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美国最大的移动运营商Verizon本周推出了一款免费版的robocall-blocking应用程序，它将成为所有Android新设备的标准配置。该公司进一步宣布，它将自动为符合条件的Android用户注册其呼叫过滤服务，并屏蔽被视为“高风险”的呼叫。
这包括被报道为欺诈的电话号码。这些电话将被发送到语音信箱，华宇代理而来电显示将显示“潜在的垃圾邮件”，警告来电者这可能是一个机器人电话。
Android用户还可以设置自己的手机屏蔽所有通过免费应用程序和Verizon今年3月推出的呼叫过滤加服务(Call Filter Plus service)拨打的国际来电。
这款应用的升级版每月每行售价2.99美元，它可以识别未知来电者的姓名，创建一个个人的robocall拦截列表，并访问robocall的“风险评估”和垃圾邮件号码查询功能。
如果用户担心缺少调用，可以在Call Filter服务的免费和增强版本中关闭自动阻塞选项。此外，来自已知联系人的调用将正常通过，即使调用筛选器服务是打开的。
“我们知道，我们的客户已经厌倦了没完没了的机器人电话。让我说清楚:我也是。”
他补充说:“我们的团队致力于开发和改进工具，帮助客户减轻压力。”“这是这个过程中的另一个重要步骤。”
Verizon宣布，升级将立即在选定的Android设备上实现。至少现在，iOS用户必须手动下载这个新应用程序。
政府努力阻止这些电话
目前还不清楚到底是谁制造了或更准确地说，是谁煽动了第一个“机器人电话”，但自动化电话起源于电话营销，最初是电子交换系统取代了总机接线员。这一发展导致了“呼叫中心”的兴起，电话推销人员可以通过拨打预定名单上的潜在客户号码来进行“冷电话”。
最大的变化是自动拨号器，它不需要电话推销员手动拨号。1991年，由于此类电话的数量不断增加，美国国会颁布了《电话消费者保护法》(TCPA)，禁止电话推销员给客户打陌生电话。美国人可以注册联邦贸易委员会的“全国不打电话登记”。
值得注意的是，来自政治竞选、调查、慈善机构、债务催收机构和医疗服务提供商的电话，以及企业的电话，都不在登记之列。此外，来自银行、保险公司和电话公司的电话不在FTC的管辖范围内。
当然，尽管有这些规定，机器人电话仍在继续。
自动拨号软件和IP语音系统极大地降低了长途电话的成本，这使得事情变得更糟。
已经有进一步的努力来阻止这种攻击。2009年9月1日，美国联邦通信委员会(FCC)颁布了一项新规定，禁止大多数未经接收方书面许可的自动电话。
然而，这些新规定收效甚微。事实上，根据联邦通信委员会的数据，到今年年底，50%的电话都将是垃圾邮件!
玛丽维尔大学本科生和研究生交流主任达斯汀·约克说:“对于机器人电话，唯一合法的方式是你注册了电话，并表示愿意接听。”
“选举和慈善机构可以发送自动电话，但垃圾邮件公司通常利用慈善机构作为漏洞，”他告诉TechNewsWorld。“从法律上讲，这是不对的。”
航空公司加大了打击力度
由于立法甚至罚款的威胁似乎都不起作用，所以运营商可能需要帮助挂断垃圾邮件电话。问题是，他们到底能做多少?
端点技术协会(Endpoint Technologies Associates)首席分析师罗杰?
“机器人电话是一件可怕的事情;这意味着，除非在来电显示中看到一个已知来电者，否则我将不再接电话。”
凯补充说:“一个尚未实施的重要技术解决方案是，禁止对来电号码进行欺骗。”
对于那些更阴险的(通常是非法的)来电者来说，这已经成为一种策略，他们使用本地号码来代替实际号码。
凯说:“和我一样，你可能会接到很多来自你自己的区号和前缀的电话。”这种策略会让机器来电看起来像是你不认识的邻居打来的。
凯建议:“让打电话的人只做他们自己，这样就消除了他们的匿名性。”“要解决这个问题，这将需要很长时间。”
航空公司做得够多了吗?
Verizon并不是唯一一家提供拦截软件的运营商，但这种方法可能过于被动，不够主动，无法解决问题。Verizon的程序的工作方式——目前对Android用户来说——是把电话转到语音信箱。但这并不能阻止来电。
Tirias Research首席分析师吉姆•麦格雷戈(Jim McGregor)坦率地表示:“我们应该对运营商处以罚款，因为它们在屏蔽机器人电话方面做得不够。”
“他们有能力识别打电话的人，政府应该起诉那些白痴，”他告诉TechNewsWorld。
政府还可以做得更多。McGregor补充说，FCC可能会要求运营商识别并禁用自动呼叫器。
他指出:“此外，美国司法部(DoJ)可能会要求将有关自动呼叫者的信息移交检方。”“换句话说，如果他们是认真的，他们可以做些什么。”
与机器人战斗会召唤你自己
除了Verizon的新产品，还有很多第三方应用程序可以安装在手机上。
“你可以下载软件、第三方应用程序和订阅服务，这些都可以保护你免受机器人的骚扰，但它们确实需要花钱，”玛丽维尔大学的约克指出。
还有其他简单的解决办法，最简单的就是不要接电话，除非对方在你的名单上。
约克补充说:“iPhone会抄录你的语音邮件，因此这一过程更加容易。”
他坦率地说:“你可以通过报告的过程，但在短期内效果不大。”“这是最好的做法，除非苹果能像安卓那样做。不要接听和使用手机语音信箱的转录功能。”
理解问题
或许，这些电话营销电话仍在继续的最大原因是，联邦贸易委员会(FTC)、联邦通信委员会(FCC)，甚至是运营商一直把它们当作合法企业利用法律漏洞(而非大多数企业的真实情况)——即犯罪企业的一部分——来处理的结果。
绝大多数汽车保修、信用卡债务解决方案、学生债务电话和医疗保险电话都不是来自合法企业。这些电话最多来自灰色市场企业，最坏的情况下来自骗子和彻头彻尾的罪犯。
此外，还有一些直接的刑事指控，错误地声称来自美国国税局、执法部门或微软(Microsoft)或苹果(Apple)等科技公司。
凯说:“因为人们绝望了，所以机器人电话的数量增加了。”他补充道:“安装成本不高，失败的后果也很低，而且有时(尽管很少)有效。”
合法的营销人员在很大程度上已经放弃了这些电话，因为大多数人不信任他们。
约克说:“从营销的角度来看，机器人电话直接反对参与式营销。”
“为了更好地了解背景，考虑一下你对弹出广告的公司有多恨。机器人电话更糟糕。”至少当你看到弹出窗口时，你是在选择上网，”他指出。
在情况好转之前会更糟
情况可能会变得更糟。正如联邦通信委员会指出的那样，不久之后，每个人都会接到超过一半的垃圾电话。
更令人担忧的问题是，就在研发技术来解决这个问题的同时，来自印度、巴基斯坦、中国和俄罗斯的机器人来电者也开始使用技术来掩盖口音，使他们的音高听起来更合法。结合机器学习和人工智能(AI)，这表明在未来，聪明的黑客和网络罪犯将能够编写代码来拨打电话。
“谷歌Duplex基本上是一个听起来像真人的人工智能，它可以为你预订房间，”约克说。
“它会打个电话，然后来来回回地交谈。不难想象，这种能力会落入坏人之手，变成一个机器人呼叫系统。机器人电话公司能想出他们自己的版本吗?绝对,”警告。
他补充说:“国会正在解决一个道德困境，并提出了一些建议，比如，如果有人在和机器人说话，就必须提醒他们。”
这很可能无法阻止普通的诈骗电话，因为这不仅仅是一个技术问题。技术只是罪犯使用的工具。
“没有技术问题，”麦格雷戈坚持说。
他说:“运营商不想对这个问题施加压力，华宇因为它代表着收入，政府似乎不想通过任何有效的监管或执法来解决这个问题。”
目前，似乎没有什么能阻止网络罪犯利用现有技术达到非法目的。
凯说:“所有这些安全场景都是猫捉老鼠的游戏，或者打地鼠，如果你愿意的话。”当黑帽子发明了一条新的道路，白帽子学会了防御它，导致黑帽子发明了一种新的方法，等等。这只是螺丝的又一次转动。”
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