沃尔玛上月宣布，消费者可能很快就会在其门店看到更多机器人，但该公司并没有提到可供购买的玩具机器人，华宇平台招商甚至也没有提到可供购买的人类助手。沃尔玛的新机器人将接管可重复的、可预测的和手工的任务，这些任务到目前为止都是由人工完成的。

 

在沃尔玛(Walmart)门店，机器人将扫描货架上的库存，并追踪货箱，这是这家零售连锁店库存管理的一部分。然而，部署机器人或人工智能来处理这些平凡任务的，并非只有沃尔玛一家。亚马逊增加了人工智能在设施管理中的使用，在不远的将来，许多员工可以每天与这些机器并肩工作。

 

布鲁金斯学会(Brookings Institution) 1月份的一份报告显示，约有3,600万美国人从事着与自动化高度相关的工作。

 

人类工人完成的70%以上的工作不久就可以由机器来完成。这种转变不仅会影响到工厂和零售业的工人，还会影响到厨师、服务员和其他食品服务业的从业人员，以及短途卡车司机，甚至办公人员。

 

根据布鲁金斯学会的研究，时间可能是从未来几年到未来20年，但经济因素可能会发挥重要作用。经济衰退可能会迫使企业寻找降低成本的方法，从而导致裁员，工人被机器取代。这种情况在以往的衰退中都发生过，所以可以有把握地假设，在下一次衰退中，这种影响可能会更加严重。

 

人工智能对工作意味着什么

 

随着人工智能和机器人处理更多“平凡”的任务，那些通常从事这些工作的人会发生什么?这并不是一场新的辩论。

 

19世纪，英国纺织工人的秘密组织——卢德分子(Luddites)以破坏纺织机械作为一种抗议形式。该组织的成员出生在拿破仑战争时期的恶劣经济条件下。这个组织的名字来自内德·路德(可能是爱德华·路德拉姆)，它变得如此强大，甚至与英国军队发生了冲突。

 

军方、甚至武装安全部门不太可能与今天的工人发生冲突，但人们对机器取代雇员的担忧越来越强烈。人工智能对工人的威胁是真的吗?

 

卡内基梅隆大学(Carnegie Mellon University)海因茨信息系统与公共政策学院(Heinz College of Information Systems and Public Policy)院长、Informs总裁罗梅亚•克里希南(Ramayya Krishnan)指出:“美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)有一个数据库，其中列出了按任务分类的职业，从这些数据中，我们看到了适合机器学习的任务。”

 

他在接受TechNewsWorld采访时表示:“我们必须记住，一份工作是一个由一系列任务组成的角色，所以工作本身不会被取代，但有些任务可能会被取代。”

 

新美国安全中心(CNAS)技术和国家安全项目研究员梅根·兰博斯(Megan Lamberth)说:“区分工作本身和组成工作的个人任务很重要。”

 

她在接受TechNewsWorld采访时表示:“那些涉及日常认知或体力活动的任务，比如数据库录入或秘书工作，将非常容易被自动化，但这并不一定意味着整个工作将被自动化。”

 

另一个例子是银行出纳员，他们的一些工作被自动取款机取代了。Heinz的Krishnan说:“所以问题不在于是否会有这么多的职业发生改变，而在于如何通过技术来完成一些任务。”

 

CNAS的兰伯斯警告称:“大多数工作将受到自动化或人工智能的某种形式的影响，但一小部分工作将被这些力量完全消除。”

 

她解释说:“关于未来工作的不同研究得出了不同的结论，即人工智能和自动化将取代美国劳动力的比例。”“这些研究中存在一个共同的结论:破坏的规模将是巨大的，我们必须确定管理这种破坏的前进道路。”

 

就业威胁被夸大

 

正如机器并没有扼杀英国纺织业，实际上还创造了新的机会一样，有一种观点认为，人工智能实际上可以改善现代雇员的命运。

 

网络安全公司中心心营销副总裁Bryon Rashed说:“汽车行业是一个很好的例子，人工智能、机器人和计算机系统与人类工人完美结合。”

 

他在接受TechNewsWorld采访时表示:“虽然这对人力来说是一个有吸引力的选择，但总有必要对这些技术进行监督、检查、维护和编程，这将创造更高级别的工作岗位。”

 

“根据行业不同，你会看到各种形式的人工智能和机器人，但那将是高度垂直化的，如医疗和制造业，”拉希德补充说。

技术因素

 

还有一种观点认为，即使被人工智能或机器人取代，也可能有机会获得新技能。

 

CNAS的兰博斯说:“随着我们的进步，对那些被自动化或人工智能取代的工人进行再培训将是绝对必要的，特别是对那些处于职业生涯中期的工人。”

 

“这任务再培训和鼓励终身学习将会由许多不同的利益相关者,包括政府——特别是在州及地方级别以及公司本身,增加水平的人工智能和自动化引入到他们的组织,”她补充道。

 

在某些情况下，人工智能和自动化取代了工作，这些力量可能会创造新的工作，甚至职业。

 

兰博斯说:“很多这样的工作我们甚至还没有想过。

 

她指出:“那些刚开始职业生涯的人将能够学习这些新技能，并过渡到这些新职业，但许多处于职业生涯中期的人将需要接受再培训，以进入这些新兴领域。”

 

由于企业可能不会经历全面的经济危机才会看到人工智能和自动化带来的好处，工人不应坐等自己的工作被取代，而应利用一切机会接受再培训或获得新技能。

 

兰伯特表示:“无论整体经济是繁荣还是衰退，企业都将寻求通过采用人工智能或自动化来降低成本。”

 

“然而，经济衰退可能会加速公司或行业对人工智能或自动化的采用，这意味着对那些流离失所的人来说，再培训和终身学习的概念在未来几年至关重要，”她补充说。

 

填充Unfillable工作

 

人工智能还可以帮助填补一些根本没有足够工人的行业的空缺。在科技领域，尤其是IT和网络安全领域，这一点无疑是正确的。据估计，到2021年，网络安全领域将有300万个职位空缺。

 

重新培训工人来填补这些职位不是一个选择，但人工智能和机器学习可能会减轻IT部门超负荷工作的部分负担。

 

Cequence Security的首席营销官富兰克林•琼斯(Franklyn Jones)表示:“企业IT组织越来越多地采用人工智能技术，以解决它们正在努力解决的网络安全技能缺口。”

 

事实上，据预测，在未来几年内，将有350万个网络安全职位空缺——因此，人工智能似乎并没有抢走任何工作。相反，人工智能和其他智能技术通过将许多通常由人类完成的手工任务自动化，填补了技能缺口。由于拥有这些技能的人类数量不足，机器需要填补这一空白。

 

人工智能留住员工

 

人工智能的另一个极端是，雇主如何利用它来帮助留住员工，尤其是在就业市场吃紧的情况下。人工智能现在被人力资源部门用作一种工具，帮助雇主了解员工是否在考虑离开自己的岗位。

 

IBM就是一个例子，它用人工智能替换了大约30%的人力资源员工。在这种情况下，它实际上是为了帮助留住现有的熟练工人——不是用人工智能取代他们，而是确保有价值的人才不会跳槽。

 

HR AI的设计目的是帮助员工识别新技能培训、教育、工作晋升和加薪的机会。换句话说，人工智能可以预测为什么员工可能会考虑到别处寻找更绿的牧场。通过解决这些问题，IBM可以保持其员工的完整性——无论是通过增加一项新技能还是提升一名合格的员工。

 

其中一个方法是通过追踪社交媒体上的帖子，这些帖子可以显示出人们可能看不到的幸福程度。人工智能可以找到模式，并确定员工是否在考虑换工作。

 

“人工智能实际上是由四层组成的;这包括一个感知层，它可以感知员工的情绪或感觉。这可以是一种衡量动机的方法，”Heinz的Krishnan说。

 

他补充道:“从感觉中你可以学习，然后你可以根据你学到的东西来决定如何行动。”

 

人工智能也可以用于帮助招聘过程，华宇平台招商但它用于留住或雇佣员工可能会带来道德难题。

 

克里希南建议:“人工智能有能力做到这一点，但必须以适当的方式来做，这样你才不会跨越任何伦理界限。”“你要确保人工智能没有偏见，就像人力资源部的人需要摆脱偏见一样。”