作者：魏婕、唐亚华、黎明、周继凤、李秋涵、金玙璠、魏佳、苏琦；编辑：黎明

国庆时代，无锡火车站一张照片爆红网络。照片中，一块牌子写着“无康健码由此进入”，专为“老人机、无微信、不会操作”的游客提供服务，这张照片在微博上收获10万 次点赞，也让众多网友叹息，数字生涯下的老人不应该被遗忘。

 

“别从网上买器械，贵”，“别用手机支付，不安全”......玩着手机长大的你，听到爸妈的这些话只以为不耐烦，但你有没有想过，爸妈之以是排挤这些生涯方式，是由于他们可能被互联网甩掉了？

 

你习惯了早上打网约车到地铁站、中午叫外卖、上班摸鱼时用淘宝给自己置办几件入秋的新衣服、下班了用小程序让菜送抵家门口，习惯了无聊时刷同伙圈、刷抖音、看小说，相比之下，曾经为我们遮风挡雨、在儿时的我们心目中无所不能的爸妈，现在在互联网时代到处碰钉子——出门不会用导航、由于不会扫康健码被拦在门外，好不容易学会了网购，却由于爱买廉价货，被家人团体冷笑。

 

给我们带来利便和快乐的互联网，有时却给怙恃带来被甩掉的屈辱感和说不出的委屈。

 

这篇文章里的8位年轻人，讲述了怙恃在互联网时代的无助时刻和溃逃瞬间：有的是当了40年医生，现在没人陪着不敢去看病；有的是修了一辈子车的“老司机”，却由于不会扫码付款，出不了停车场；另有的由于不会填表打印，气得大呼“天天整这些没用的，直接说岁数大的活埋了就完了”……

但他们也发现，在互联网甩掉怙恃的同时，自己对怙恃的辅助也不够。互联网生长太快又怎样，只要愿意教，爸妈甚至比你都市玩。

 

爸爸当了一辈子医生，现在迷失在医院

Joey 北京 父亲65岁 使用智能手机8年

 

我爸爸当了近40年医生，打交道最多的地方就是医院，但现在，他经常念叨：若是没人陪着，我基本看不了病。

 

我陪他去过几回北京的三甲医院，现在除了挂号、缴费都已经转到线上之外，另有许多小环节都需要在机械上完成，好比，取完号以后要在机械上刷一下挂号单上的条码，“报到”乐成了才气最先排队；取药时，需要先去机械上刷一下取药单，药房才会最先准备药品；至于取检查效果，也是要在自助打印机上才气完成。这些他曾经异常熟悉的环节，现在都让他感应生疏。

 

图片来自Pexels

有一次，我着实没办法请假，只是给他挂好了号，嘱咐他该怎么取号、报到、就诊、取药，然后默默祈祷一切顺遂。没想到，这些都顺遂了，但他在医院门口回不来了——由于打不到车。

他在医院门口焦虑的打电话给我说，他延续找了几辆停在路边的出租车，司机都说车已经被网上预约了，不能拉他。我一边让他别急，一边跟他说帮他叫一辆车。车是叫上了，问题又来了，他无法准确说出自己的位置，司机问他在主路照样辅路、在东门照样东南门，他都答不上来，厥后是求助四周的保安才坐上车。

 

那天我回家以后，发现他的情绪很降低。他说，科技确实改变了一些行业，拿医生这个职业来说，他之前开处方常会开“吡嗪酰胺”这个药，这四个字笔画多，写起来贫苦，现在医生都改成用电脑打字，能自动遐想，效率提升许多，这是好事。

然则，一样平常生涯中无处不在的线上支付、线上购票、线上打车，让他感受寸步难行，最好的方式就是待在家里。

 

最近的疫情更是加重了看病的难度，许多医院不再接受窗口挂号，且进医院之前要扫码填一份长长的电子问卷，这让他加倍消极。他叹息，都说暮年人时间多，但现在连排队的机遇也不给我们了。

 

实在，我很能明白他的心情。小时刻，老家的亲戚来城里，都是爸爸带着他们去看病，但现在，爸爸也迷失了，而且是在他曾经最熟悉的地方。

 

互联网天下的门票太贵，我妈至今不愿进场

靴靴 包头 母亲50岁 使用智能手机6年

 

先别提网约车、网上挂号这些进阶技术了，我妈在拥抱互联网的第一步就卡住了。

 

拥抱互联网，首先得连上网。光是在这件事上，我妈就“输”了。

 

买了智能手机之后，她第一个下载的应用就是“WiFi万能钥匙”。楼上楼下的邻人都安了宽带，她以为横竖能蹭上邻人家的网，就没必要安宽带了。

 

厥后，邻人们改了更庞大的密码，她就连不上网了。她索性敲开邻人家的门，让人家劈面给她输WiFi密码。

 

但究竟不是何在自己家的网，邻人把路由器换个位置，她能连上的信号就很弱；邻人家小孩把网线碰掉，她就又没网了。

 

我家不是缺这每年1000多的宽带费，而是我妈顽强地以为，这笔钱能省，就一定要省下来。省钱，是她成就感的泉源之一。我给她转钱，她也不会把这笔钱花在宽带上。我提出给她安宽带，她就会很着急，以为破坏了她的成就感。

 

图片来自Pexels

每次我提出来家里该安个宽带，好让她恣意拥抱互联网，她就会训我一顿，“安宽带干什么？谁用？我有网，你每年就回来那么几天，就由于你每年多花1000块钱吗？”被她这么训一通之后，我自己就懵了，还以为很愧疚，于是我家就一直没安宽带。

 

蹭来的网时断时续，若是我想给我妈打微信视频，必须提前给她打电话，她会下楼，站在楼下的理发馆门前，连上人家的WiFi，给我打回来。我俩打视频的场景，基本都是伴着理发馆高分贝的热门歌曲，扯着嗓子对话。

 

我过年回了家，她还会开心地教我连网小技巧。“邻人家的路由器一定也在客厅，你在客厅连，信号最强，厨房有时刻能连上，卧室基本没网”。

 

由于我妈的心思都花在了若何在互联网天下“逃票”，许多功效都没有学。今年过年，我计划先偷偷帮她买一张互联网天下的门票（安宽带），然后重点教她用外卖软件买药，究竟我总是不在她身边，她一个人若是伤风了得有人帮她买药。

父亲跟风网购螺蛳粉，效果买成酸笋配料

洪鸣 沧州 65岁 使用智能手机3年

 

我爸是一个稀奇喜欢买器械的人，尤其是种种廉价的小物件。起点并不是为了省钱，而是廉价的器械能让他以为稀奇划算，带来一种满足感。之前没啥机遇买，直到这两年他用上了智能手机，我教他学会了网购和微信支付，然后用上了拼多多，今后他在网上购物一发不可收拾。

 

但他实在不太会网购，拼多多上那些眼花缭乱的拼单、红包、满减，他完全不会用，也不会看商品详情和买家谈论。他只要看到价格廉价的，就直接购置支付了。

 

有一次他图廉价买了一大盒生姜，5块9包邮，效果送过来歪歪扭扭的而且很不新鲜，要害平时做饭也用不了这么多，没放两天全坏了。另有一次他图新鲜，在拼多多买了两袋螺蛳粉，由于他听别人说螺蛳粉好吃，想买两袋尝一尝，效果快递送过来是两袋酸笋，稀奇臭的那种，他不知道螺蛳粉是啥样，以为这就是螺蛳粉，计划拿来拌饭吃。由于味道着实太大，被我妈给扔了。厥后我才知道，他在下单的时刻，选的是螺蛳粉酸笋配料，基本就不是选的螺蛳粉。

 

家人都说他，让他不要乱买器械，图廉价买的这些吃的，质量也没法保证。但他就是不听，我妈经常莫名其妙就收到快递，打开一看又是我爸偷偷下单买的。

 

智能手机的其他功效，我爸也不太会用，平时也用不着，他最喜欢的就是在拼多多买廉价货。我不在家，平时也没有人教他怎么看商品详情以及怎么挑选商品，更没有人教他怎么识别商家套路。我们不让他网购，还冷笑他，但仔细想想实在也不能怪他。

 

真正有点被互联网甩掉，是有一次他的微信号在群里被封号。

他平时稀奇体贴时势，他们几个暮年人同伙，经常相互转发种种相关的视频。有一次他发了一个视频抵家人微信群里，然后他就在群里看不到其他人的新闻了，他在群里发新闻，其他人也看不见。那时他就慌了，以为自己似乎一下子和家里人失去了联系，被微信自动隔离了。他给我打电话，张皇地问我怎么办。

 

我查了一下才知道，他应该是转发了一些不实新闻在微信群里被封号了，只能私聊不能群聊了，但还好一周后就恢复正常了。厥后我告诉他不要随便发泉源不明的内容，但他有时也不听，偶然照样会发一些。

 

暮年人用智能手机，实在真的不需要那么多功效，他们喜欢用、同时能学会用的，可能也就那么几个功效，但有时刻由于不熟悉规则，也很容易被套路。

他们有自己的需求，实在我们应该多陪陪他们，他们缺的不是互联网，而是陪同。

以为怙恃不会看同伙圈，实在他们被屏障了很伤心

施彬彬 杭州 父亲63岁、母亲58岁 使用智能手机6年

当多数人最先用微信，我就给怙恃买了智能手机，为了利便联系，最先教他们使用微信。

厥后有一件事情让我蛮心酸的，我经常在微信同伙圈分享一些自己的事情或者现状，有一段时间不是很顺遂，畏惧怙恃忧郁我，我就把我爸屏障了，实在我也一直以为他们不会看同伙圈。有一天，他午夜给我发来一段微信语音，问我为什么把他屏障了，他看不到我同伙圈，很伤心。

我妈妈也是，以前她微信钱包里的钱永远提不出来，别人给她发的红包或是转了钱，她都不知道这个钱在哪儿，一直以为那些钱搞丢了，厥后良久以后，她才知道微信里是可以放钱的。

 

我怙恃都退休了，微信、支付宝、舆图、手机的基础设置功效，这些基本的互联网操作，我都把他们教会了，我妻子还做过一个下载安装微信的教程，其他应用都是他们自学自玩的。他们倒没有在意有些APP是年轻人才用的，我发现，只要是他们感兴趣的，都学会了，有些没学会，只是由于不感兴趣，或是生涯环境中没有应用场景。

像我妈妈会玩消消乐，和她的同伙们一起玩。

固然也不清扫有些APP操作庞大，他们由于学起来对照慢就不愿意用，这些公司倒是可以针对差别岁数段或者是否有履历，去优化一下产物使用指导。现在有声音说智能手机和种种应用对中暮年人不友好，我以为谈不上友好不友好，把他们当成一个通俗的新用户正常看待就好了，怙恃也是互联网用户，他们应该有他们自己的场景。

现在需要有对照好的指导或是教育机制，激励年轻人教自己怙恃，或是社区教暮年人若何操作手机。我们嘉兴图书馆以前就经常办类似的暮年人流动，一年办上百场。我怙恃的暮年人圈子都市相互问、一起学，虽然我爸爸至今还不会设置微信头像。

集中培训三个老人使用智能手机，成效显著

大米 廊坊 父亲55岁、母亲56岁 使用智能手机5年

 

我家里的尊长们基本上可以算是被互联网甩掉的典型代表了。

 

以我爸妈为例，所有时新的社交软件和APP都与他们无关。出门从来不会思量用打车软件，买车票也都是跑去线下蹲点期待，买菜更不要指望用美团买菜这些APP。

别看现在微信、QQ这么普及，我爸妈基本上都不太会用。他们用微信的水平只停留在发文字和语音的阶段，甚至都分不清语音谈天和视频谈天的按钮。

 

我妈总以为手机这个器械随便按一下就有可能坏掉，许多按键都不敢容易实验，生怕自己一不小心操作错了，几千块钱的手机就死机了。

 

由于互联网的介入，新一代人的交流与生涯已经完全脱离不开手机。但上了一定年数的尊长们却不一定能够融入到这样的空气和文化里。一个直观的感受是，由于不熟悉互联网语言环境，我给他们发微信自带的“啼笑皆非”的脸色，我妈问我：“你为啥哭，是遇到啥事儿了？”我爸妈也完全不能明白年轻人天天拿着手机是在做什么，用我妈的原话说：“一天天老抱着手机玩儿，怎么不扎进手机里？”

 

一最先我还没有感受到这样的差距，直到有一次大学放假回家。我妈异常拮据且惴惴不安地问我：“能告诉妈微信咋支付不？现在小区都让用微信付电费，妈不会弄。”

 

看到曾经为我遮风挡雨、无所不能的怙恃，面临互联网手足无措，我实在挺心酸的。日后基本上稍微庞大点的流程，我都市远程打电话教学。由于怕他们找不到详细的按钮，我会先截图，然后会在截的图上画圈标注，同步语音指导。

 

图片来自Pexels

有了上述的教学履历，我发现实在不是老人不会用手机，而是一方面没有人耐心教他们，另一方面缺乏一定的方式论。

 

去年过年，我就花了快要一天时间，集中“培训”了家里三个老人——大姑、奶奶和姨姥姥。在教学上以“不生机、多重复、水平降至幼儿园”三个基本原则不动摇，发现功效显著。

 

教学的第一要务就是要不生机，暮年人基本上在对于新事物的反映上都对照缓慢，以是一定要有足够的耐心。以“将相册里的图发送到微信上”这一简朴操作为例，我会找到最简朴的方式，然后把每一个步骤放缓，重复三遍，力图老人能听懂学会。最主要的是，尊长们面临新事物实在相当缺乏信心，以是更需要的是像幼稚园的幼师激励小同伙一样激励他们，让尊长确立自信。

 

教学完毕后，大姑开心地说了一句：“手机还挺好玩儿的。”

为了妹妹幼儿园的网课，我妈发愤图强学习照样失败了

彩云 四川 母亲50 岁 使用智能手机5年

 

2014年，在我妈妈50 岁，爸爸60 岁，我20 岁念大三那年，我有了一个妹妹。

 

第二年，我大学毕业出国念研究生，有她陪同在爸妈身边，也让家里热闹一些。那时爸妈为了能够和我多谈天，专程花重金买了一部iPhone4，这是他们第一台智能手机，希望能学会微信视频，可以常看看在外洋的我。那时刻我已经出国了，是我表姐和小姨在家里教我爸妈怎么视频谈天、打电话、发微信，他们对智能手机的操作也就仅限于此了。

 

最让我妈烦恼的是，我妹妹念幼儿园，先生都是通过QQ群和家长交流，我妈那时连QQ是什么都不知道，我爸会用但不教她，她只能拿我爸手机，看群里的新闻。

 

先生会让家长督促孩子念书，在网上做题。谁人学习的APP到底是什么我至今都不知道，由于我妈说不明白。为了带我妹妹完成作业，她得用谁人APP。那时我妈实验过好几回，历程有些庞大学不会，那时刻和我视频谈天，也经常聊到这个事，没精打彩的，我在外洋也帮不了她。厥后她着实不会弄，就跟先生申请做线下作业，先生允许了。

 

那时刻在幼儿园群里，先生会发一些小同伙在学校里的照片。我妈以为关于我妹妹的对照少。她以为是由于先生以为她不会用QQ群，以为她不怎么看这些照片，就分享得少。我妈是一个要强的人，因此发愤图强，一定要学会用QQ，学会用APP，最后的情形是我妹长大上小学了，会自己在线上做作业，她也就对这个不了了之了。

由于一直在外洋，我没有介入我妹妹的发展历程，也没有介入到爸妈学会手机的历程，有点羞愧又有点无奈。

 

有一年，我在外洋的房东叔叔回国，我托他帮我从家里带几本书，但我爸妈不知道是哪本，我让他们摄影给我确认一下，他们不会。我只能在视频电话的时刻，远程教他们摄影和转换摄像头，从自拍转为拍摄，我说你点一下屏幕，会泛起一个标志，点一下可以转换摄像头，他们试了许多次都说看不到。

厥后误打误撞摄像头切换过来了，然则他们忧郁我看不清书，把镜头怼得稀奇近，我完全看不清书名，就一直高声喊，拿远一点，拿远一点。现在想来，着实是有点难为他们。

 

有时刻我们以为手机APP上很简朴的操作，但对于怙恃来说，就是有些没那么快接受。一些APP可以设置暮年简化版，配上屏幕提醒，可能对暮年人友好一点。遇到这种情形，作为子女一定要耐心一点，在身边教他们，也是跟他们确立联系、多个话题聊的机遇。

 

辅助他们跟上时代转变，社会环境、手机应用、以及子女耐心教都可以起作用。不外我以为我妈自己也有缘故原由，以前我爸我妈去类似于暮年大学的地方学打字，我爸坚持下来学会了，我妈就一直说学不会，到现在也不会打字，这一点阻碍了她上网，她不太坚持，没有太多学习热情。

 

把0和o按错，密码怎么都输纰谬

秋芸 山东潍坊 母亲岁数50 使用智能手机6年

 

我的怙恃不会用电脑，手机是他们使用过最智能的工具。为了教会他们使用这个工具，我和他们都费了不少劲。

 

我妈妈曾买过一个iPhone，买来之后想安装微信，找不到怎么安装。我打着电话跟她一步步说明，教她首先点击桌面上名字是App Store的标志，找到搜索，输入微信，点击安装。但点击之后手机提醒苹果ID有问题，我一问她才知道，原来是买的二手手机，已经登录了别人的苹果账号，还不知道密码，又是一阵折腾才搞定。

 

厥后，也是手机账号泛起了问题，需要重设账号和密码，我给了妈妈我的账号和密码，但她频频输入了十多次，都提醒错误。我着实没办法，只能让她用我爸的手机打开视频通话，对着键盘一个字一个字看着她输入。这才知道，原来她一直都把0和o按错了，难怪总也输纰谬。

 

再厥后，我妈换了手机，系统从苹果换成了安卓，下载软件没那么庞大了，但转移微信谈天纪录又成了难题。她自己在家折腾半天，原来微信的谈天纪录全都没了。为此她心疼了好一阵，生意同伴的转账纪录、家庭微信群里的宝宝小视频、跟多年不见老同伙的语音谈天，一下子都没了。

 

我怙恃是做汽车维修行业的，跟车打了一辈子交道，身边同伙也都是“老司机”，然则现在反而由于停车，总是让他们这些“老司机”犯难。

 

我们家那里阛阓停车场改成微信付款之后，我爸第一次去停车就险些出不来，出停车场时被拦住，手机信号又欠好，扫了好几遍都扫不上，只能下车凑近了倒腾，后面司机还在一直催，把我爸急出了一身汗。

 

教他们网购也是个大问题。我爸妈很忙，许多时刻来不及天天去买菜，经常随便吃点了事。我本想让他们体验下买菜送抵家的实惠和便利，然则对于习惯了超市和菜场的他们，自然对网购抱有嫌疑态度，以为网购的菜不新鲜。有次我在家点了一杯咖啡外卖，我妈说，这种赚的就是你们年轻人的钱，可赚不到我们的。

 

厥后我妈最先看直播，学会了在直播间买器械。有一天，她跟我说，在一个大网红直播间花39块钱买了3件T恤，以为自己捡到了大廉价，然则我知道谁人网红，是一个只靠博眼球的内容来赚取流量的主播。果真到货之后，我妈跟我埋怨说“连地摊货都不如”。这件事情让她对直播带货的信心很受袭击，谁人网红没过多久也被平台封禁了。

 

我家里有一台天猫精灵，有一次我突然发现，在手机的天猫精灵APP上可以看到我爸跟天猫精灵的对话新闻，翻了翻列表，发现他跟天猫精灵语言，有好几条是我快回家的时刻，我爸天天都问今天是几号，还说儿子快回来了要看天气，但他不会劈面和我说。国庆回家，有天晚上我爸是听着天猫精灵睡着的，音乐在放牡丹之歌。

 

每次教爸妈用手机的时刻，我都嫌疑科技是不是真的带来了便利。固然，也许怙恃能享受到科技便利的条件，一定要确立在后代的贫苦之上，这也是我和怙恃之间的一种羁绊吧。

 

不是互联网甩掉老人，是我们在甩掉老人

张悦 北京 父亲70岁 使用智能手机6年

 

我爸平时扫码支付、康健宝这些都市用，然则照样希望我们能陪着他，帮他处置一些事情，对我们依赖性对照强。不外由于我陪同我爸对照多，见过太多被互联网甩掉的老人。

 

现在医院的病历本，需要使用自动售货机扫码购置，我遇到过好几回老人手机不能扫码购置，在机械那里请人协助，每次陪我爸去看病，我们包里都市放一个新的病历本，碰着买不到本的老人给他一个。我还经常在医院一次带着三四个老人一起一步步操作。

 

再好比，今天是北京60岁以上老人免费接种流感疫苗第一天，许多老人都集中到各社区医院去接种，我在楼下见到不止一位老人由于没有康健码无法进入大门。医院专门放置了志愿者在门口帮有手机的老人操作，但照样有几个着实没办法，只能离开了。

 

昨天我去医院帮我爸开检查单，遇到一个老爷子，他孩子帮他网上挂了号，他排队到分诊台以后，护士要求交打印的流行病学调查表，他由于不会操作，从三楼到一楼找志愿者帮他打印，回到楼上又需要重新排队了，他就生机说：“天天整这些没用的，直接说岁数大的活埋了就完了。”

 

实在对于老人来说，这种逆境带给他们的屈辱感稀奇容易激怒他们。我在银行也遇到过几回由于康健码无法进门，大发脾性的叔叔阿姨。

图片来自Pexels 

许多老人一样平常生涯就是去菜市场买菜，自己做饭，家里电器都不需要互联网操作，平时可以完全不接触互联网功效，只有到银行和医院这种不得不去的地方的时刻就对照难题。

 

暮年人实在也很想融入互联网。我爸会用康健码，会移动支付，会人脸识别，会使用智能门锁，会用手机看大门监控，会用手机软件查看宝宝手表定位、运动情形，还会熟练使用导航软件。

 

像这些都是我和我儿子一点点、一遍遍教给我爸的，这实在就是一个一样平常强化的历程。那些子女不在身边的，或者陪同时间少的，就没有这个频频强化的历程。实在大部分老人接受能力没问题，就是其他人的速率太快了，他们跟不上而已。

 

以是不是互联网甩掉老人，是我们在甩掉老人。我以为是年轻人一边喊着互联网在甩掉老人一边自己专一往前跑，自己又不能停下脚步扶着老人一起前进。

 

应采访工具要求，文中靴靴、大米、洪鸣、秋芸、彩云、张悦为假名。