本文来自微信民众号：首席人物观（ID：sxrenwuguan），作者：倪文，题图来自：作者供图

一

丰巢收费的风浪没有过多波及北京这座大厦。

这是北京CBD一座典型的办公大楼。大楼正门一侧，有一间小屋，很平时的蓝色防盗门，冬天时常紧闭，其他季节都是敞开的，这里是收发室，也是顺丰快递的驻点。多年前，顺丰跟大厦物业签署了入驻合约。

作为顺丰主场，这间屋子接纳的快递，跨越一大半都是顺丰的件儿。固然，四通一达、邮政、德邦等快递都市送到这里，更准确地说，丰巢快递柜里。

顺丰自己是险些不用快递柜的。

这里贴墙码放的丰巢快递柜有8组，最高的那排格子，中等个子的女生需要踮脚才能取件。房间里灯光幽暗，日间也需要开灯。房间中央还堆放着一辆超市购物车，以及几台玄色推车，上面堆满快递，再不够用时，便会整齐码放到地上。

快递多时，房间里的过道就窄些；快递少时，过道就宽些。

丰巢收费的新闻，似乎并没有第一时间抵达这里。5月12日这天，几位快递员告诉我，他们是从机械提醒和网上得知的新闻，也就是说，他们并未比民众更早获得新闻。

与外界的争论不休形成对比的，是这间屋子里的镇静如常。

快递员们自有办法。

一位用户超时没取走快递，圆通快递员便给出建议，先由他自己取出，再劈面交给用户。这样便免了一笔超时用度。

另有的快递员，面临用户“没给我打电话就放快递柜”的诘责，会自知理亏，自行取出，再重新入柜，以延伸用户的取件时间。每操作一次，快递员自己要支付0.3元。

固然，没有人会特意把快递滞留在这里，“大多数人都市实时取走，超时也不会为难，”顺丰快递员林白杨说。

周末是特殊情况。丰巢收费后，包罗顺丰在内的快递员们自觉采取了更有用的行动——周末住手向大厦投递包裹。

“明知道没人取，还投，一次两次还行，多了人不得投诉你。”中通的快递员春阳说。不必等用户找上门来，快递员们有着对价钱更为敏感的神经，他们知道自己和用户是绑在一条绳上的蚂蚱。

对于快递员，周末的小调整并不会影响正常运转——这座大厦的快递不算多，周末两天，顺丰不跨越百件，其他各家也都是几十件的规模。

用户们显然也欣然接受。我的同事丸子在上周日接到商议延迟送货的快递员电话后，连连感伤“知心”。

二

卖力大厦及其周围区域近四年，春阳履历了“最后一公里”的变化。

早先货物是可以直接送到用户手里的，但也许从前年最先，收发室设置丰巢快递柜，他便被挡在了大厦门外。大厦划定：除了顺丰快递员以外，其他公司的快递员都不能上楼。

春阳心里没做过多的挣扎，“不让上就不让上了呗。”

他看到了丰巢快递柜的利益：不用花钱，还能削减扫楼时间。

春阳卖力大厦、公寓等四个区域。大厦通常是他的第一站，早上八点半左右到达，配送数目也许30~40件左右。

使用丰巢之前，春阳要从最高的25层从下走，每层楼都要去，跑完一栋楼，一个小时都不够用。公司划定，天天上午10点要完成当天投递数目的30%，春阳只能追着时间跑。

丰巢快递柜解放了他的时间。一栋楼的快递挨个丢进柜子里，半小时就能搞定。

但天下没有免费的午餐。一个月后，丰巢最先向快递员收费，最初小、中格子每次0.3元，大格子每次0.35元，春阳每个月要多花300多块。

他依然没有埋怨。大厦的包裹在他卖力的片区里不算多，更主要的是，他盘算过，快递柜收费之后，自己的薪水没有明显变化——用钱置换时间，省下的时间让他可以派送更多的快递。

春阳算了一笔账。他跟一位同事每个月收入相当。春阳平均每月配送5600多件包裹，其中只有大厦设置了丰巢快递柜。而同事每个月配送8000件，其中差不多有5000件是放在快递柜里的，为此需要每月向丰巢支付2000多块。

快递员的薪资大多按件盘算，件数越多，薪水也越高。但丰巢的存在成为变量。

春阳的结论是，对于收入中等的快递员而言，用不用丰巢，区别并不大。丰巢厥后涨过价，调整后的价钱分别为0.35元和0.4元，这一收费尺度使用至今，春阳们都默默接受了。

三

在大厦的快递员里，顺丰显然是活在“小看链”顶端的。

其他家快递员，一样平常是一小我私家卖力4~5个站点，而顺丰放置了四名快递员驻扎在这一个站点。疫情前，他们平均天天上楼三趟，组长林白杨通常先上到22层，把推车停到电梯口四周有监控的地方，再把19~25层的快递装到顺丰背包里，先向上走三层，送完22~25层的快递，再向下走三层，送完19~22层的快递。

以此类推，分装4次，就可以走遍整幢楼。

从大厦事情的白领们的尺度来看，收发室条件并不好。没有水，要喝水只能到地下一层去接，为了节省时间，快递员一样平常都自备水。室内有台立式空调，但那是物业的，快递员不能使用，冬天没有取暖和，炎天没有制冷。

即便云云，顺丰快递员依旧相对轻松。

“我连丰巢的账号都没注册。”一位事情几个月的顺丰快递员低头码着货，而他死后的别家快递员在向快递柜投递包裹，投完又急吼吼地脱离，赶去下一个站点。

大厦的“传奇”是林白杨。

他是十几年的老顺丰快递员了，早年也像其他家的快递员那么跑过，“一小我私家卖力三、四个区，常从东三环跑到西三环，业务量没现在大，但也不轻松。”入驻大厦后，他的事情日趋稳固。

林白杨记性很好，能记着大厦常客们的脸，以及他们的快递收发习惯。他语言语速不快，也不急，讲话又有分寸，总是一副和善容貌。

他是这里的另一组“丰巢快递柜”。

在这间约莫30平米的收发室里，进门左手边有一张顺丰快递员的办公桌，桌面经常放着种种顺丰文件和快递。只要有见过几回面的收件人踏进门，不用再报名字，林白杨就会告诉对方，“有你的快递。”然后从桌子或死后的地面上很快翻找出来，准错不了。

即即是疫情时代，人人都戴着口罩，他也没有认错过。

大厦的用户们显然也信托林白杨。有人叫他杨哥，有人叫他白杨。

有时，其他顺丰快递员打电话通知收件人取件，电话那头会直接要求林白杨代收。有人直接把收件人的名字写成林白杨。

另有来寄文件的用户，把成叠装好的文件递给林白杨，便急忙脱离，剩下的事情全交给他。

对于用户而言，林白杨成了比丰巢快递柜更便利的存在。

四

固然，这座大厦收发室，只是考察丰巢收费的极小窗口。它只代表了部门的办公场景。

这也许是快递场景中最协调的谁人。没有年老体衰出门未便的老人，没有突然出差一周的年轻人，纵然无法亲自收件，也另有同事代收这样的选项。

5月13日，林白杨所在的收发室里，快递柜顶上还放着两个伟大的箱子，是一位用户暂存的，已经十几天过去了，箱子还在，林白杨不知道对方什么时刻会来取走。

纵然由于快递滞留而被丰巢收费，多数用户也选择了接受。5月13日中午，一位因快递滞留跨越24小时的用户，镇静地根据系统要求支付了1块钱。

可以预见的是，这也许会成为往后的一样平常。

收费引争议后，丰巢高管李文青亮相，公司不会放弃“超时收费”这一战略。于用户而言，历久抵制无效，又没有更优选项，其效果往往即是走向妥协和接受。

顺丰有底气。

一切也有迹可循，当初面向快递员收费时，丰巢也是这般义正辞严。

林白杨每周要在站点开两次会，长的时刻要开一个多小时，内容涉及行为规范、纪律等等。但仍在发酵的丰巢事宜，并未泛起在快递员们的例会上。

这并非个例，春阳所在的快递公司同样没有表明态度，更没有强调行为规范，“没人说。”一边聊着，春阳一边发来自己在抖音上看到的相关事宜的视频，内容是快递员受到用户投诉，被罚两百块钱。

快递公司在张望，以一种火似乎烧不到自己头上的态度旁观。丰巢也在骂声中张望。

争议还在继续。有人在抵制收费，也有人旗帜鲜明地支持——无他，也是为了更好的用户体验。这座大厦收发室式的协调，并非这个国家密密麻麻快递站点的常态。相比过于依赖小我私家素质的快递站点，尺度化的丰巢快递柜，显然是加倍稳固可靠的存在，延时付费，也无妨。

可以确定的是，资源不会是输家。快递涨价的趋势已定，丰巢收费的决议又云云决绝，消费者的钱，生怕照样不得不掏。

（注：应受访者要求，文章中泛起人名皆为假名）

本文来自微信民众号：首席人物观（ID：sxrenwuguan），作者：倪文