是我在开公司时，发自心里的感受。横竖都要事情，那还不如和喜欢的人一起，快乐地做喜欢的事。

“我也忧郁过公司做大就会有许多不快乐的事。

然则我想，所谓最难实现的事情，就是自由。

为了真正获得心里盼望的自由，我才起劲把公司做大。只有公司做大，才气为公司缔造更多的利益，吸引更多优异的人才，从而为每一位主顾提供更优质的服务。”

11. 商品的价值与所支付成本的差额越大，买方就越喜悦，而且还会谢谢卖家。我一直很在意这个“差额”的巨细。当成本和价值一样时，虽然不会引起什么不满，但估量客户也不会再见你第二次。只有差额越大，客户才会越期待，才会自动要求见第二面。

12. CCC只开展以下三项营业：

一是，作为天下第一大企划公司为客户搭建平台。

二是，作为数据库市场营销公司提供数据库咨询。

三是，为从事平台事业的人们提供生涯气概内容咨询。

13. 人事实为什么事情？我们一致决议，CCC应该是一间帮人们实现“自由”的公司，希望能够缔造出让人人通过事情不停积累款项、人脉、履历、技术的公司。

14. CCC 与UBER一样

为什么呢？由于CCC“希望成为一个通过无线连接起来的个体户出租车团队，而不是成为一个大型出租车公司。CCC的目的是成为全天下最好的企划公司，而不是成为一个大型企业。这样说，是由于我们的目的是打造一个善于思索的组织。确立一支善于思索的组织，并非将喜欢思索的人群集在一起，而是使他们置身于不得不独立思索的环境之中。”

15. 我说过我们的目的是成为全天下最好的企划公司。对于我的演讲资料，无论是投影仪的亮度，中心点，照样使用声音时的音量巨细，我都市仔细调试。由于，我要做出“全天下最好的”演讲。

16. 信用的积累，往往需要很长很长时间，可是信用的损失，只在一瞬间。

17. 消极是一种情绪，乐观却是一种思绪。我必须努力的在世。

本文来自微信民众号：范阳（ID：beingmorehuman），作者：范阳